近日，大興機場國際便利化服務(wù)全面進階，推出涵蓋值機、通關(guān)、中轉(zhuǎn)、消費、文旅等12項細化舉措，以“全鏈條、多維度”服務(wù)為國際旅客打造“絲滑”通關(guān)體驗，進一步暢通全球往來。
國際航班提前辦。人工值機方面，大興機場在國內(nèi)機場中率先推出國際航班“早到通辦”服務(wù)。自2025年9月25日起，乘坐南航代理的俄羅斯航空、卡塔爾航空、馬來西亞航空、西伯利亞航空、奧羅拉航空等航班的旅客，可在航班起飛前5-6小時，前往南航早到值機專區(qū)辦理人工值機；自助值機方面，南航已實現(xiàn)國際航班24小時自助值機，并開通12條支持自助值機的航線。
一碼通關(guān)無紙化。大興機場2024年9月起率先提供國內(nèi)航司國際航班無紙化服務(wù)，乘坐香港航空、英國航空的旅客通過電子登機牌即可出行，還可完成免稅購物、離境退稅等17個環(huán)節(jié)，不再需要任何紙質(zhì)憑證，旅客出行時間平均節(jié)約15-30分鐘。2025年9月，大興機場進一步擴大無紙化服務(wù)范圍，擴展至馬來西亞亞洲航空、東航等多家航司。
愛寵同行零牽掛。大興機場已有南航、東航、首都航、俄羅斯航空、卡塔爾航空、濟州航空等15家國內(nèi)外航司提供“寵物進客艙”服務(wù)。同時，大興機場特別設(shè)置了“人寵同檢”愛心通道，“興先送”平臺上線寵物進客艙專用軟包，并將于近期推出寵物衛(wèi)生間。
限帶物品極速遞。大興機場國內(nèi)首創(chuàng)推出安檢后快遞寄送服務(wù)，在國際安檢區(qū)域設(shè)置專門快遞服務(wù)柜臺，對于禁止隨身攜帶但可以托運的物品，旅客無需自棄或返回值機柜臺辦理托運，可直接在安檢區(qū)域?qū)⑽锲芳乃偷街付康牡亍?/p>
航班靠橋免奔波。大興機場積極聯(lián)合海關(guān)、邊檢創(chuàng)新保障模式，啟用可轉(zhuǎn)換機位保障國際國內(nèi)混合接飛航班，國際航班靠橋率保持在95%以上，日均可保障14架次混合接飛航班，截至目前已服務(wù)旅客8萬人次。
語言溝通無障礙。大興機場提供“外籍旅客三方通話”服務(wù)，支持英語、法語、德語、日語、韓語、俄語、阿拉伯語、西語八種語言個性化問詢。9月25日起，大興機場官方APP、小程序?qū)⑷律暇€國際導覽功能，支持中英日韓俄多語種實時切換，并提供進港實景引導、中轉(zhuǎn)管家服務(wù)。
入境服務(wù)一站享。在國際到達出口處，大興機場設(shè)置了24小時“北京服務(wù)”機場服務(wù)點，覆蓋支付、通訊、交通、文旅、行李、綜合問訊六大主題功能，一站式化解外籍旅客入境難題。
入境隨心游中國。大興機場為入境旅客提供多達10條北京半日/一日游線路，涵蓋長城、故宮等經(jīng)典地標；創(chuàng)新推出13條多城市聯(lián)動主題路線，覆蓋文化古鎮(zhèn)、江南水鄉(xiāng)、濱海度假等多種深度體驗，旅客可前往大興機場“北京服務(wù)”柜臺咨詢具體線路及預約。
行李直掛免提取。大興機場攜手南航、東航、中聯(lián)航、廈航累計開通30余個國際通程航班。其中，東航與中聯(lián)航創(chuàng)新推出跨航司國際通程航班服務(wù)，全面覆蓋東航全部國際航點和國內(nèi)航點、中聯(lián)航全部國際航點及25個國內(nèi)航點，行李直掛一票到底。
過境免辦速通關(guān)。24小時直接過境旅客及當日直接往返國際航班機組人員在大興機場可享免辦邊檢手續(xù)便利，無需排隊填表、反復核驗證件。
離境退稅輕松辦。大興機場提供24小時離境退稅服務(wù)，目前已有36家商店支持離境退稅，涵蓋眾多國際大牌、特色品牌、科技潮品。
視聽美食禮繽紛。位于國際候機區(qū)的中國園，提萃中國古典園林的景觀空間；文化快閃演出讓旅客在步履匆匆間也能聆聽藝術(shù)之美。同時，國際出發(fā)旅客可跨區(qū)訂購國內(nèi)候機區(qū)特色商品，故宮、國博等文化國潮一站式買齊。
大興機場相關(guān)負責人表示，未來將以更具溫度的國際服務(wù)標準、更高效便捷的出行體驗、更豐富多彩的文旅融合，讓每一位旅客通往世界的每一步都更加從容、順暢、溫暖，向世界展示“新國門”的卓越風采與開放胸懷。
