頂端新聞?dòng)浾?張治中 通訊員 王迪
“以前查低保、辦救助得跑好幾趟，現(xiàn)在有了‘救助通’，在家跟著工作人員點(diǎn)手機(jī)就能弄好，真是太方便了！”9 月 8 日，南陽市內(nèi)鄉(xiāng)縣師崗鎮(zhèn)東坪村低保戶江大爺看著手機(jī)里的救助信息，臉上露出了滿意的笑容。當(dāng)天，師崗鎮(zhèn)全面推進(jìn)河南省民政部門 “救助通” 應(yīng)用普及與試點(diǎn)工作，讓數(shù)字惠民政策真正走進(jìn)困難群眾生活。
為破解部分困難群眾 “出行難、用網(wǎng)難、信息不暢” 的困境，師崗鎮(zhèn)組建了由鎮(zhèn)村工作人員、志愿者組成的專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)，深入各村組開展 “面對(duì)面幫辦”。在高齡老人、殘障人士等特殊群體家中，工作人員耐心講解 “救助通” 的功能用途，手把手協(xié)助完成實(shí)名認(rèn)證與授權(quán)操作，詳細(xì)演示在線查詢救助標(biāo)準(zhǔn)、提交申請(qǐng)材料、跟蹤辦理進(jìn)度等流程，確保群眾 “聽得懂、會(huì)操作、用得好”。
“‘救助通’不僅讓群眾少跑腿，更讓救助服務(wù)更精準(zhǔn)?！?師崗鎮(zhèn)民政所負(fù)責(zé)人介紹，通過數(shù)字化平臺(tái)，鎮(zhèn)里能實(shí)時(shí)掌握困難群眾需求，及時(shí)跟進(jìn)幫扶，實(shí)現(xiàn) “數(shù)據(jù)多跑路、服務(wù)不打烊”。截至目前，該鎮(zhèn)已協(xié)助938名困難家庭成員完成 “救助通” 注冊(cè)使用。
下一步，師崗鎮(zhèn)將持續(xù)加大 “救助通” 宣傳推廣力度，通過村廣播、宣傳欄、入戶走訪等方式擴(kuò)大知曉率，并建立 “定期回訪 + 動(dòng)態(tài)幫扶” 長效機(jī)制，針對(duì)不會(huì)使用智能手機(jī)的群眾建立 “一對(duì)一” 幫辦臺(tái)賬，全力消除數(shù)字鴻溝，讓社會(huì)救助的 “溫暖” 通過指尖傳遞到每一位需要幫助的群眾心中，為建設(shè)幸福師崗注入更多民生力量。
