在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的江湖里，向來不缺熱鬧和紛爭(zhēng)，本地生活服務(wù)這個(gè)賽道更是精彩。有美團(tuán)憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在到家和到店領(lǐng)域構(gòu)建起了堅(jiān)固的壁壘，也有抖音依靠強(qiáng)大的流量和獨(dú)特的低價(jià)團(tuán)購為利刃，在本地生活市場(chǎng)撕開了一條口子。就在這看似格局已定的戰(zhàn)局中，又迎來一位重磅玩家，9月10日阿里帶著高德地圖強(qiáng)勢(shì)入局，推出了“高德掃街榜”。目前飛豬已成為首批引入者，據(jù)了解，自9月10日起，用戶通過飛豬APP和淘寶APP首頁的飛豬一級(jí)入口搜索酒店、景點(diǎn)時(shí)，將看到一些產(chǎn)品下方浮現(xiàn)“入選2025年某地酒店/景區(qū)狀元榜”“某地酒店/景區(qū)掃街榜第幾名”標(biāo)識(shí)。查看飛豬的“榜單專區(qū)”，也可直達(dá)“酒店掃街榜”“景點(diǎn)掃街榜”頁面。那么問題來了，這一舉措，究竟是阿里在本地生活領(lǐng)域的絕地反擊，還是攪活市場(chǎng)的“鯰魚”，還是可以仔細(xì)盤一盤的。
1、阿里布局，到底想干嘛？
阿里對(duì)本地生活服務(wù)市場(chǎng)的覬覦，由來已久。早在2008年，阿里全資收購口碑網(wǎng)，就拉開了其在本地生活服務(wù)布局的大幕，不過經(jīng)過多次整合和調(diào)整，口碑始終未能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，打出一片屬于自己的天地。此后，阿里本地生活業(yè)務(wù)雖有餓了么在“到家”業(yè)務(wù)上支撐，但在“到店”上始終不溫不火。
到了2021年，阿里進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，將高德、餓了么和飛豬整合為生活服務(wù)板塊，由俞永福統(tǒng)一負(fù)責(zé)，這一調(diào)整，標(biāo)志著高德正式接過本地服務(wù)增長(zhǎng)引擎的重任。2023年3月，高德又與阿里本地生活服務(wù)板塊下餓了么到店服務(wù)（原口碑）合并，為高德發(fā)力“到店”業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
圖源：攝圖網(wǎng)（id：500610022）
如今推出的“高德掃街榜”背后其實(shí)是阿里深層次的戰(zhàn)略考量。一方面，中國本地生活消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，潛力巨大，而阿里原有的純線上業(yè)務(wù)增速趨緩，亟需發(fā)力本地生活服務(wù)尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；另一方面，美團(tuán)、抖音等企業(yè)在本地生活服務(wù)市場(chǎng)長(zhǎng)期占據(jù)主導(dǎo)地位，阿里想要重拿話語權(quán)，必然要有大招。
從阿里的生態(tài)布局來看，高德地圖也有這個(gè)實(shí)力，其目前已是阿里旗下僅次于淘寶的第二大APP。有數(shù)據(jù)顯示，截至2025年7月，高德地圖平均DAU達(dá)1.86億，相當(dāng)于同期大眾點(diǎn)評(píng)的6倍。而作為地圖應(yīng)用，高德用戶有明確的目的地意圖，這也使得其在酒旅生活服務(wù)場(chǎng)景的切入有天然優(yōu)勢(shì)。阿里自然希望通過高德掃街榜，重構(gòu)一套線下信用體系，將高德打造成比肩淘寶的線下重要入口，與閃購的到家業(yè)務(wù)形成互補(bǔ)，構(gòu)成完整的本地生活服務(wù)生態(tài)。
2、酒旅行業(yè)迎來攪局者，幾家歡喜幾家愁？
高德掃街榜的推出，猶如一顆投入平靜湖面的石子，在酒旅行業(yè)引發(fā)連鎖反應(yīng)。
對(duì)于消費(fèi)者而言，這個(gè)榜單還是有一定的可取之處的。長(zhǎng)期以來，酒旅行業(yè)各類榜單眾多，但真實(shí)性確實(shí)有待商榷，消費(fèi)者也常常被誤導(dǎo)踩坑。如果按照高德掃街榜“行為+信用”的底層邏輯來確保榜單的可信度，就能避免常規(guī)榜單容易被刷分的問題。
一家酒店好不好住，一個(gè)景點(diǎn)值不值得玩，“用腳投票”的行動(dòng)似乎更有說服力，消費(fèi)者或許真的可以借助這份榜單，更輕松地找到真正值得一去的酒店、餐廳和景區(qū)，獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
圖源：攝圖網(wǎng)（id：501777924）
從酒旅商家的角度來看，影響則更加復(fù)雜多面。一方面，對(duì)于那些用心經(jīng)營(yíng)、口碑良好的優(yōu)質(zhì)酒旅商家來說，高德掃街榜為他們提供了一個(gè)新的展示平臺(tái)。過去可能因?yàn)椴簧瞄L(zhǎng)線上營(yíng)銷的商家如今憑借真實(shí)的到店行為，他們有望在新榜單上嶄露頭角，吸引更多顧客。
另一方面，對(duì)于那些習(xí)慣刷分上榜的商家來說，這個(gè)榜單或許能迫使他們不得不回歸到產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提升上來，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，有利于凈化整個(gè)酒旅行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
3、前路漫漫，還有不少挑戰(zhàn)
盡管阿里這一波操作看似來勢(shì)洶洶，試圖在本地生活服務(wù)市場(chǎng)撕開一道新口子，但想要重塑酒旅行業(yè)的江湖格局，還有不小的挑戰(zhàn)。
首先，用戶習(xí)慣的改變并非一日之功，大眾點(diǎn)評(píng)等軟件在酒旅榜單領(lǐng)域深耕多年，已經(jīng)培養(yǎng)了用戶查看酒旅榜單進(jìn)行消費(fèi)決策的習(xí)慣，在用戶心里樹立了較高的品牌認(rèn)知度和信任度，要讓用戶在短時(shí)間里接受并習(xí)慣使用新榜單，并非易事。
其次，酒旅商家的生態(tài)建設(shè)也是一個(gè)關(guān)鍵問題，要讓新榜單真正發(fā)揮作用，吸引更多的用戶，就需要有足夠豐富和優(yōu)質(zhì)的商家資源。同時(shí)，還要讓酒旅商家積極參與到掃街榜中來。這不僅要求高德提供流量支持，還需要解決商家的痛點(diǎn)。
圖源：攝圖網(wǎng)（id：501632207）
此外，技術(shù)和數(shù)據(jù)的持續(xù)優(yōu)化也是挑戰(zhàn)之一。目前高德掃街榜計(jì)劃是通過用戶的“行為+信用”數(shù)據(jù)，結(jié)合AI技術(shù)和芝麻信用體系，打造難以被刷榜的公眾榜單，但在實(shí)際操作中，如何確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，如何應(yīng)對(duì)各種潛在的不良行為，以及如何不斷地優(yōu)化AI算法，提高榜單的科學(xué)性和合理性，都需要持續(xù)投入大量的技術(shù)研發(fā)資源。
最后，如何實(shí)現(xiàn)盈利也是新榜單需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。高德地圖CEO郭寧表示，高德掃街榜永不商業(yè)化，并且還啟動(dòng)了“煙火好店支持計(jì)劃”，計(jì)劃投入超10億元補(bǔ)貼。在短期內(nèi)，這一舉措有助于吸引用戶和商家，但從長(zhǎng)期來看，平臺(tái)需要找到可持續(xù)的盈利模式，否則難以維持運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，如何在不商業(yè)化的前提下實(shí)現(xiàn)盈利，可能還需要不斷思考。
4、寫在最后
不可否認(rèn)，阿里的入局為當(dāng)下酒旅市場(chǎng)注入了新的活力，也帶來了新的變數(shù)，未來的每一個(gè)環(huán)節(jié)都充滿了不確定性，目前還難以定論。對(duì)于酒店文旅行業(yè)的從業(yè)者來說，無論是商家還是平臺(tái)，或許都需要密切關(guān)注這一變化，積極調(diào)整策略，以應(yīng)對(duì)可能到來的挑戰(zhàn)。不過從過去的經(jīng)驗(yàn)來看，只要不斷提升自身實(shí)力，以用戶需求為導(dǎo)向，或許就能夠在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中立于不敗之地。
