頂端新聞?dòng)浾?肖風(fēng)偉 通訊員 楊帆
9月17日上午，中原銀行信陽(yáng)市息縣支行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)上演了一場(chǎng)緊張的“反詐阻擊戰(zhàn)”：該行理財(cái)經(jīng)理黃思遠(yuǎn)以高度的警覺(jué)性和專業(yè)的應(yīng)急處置能力，迅速介入并成功攔截一起電信詐騙案件，幫助客戶范女士避免了3萬(wàn)余元資金損失，切實(shí)保障了客戶的財(cái)產(chǎn)安全，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了金融機(jī)構(gòu)守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
當(dāng)日，客戶范女士神色慌張地直奔支行大廳，找到理財(cái)經(jīng)理黃思遠(yuǎn)求助。據(jù)范女士講述，她接到自稱“申通快遞客服”的來(lái)電，對(duì)方以“包裹滯留需處理以免自動(dòng)扣費(fèi)”為由獲得其信任，隨后誘導(dǎo)她下載不明APP。下載后，范女士的手機(jī)隨即失控，詐騙分子還通過(guò)實(shí)時(shí)通話步步誘導(dǎo)她輸入銀行卡密碼及驗(yàn)證碼。范女士賬戶資金岌岌可危。
黃思遠(yuǎn)經(jīng)理第一時(shí)間識(shí)別出這是一起典型的電信詐騙，毫不猶豫地上前中斷客戶通話，并迅速拔掉手機(jī)卡，徹底切斷詐騙分子的“操控線”操控鏈路。隨后，他緊急協(xié)助范女士辦理銀行卡掛失，同步指導(dǎo)其緊急凍結(jié)微信賬戶，全面筑牢資金安全屏障。事后，他又耐心陪同客戶前往息縣公安局反詐中心報(bào)案，協(xié)助提供相關(guān)證據(jù)，積極配合警方后續(xù)調(diào)查。
此次成功攔截詐騙，不僅體現(xiàn)了黃思遠(yuǎn)過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)與強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，更凸顯了中原銀行息縣支行在反詐工作中的扎實(shí)成效。長(zhǎng)期以來(lái)，中原銀行息縣支行始終將客戶資金安全放在首位，通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展員工反詐技能培訓(xùn)、優(yōu)化應(yīng)急處置流程、強(qiáng)化廳堂反詐宣傳等舉措，持續(xù)提升金融反詐防護(hù)能力。
未來(lái)，中原銀行息縣支行將繼續(xù)堅(jiān)守金融服務(wù)初心，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，以更嚴(yán)密的防控、更高效的處置、更貼心的服務(wù)，為廣大客戶的資金安全保駕護(hù)航，助力構(gòu)建安全、穩(wěn)定、健康的金融環(huán)境。
