文/瑞財(cái)經(jīng) 曾樹佳
攜程被約談了。
9月17日，鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)攜程旅行網(wǎng)運(yùn)營(yíng)主體，進(jìn)行行政約談。
經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該平臺(tái)違反相關(guān)規(guī)定，存在利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則和技術(shù)手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易及交易價(jià)格進(jìn)行不合理限制的問(wèn)題。
鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局已于9月4日依法向其下達(dá)《責(zé)令改正通知書》。而此次約談，旨在督促企業(yè)全面整改、規(guī)范運(yùn)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序，保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。
會(huì)議要求，攜程旅行網(wǎng)要高度重視此次行政約談，嚴(yán)格按照時(shí)限完成整改。
企業(yè)要在規(guī)定期限內(nèi)完成合同條款修訂、調(diào)價(jià)工具優(yōu)化等整改任務(wù)，并建立健全長(zhǎng)效合規(guī)機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管和問(wèn)責(zé)，杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生，確保依法合規(guī)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
此消息一出，算是對(duì)攜程平臺(tái)的部分商家，有個(gè)交代。
此前6月，據(jù)多家酒店商家陳述，他們?cè)跀y程平臺(tái)上，被開通一個(gè)叫“調(diào)價(jià)助手”的功能，攜程可以在后臺(tái)，強(qiáng)制修改商家的房間定價(jià)。
所謂的“調(diào)價(jià)助手”，是一款保證攜程價(jià)格優(yōu)勢(shì)的自動(dòng)化跟價(jià)工具。
它可以定期掃描其他平臺(tái)同款酒店產(chǎn)品價(jià)格，若監(jiān)測(cè)到攜程酒店的定價(jià)高于其他平臺(tái)，調(diào)價(jià)助手會(huì)立即自動(dòng)調(diào)低酒店底價(jià)，或者讓酒店產(chǎn)品參與促銷活動(dòng)。
在OTA激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，此舉對(duì)于保持平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力，有著較大的優(yōu)勢(shì)，但有些商家反饋，他們?cè)诓恢挥X(jué)中被調(diào)價(jià)，打亂了自身的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
其實(shí)，早在8月初，包括攜程在內(nèi)的五家OTA平臺(tái)，就已被約談了一次。
8月5日下午，貴州省市場(chǎng)監(jiān)督管理局集中約談攜程、同程旅行、抖音、美團(tuán)、阿里巴巴旗下飛豬等五家涉旅平臺(tái)企業(yè)，要求其立即整改價(jià)格欺詐、算法干預(yù)定價(jià)等亂象，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
約談會(huì)上，針對(duì)相關(guān)平臺(tái)企業(yè)可能存在的實(shí)施“二選一”、利用技術(shù)手段干預(yù)商家定價(jià)、訂單生效后毀約或加價(jià)、價(jià)格欺詐、哄抬價(jià)格等問(wèn)題，進(jìn)行了通報(bào)，進(jìn)一步提示了違法風(fēng)險(xiǎn)。
由于強(qiáng)勁的旅游需求，攜程的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。
今年二季度，攜程集團(tuán)凈營(yíng)業(yè)收入為148億元，同比上升16%，環(huán)比上升7%。
其中，住宿預(yù)訂營(yíng)業(yè)收入為62億元，同比上升21%；交通票務(wù)營(yíng)業(yè)收入為54億元，同比上升11%；旅游度假業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為11億元，同比上升5%；商旅管理業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為6.92億元，同比上升9%。
凈利潤(rùn)為49億元，與2024年同期相比增長(zhǎng)25.6%；經(jīng)調(diào)整的歸母凈利潤(rùn)為50億元，同比基本持平。
目前，國(guó)內(nèi)的OTA市場(chǎng)，基本維持在“7 2 1”的格局，攜程包攬了大部分的市場(chǎng)份額。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，攜程系（攜程 去哪兒 同程）占據(jù)七成行業(yè)份額，其中攜程市占率甚至達(dá)到約56%；美團(tuán)市占率攀約為15%，位于第二梯隊(duì)；剩余的市場(chǎng)份額，才由抖音、飛豬等平臺(tái)瓜分。
