01
我身邊很多人都缺乏一種認(rèn)錯(cuò)的基本精神，當(dāng)然，我在書(shū)上看見(jiàn)的很多人，也同樣缺乏。
這種基本精神，就是“誠(chéng)誠(chéng)懇懇地認(rèn)錯(cuò)”，至少要表現(xiàn)得誠(chéng)誠(chéng)懇懇，不要在你的措辭里或者神態(tài)里，表現(xiàn)得自己很不服氣的樣子，非要用這樣的態(tài)度給自己找回一點(diǎn)面子。
比如宋欽宗。在金國(guó)東路軍統(tǒng)帥斡離不圍城一個(gè)月，帶著五十多萬(wàn)兩黃金、一千四百多萬(wàn)兩白銀、一千萬(wàn)匹彩絹、數(shù)量龐大的玉器珠寶離開(kāi)之后，宋欽宗發(fā)給百姓的手詔里面，非要說(shuō)“金人犯順”，也就是“老子爺倆干得好好的，金國(guó)這個(gè)黑社會(huì)非要來(lái)砍我一刀”，完全不顧當(dāng)初宋徽宗在遼金之間首鼠兩端的時(shí)候是如何調(diào)戲金國(guó)的。
又比如《水滸傳》里面的李逵，因?yàn)榭乘懒诵⊙脙?nèi)毀掉了朱仝的前程，給他道歉的時(shí)候非要加一句“我不是怕你，是公明哥哥逼我道歉”。
02
這兩種思路都很有意思，宋欽宗是知道自己錯(cuò)了，但是害怕在自己的手下面前丟了面子，導(dǎo)致皇位不穩(wěn)當(dāng)，所以一定要用一句話來(lái)找補(bǔ)一下。
至于李逵，我覺(jué)得在他的價(jià)值觀里，砍死一個(gè)小孩兒根本就不是什么錯(cuò)，他完全沒(méi)錯(cuò)，不但沒(méi)錯(cuò)反而還有功勞，他忠實(shí)執(zhí)行了哥哥的策略，為梁山爭(zhēng)取到了一條好漢，而且還滿足了自己殺人欲望，簡(jiǎn)直是一舉三得。他要道歉，完全是因?yàn)榕赂绺缟鷼狻?/p>
所以，你仔細(xì)看看身邊的很多人，在給人道歉的時(shí)候，總是喜歡說(shuō)“好好好，就算我錯(cuò)了”“是是是，我今天怕了你”“行行行，我給你道歉”，這些話一出來(lái)，往往就是下一步矛盾的加深：“什么叫就算你錯(cuò)了？本來(lái)就是你錯(cuò)了?！?/p>
就像那個(gè)餐館老板一樣，道歉就道歉，非要加一句“顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀”。
且不說(shuō)這句話幾乎就是上個(gè)世紀(jì)末的流行語(yǔ)了，都快要?dú)w類(lèi)到“古漢語(yǔ)”類(lèi)型了。
咱就說(shuō)，顧客來(lái)你這里吃飯，怎么就是“虐你千百遍”了？非得讓顧客自己去操作微波爐、電磁爐做飯，做完還得把桌子收拾了，碗筷洗干凈了，這才不算虐嗎？
03
我雖然喜歡做菜，但是坦白地說(shuō)，我對(duì)于國(guó)家預(yù)制菜的標(biāo)準(zhǔn)并不了解，我也不知道一包塑料袋裝著的雞湯算不算預(yù)制菜。
不過(guò)這些問(wèn)題對(duì)我來(lái)說(shuō)不重要，因?yàn)閺奈覀€(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，我平常在其他飯館吃的東西，也不一定比這包塑料袋裝著的雞湯更干凈和安全——營(yíng)養(yǎng)這個(gè)問(wèn)題我就不討論了，我現(xiàn)在在降體重，營(yíng)養(yǎng)越少我越開(kāi)心。
從當(dāng)下的情況來(lái)看，應(yīng)該是會(huì)出臺(tái)一個(gè)相對(duì)比較清晰的標(biāo)準(zhǔn)了，至少是普通消費(fèi)者能夠看明白的標(biāo)準(zhǔn)了。
但是，我今天就能看明白的問(wèn)題是，這個(gè)認(rèn)錯(cuò)是不真誠(chéng)的，心里是不服氣的，所以一定要在認(rèn)錯(cuò)的文案里面像宋欽宗一樣找點(diǎn)措辭來(lái)給自己掙面子的。
這種道歉，跟宋欽宗和李逵一樣，更大的一份動(dòng)力，是害怕了。
至于害怕什么，我說(shuō)不準(zhǔn)，也不想猜。
04
不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，就是有些道歉的時(shí)候要給自己找面子的人，他往往是干道歉，不改正。
注意啊，我說(shuō)的是有些，不是全部。比如說(shuō)宋欽宗，他道歉以后，還是跟自己的爹一樣，試圖在金國(guó)這里“游刃有余”，以太原中山河間三鎮(zhèn)為籌碼，跟金太宗比誰(shuí)的心眼多，既要又要還要。
再比如李逵，他道歉以后，依然喜歡掄著斧頭亂砍，把扈三娘一家砍得只剩兩個(gè)活人，把談戀愛(ài)的小年輕砍成幾大塊。
為什么？因?yàn)樗麄兪怯X(jué)得怕了，不是知道錯(cuò)了。
知道錯(cuò)的人，他是真明白這事兒不能干，自己都會(huì)敲打自己。
但是覺(jué)得怕的人，只要危險(xiǎn)一解除，他馬上就支棱起來(lái)了，愛(ài)誰(shuí)誰(shuí)吧，李逵來(lái)了也得給老子去廚房剁冰凍羊腿。
至于萬(wàn)一李逵真的來(lái)了怎么辦，先不管，大不了又道歉嘛，不信你看宋欽宗后來(lái)寫(xiě)給金國(guó)的各種國(guó)書(shū)，語(yǔ)氣那叫一個(gè)卑微，態(tài)度那叫一個(gè)誠(chéng)懇，一句陰陽(yáng)怪氣都沒(méi)有，你說(shuō)奇怪不奇怪吧。
05
我很年輕的時(shí)候看過(guò)一個(gè)文藝作品（一般我這么說(shuō)就是想不起來(lái)到底是電視劇還是小品還是相聲了），就諷刺的有些人，說(shuō)話喜歡“補(bǔ)一句”，把一些明明已經(jīng)解決的矛盾，重新給挑動(dòng)起來(lái)。
比如說(shuō)給人道歉之后，別人都已經(jīng)消消氣走了，他非要補(bǔ)一句：“遇上這么個(gè)人，真TMD倒霉。”結(jié)果對(duì)方聽(tīng)見(jiàn)了，回過(guò)頭來(lái)又干起仗來(lái)。
我當(dāng)時(shí)沒(méi)什么社會(huì)閱歷，看的時(shí)候光顧著笑了，后來(lái)遇到的事情多了，才慢慢想起這些細(xì)節(jié)來(lái)，覺(jué)得真是人生的一盞明燈。
事情做錯(cuò)了，或者自己決定認(rèn)錯(cuò)了，那就干干凈凈認(rèn)個(gè)錯(cuò)，及時(shí)止損，不要顧及什么沉沒(méi)成本，也不要顧及自己那個(gè)本來(lái)就不怎么多的所謂面子，把問(wèn)題和危機(jī)消滅在眼前，避免讓它繼續(xù)惡化。
不要夾槍帶棒，不要皮里陽(yáng)秋，及時(shí)止損多好，何必非要把自己一步一步往火爐子邊上推呢？
認(rèn)錯(cuò)不丟人，被人反復(fù)揍得滿臉花、還得一遍一遍認(rèn)錯(cuò)，那才叫丟人。
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