自黨建引領(lǐng)基層高效能治理工作開展以來，梅園莊街道鋼六區(qū)社區(qū)始終堅持黨建引領(lǐng)，將矛盾糾紛調(diào)解工作融入基層網(wǎng)格治理之中，創(chuàng)新“網(wǎng)格+警格”模式，實現(xiàn)矛盾化解在一線，群眾滿意度得到不斷提升。
一、快速響應：“網(wǎng)格+警格”直擊一線，情理法多元介入，化解犬只擾民沖突
近日，梅園莊街道鋼六區(qū)社區(qū)網(wǎng)格長戚衛(wèi)紅在例行巡查中接到的多位居民投訴，住戶趙師傅飼養(yǎng)的寵物犬經(jīng)常性清晨、深夜頻繁吠叫，嚴重影響周邊居民休息。同時，趙師傅外出遛狗時常不牽繩，且對犬只在公共區(qū)域排泄物不及時清理，存在安全隱患和衛(wèi)生問題。鄰里多次上門溝通未果，雙方情緒激動，矛盾較為突出。
戚衛(wèi)紅意識到事態(tài)嚴重性，立即啟動社區(qū)“網(wǎng)格+警格”聯(lián)動工作機制，第一時間將情況通報給社區(qū)民警肖亞力。兩人迅速組成聯(lián)合調(diào)解小組，共同上門走訪，面對情緒對立的雙方，調(diào)解小組分工協(xié)作、剛?cè)岵?
網(wǎng)格長以“情”疏導，促溝通：戚衛(wèi)紅首先充當“潤滑劑”，安撫雙方情緒，耐心傾聽記錄各自訴求，從遠親不如近鄰、守望相助的鄰里情誼和相互體諒的角度進行情感溝通和勸導。
民警以“法”釋理，明底線：鋼六區(qū)社區(qū)民警肖亞力則立足法定職責，向趙師傅嚴肅宣講解讀了《安陽市文明行為促進條例》的具體規(guī)定，明確指出其行為在犬只登記、遛狗拴繩、糞便清理、制止犬吠等方面已違反該《條例》，若拒不改正將依法承擔相應法律責任。法律的權(quán)威性為調(diào)解工作提供了堅實支撐。
二、根源化解：尋求解決方案，達成共識促和諧
調(diào)解并未止步于指出問題與批評教育。聯(lián)合小組積極引導雙方尋求建設(shè)性解決方案。經(jīng)耐心協(xié)調(diào)，趙師傅認識到自身行為的不當，當場向投訴居民致歉，且雙方達成整改共識。投訴居民對此處理結(jié)果表示滿意，一場一觸即發(fā)的鄰里沖突得以圓滿化解。網(wǎng)格長戚衛(wèi)紅也表示，將持續(xù)關(guān)注該事件的后續(xù)進展，定期回訪，確保各項整改措施落實到位。
此次糾紛的成功調(diào)解，關(guān)鍵在于實現(xiàn)了“網(wǎng)格”與“警格”的無縫對接與高效聯(lián)動，既切實解決了具體問題，又普及了法律法規(guī)，起到了“化解一件、教育一片”的良好效果，顯著提升了社區(qū)矛盾糾紛化解的效率與成功率，是社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，深化“網(wǎng)格+合伙人”機制，提升基層治理效能的一次成功檢驗。
（來源：殷都黨建）
編輯：何慧芳
責編：臧紅麗
審核：李 ? 江
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