暖心為民，服務(wù)上門。近日，舞鋼市公安局院嶺派出所戶籍民警主動(dòng)上門為行動(dòng)不便居民換發(fā)二代居民身份證，把溫暖送到群眾的心坎上，用貼心舉措打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
2025年起，首批有效期為20年的二代居民身份證陸續(xù)期滿，迎來了換證高峰。院嶺派出所未雨綢繆，提前規(guī)劃，把“急群眾所急，想群眾所想”的服務(wù)理念落到實(shí)處，并提前分析轄區(qū)換證人數(shù)，變被動(dòng)等待為主動(dòng)服務(wù)，按照各社區(qū)、村換證人數(shù)，依次聯(lián)系各社區(qū)、村負(fù)責(zé)人，集中為轄區(qū)居民換發(fā)居民身份證。通過各社區(qū)、村微信群提醒群眾集中辦證時(shí)間及辦證注意事項(xiàng)和所需攜帶的資料，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的服務(wù)承諾。
“警察同志，我家人偏癱，腿腳不利索，實(shí)在沒辦法到派出所來辦理身份證，這可咋整啊？”“您放心，我們可以上門為其辦證，您看什么時(shí)候方便？”了解情況后，戶籍民警王連敏當(dāng)即與家屬約好為上門辦理身份證的時(shí)間。
2025年9月9日下午，戶籍民警王連敏上門為提前約好的轄區(qū)居民家屬辦理二代居民身份證。辦理期間，考慮到無法自主行動(dòng)，戶籍民警王連敏細(xì)心為其整理衣襟、調(diào)整拍攝角度，并耐心安撫引導(dǎo)?！皝恚催@里，微笑一下?！苯?jīng)過多次調(diào)試，成功采集到符合標(biāo)準(zhǔn)的人像照片。辦理完相關(guān)手續(xù)后，民警告知家屬，等身份證制好后將第一時(shí)間送證上門。
“感謝你們專程為我家人的事兒跑一趟，解決了我們的大難題！”看到問題這么快得到解決，家屬對民警高效貼心的服務(wù)連連道謝。
群眾需求在哪里，服務(wù)就延伸到哪里。一張小小的身份證，連接著濃濃警民情。此次上門服務(wù)是舞鋼市公安局各派出所積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”的一個(gè)縮影。長期以來，舞鋼市公安局始終堅(jiān)持以人民為中心，主動(dòng)聚焦群眾“急難愁盼”問題，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，將便民服務(wù)延伸到群眾家門口，讓群眾切實(shí)感受到公安服務(wù)的溫度和力度，以實(shí)際行動(dòng)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
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供稿丨院嶺派出所
編輯丨政工室
審校丨朱莉娜
審核丨趙天奎
