在萬(wàn)洪路區(qū)域發(fā)展中心萬(wàn)邦家園社區(qū)，務(wù)工青年因作息時(shí)間與老人廣場(chǎng)舞鍛煉時(shí)間沖突，經(jīng)常發(fā)生矛盾，常常鬧得不可開交，社區(qū)書記、網(wǎng)格長(zhǎng)劉佳耐心傾聽雙方訴求后，組織雙方及物業(yè)代表共同協(xié)商，最終成功化解矛盾。用她的話說(shuō)，“社區(qū)治理充滿挑戰(zhàn)，但只要用心去做，總能找到解決的辦法?！?/span>萬(wàn)邦家園社區(qū)網(wǎng)格創(chuàng)新設(shè)立“網(wǎng)格議事日”，推動(dòng)定期研判、協(xié)調(diào)解決民生問(wèn)題的工作機(jī)制。如今，類似的溝通場(chǎng)景在萬(wàn)邦家園已成為常態(tài)。 作為中部最大農(nóng)產(chǎn)品物流城的配套社區(qū)，萬(wàn)邦家園居住著3025位居民，其中八成是市場(chǎng)經(jīng)商的流動(dòng)人口。曾經(jīng)，凌晨進(jìn)貨的嘈雜、租戶頻繁更替的混亂，以及鄰里間的陌生感，深深困擾著這里。也正是這些挑戰(zhàn)，催生了社區(qū)治理的“智慧網(wǎng)格地圖”。劉佳帶領(lǐng)網(wǎng)格員逐戶走訪，結(jié)合科技手段與人工核查，圍繞12類重點(diǎn)人群設(shè)計(jì)出12種彩色圖標(biāo)，建成了一套動(dòng)態(tài)更新的全要素?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。
如今，數(shù)據(jù)不再是冰冷的數(shù)字，而是變成了社區(qū)的“治理密碼”：藍(lán)房子代表自住，粉標(biāo)簽指租戶，金色黨徽標(biāo)記黨員家庭，紅色愛(ài)心代表有老人，“志”字圖標(biāo)指志愿者……人群分布一目了然。地圖實(shí)時(shí)更新，網(wǎng)格員、黨員和志愿者在服務(wù)中可快速掌握情況，大幅提升了工作效率與服務(wù)精準(zhǔn)度。
“網(wǎng)格化工作治好了社區(qū)的‘陌生病’?！?/span>正如劉佳所說(shuō)，社區(qū)逐步實(shí)現(xiàn)了從“問(wèn)題化解”到“幸福凝聚”的轉(zhuǎn)變。在黨建引領(lǐng)下，萬(wàn)邦家園社區(qū)以“五星”支部創(chuàng)建為抓手，創(chuàng)新“五微服務(wù)”管理機(jī)制，構(gòu)建“四位一體”共治模式。在劉佳的帶動(dòng)下，23位女黨員、女企業(yè)家和退役女軍人等組成了巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)，通過(guò)開展健走、文藝演出等活動(dòng)，不僅幫助居民告別夜間打牌的陋習(xí)，也帶動(dòng)社區(qū)文化煥發(fā)新活力。該服務(wù)隊(duì)?wèi){借出色表現(xiàn)，榮獲“鄭州市社區(qū)社會(huì)組織項(xiàng)目二等獎(jiǎng)”，進(jìn)一步激發(fā)了居民參與社區(qū)服務(wù)的熱情。
如今，黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理如溫暖的紐帶，緊密連接商戶與居民、老戶與新戶。從“矛盾化解在網(wǎng)格”到“幸福生活在網(wǎng)格”，劉佳以網(wǎng)格員身份架起黨群連心橋，用“小網(wǎng)格”托起“大治理”，生動(dòng)詮釋了新時(shí)代基層干部的擔(dān)當(dāng)，為黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
統(tǒng)籌丨李佳麗
