今年陽澄湖大閘蟹
將于9月26日正式開捕
不少商家已經(jīng)早早推出了蟹卡、蟹券
買蟹卡、蟹券要避開哪些坑？
日前
蘇州市消保委
蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會
聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示
去年7月，市民李女士購買了一張陽澄湖大閘蟹禮包提貨卡，然而因?yàn)樨浽磫栴}，數(shù)次在商家的平臺上提貨未果，便向相關(guān)部門進(jìn)行了投訴。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家提貨卡對應(yīng)的大禮包已經(jīng)不在售。通過調(diào)解，雙方最終達(dá)成協(xié)議，商家給李女士提供了其他等價(jià)商品。
01
買蟹卡、蟹券
容易踩哪些坑？
1.兌換困難
在日常消費(fèi)過程中，兌換困難的情況時(shí)有發(fā)生，是投訴熱點(diǎn)之一。據(jù)介紹，陽澄湖大閘蟹作為季節(jié)性食品，不少消費(fèi)者在兌換的時(shí)候會出現(xiàn)“錯(cuò)過兌換時(shí)間”“已約滿無貨”等提醒，導(dǎo)致部分蟹卡蟹券無法兌換。
2.標(biāo)注不明或不符
“標(biāo)注不明”是蟹卡、蟹券上標(biāo)注的“666型”“1888型”等卡券型號與實(shí)際售價(jià)并無直接關(guān)聯(lián)，還有些商家在卡券上不標(biāo)明產(chǎn)地、數(shù)量、規(guī)格型號以及公司名稱，電話等基本信息。
“標(biāo)注不符”則是有的商家過度宣傳，出現(xiàn)產(chǎn)地虛標(biāo)和產(chǎn)品缺斤少兩甚至是殘蟹、死蟹的現(xiàn)象。
02
市消保委
市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會提醒
1.選商家
消費(fèi)者在購買陽澄湖大閘蟹蟹卡、蟹券時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)渠道購買，盡量與規(guī)模、聲譽(yù)、履約能力強(qiáng)的商家進(jìn)行交易。認(rèn)準(zhǔn)由蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的有效期內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志授權(quán)書。
選擇本地知名大閘蟹專賣店、連鎖商超等線下實(shí)體店可現(xiàn)場核實(shí)資質(zhì)；在線上網(wǎng)購時(shí)，應(yīng)選擇品牌官方旗艦店、有品牌口碑的生鮮平臺等。
2.看條款
蟹卡的文字條款是維權(quán)的關(guān)鍵，消費(fèi)者務(wù)必逐條確認(rèn)，購買時(shí)仔細(xì)查看蟹卡、蟹券上的相關(guān)信息，密切關(guān)注卡券的提貨期、提貨流程以及售后服務(wù)條款等，對于包裝上未標(biāo)明企業(yè)名稱、聯(lián)系方式等信息的卡券要格外小心。
在收到蟹卡時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對大閘蟹的產(chǎn)地、規(guī)格和重量。
警惕明顯低于合理價(jià)格的低價(jià)蟹卡。
同時(shí)，在陽澄湖大閘蟹開捕后，消費(fèi)者要記得在蟹季內(nèi)及時(shí)提貨，最佳品味期為十月中旬到十二月中旬。
3.留證據(jù)
為了切實(shí)保障自身權(quán)益，消費(fèi)者在購買蟹卡時(shí)，每一步記錄都要注意保存，在維權(quán)時(shí)方便舉證，需保存3類關(guān)鍵憑證：
①要留好發(fā)票、支付記錄、標(biāo)注商家名稱和聯(lián)系方式的訂單詳情等購買憑證；
②蟹卡本身要拍照留存卡號、背面條款，避免卡片丟失后無依據(jù)；
③保留好與商家的提貨預(yù)約截圖、客服回復(fù)，尤其是有承諾“補(bǔ)寄”“退款”內(nèi)容的溝通記錄等。
如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家
存在違法違規(guī)行為或自身合法權(quán)益受到侵害
可撥打12345熱線投訴舉報(bào)
依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益
來源：引力播
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