近日，中國民生銀行信陽分行東方紅大道社區(qū)支行成功攔截一起跨境詐騙案件，幫助客戶避免了100萬元的經(jīng)濟損失。該行員工憑借高度責任心和專業(yè)警覺，與詐騙分子“搶時間”，最終保護了人民群眾的財產(chǎn)安全。
9月5日，客戶葉女士及家屬朱先生專程來到該支行，將一面寫有“金融盾牌、阻截詐騙，行業(yè)典范、百姓福音”的錦旗交到員工王林手中，以此表達對銀行及時介入、有效攔截詐騙的誠摯感謝。
事件發(fā)生于8月29日下午2時30分左右。王林在辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)老客戶葉女士突然提前支取了一筆100萬元的大額存單。憑借對客戶家庭情況的了解，王林意識到此舉異常，多次撥打電話卻始終無法聯(lián)系上本人。幾乎同時，她接到分行運營主管緊急提示：系統(tǒng)監(jiān)測到葉女士賬戶存在“提前支取大額存單并向陌生人轉(zhuǎn)賬”的高風險行為，符合典型詐騙特征，賬戶已被自動鎖定。
情況緊急，王林沒有放棄，通過日常細致維護的客戶信息，多方聯(lián)系終于找到葉女士的家屬朱先生。得知情況后，朱先生立即配合銀行，對葉女士名下多個賬戶進行緊急管控，并第一時間報警。
在銀行、客戶家屬與警方的快速聯(lián)動下，詐騙團伙后續(xù)操作被及時中止，百萬元資金得以保全。這一案例充分體現(xiàn)了銀行機構(gòu)在風險識別、應急響應和協(xié)同處置方面的綜合能力。
民生銀行信陽分行相關負責人表示，作為守護金融安全的“金融盾牌”，該行將繼續(xù)秉持“服務大眾 情系民生”的初心使命，不斷提升專業(yè)技能與服務水準，筑牢金融安全防線，為維護金融秩序穩(wěn)定、保障人民群眾財產(chǎn)安全貢獻更多力量。（杜璟陽）
