2025年上半年，深圳機(jī)場(chǎng)國際及地區(qū)客流量首次突破300萬人次。
深圳機(jī)場(chǎng)在國際候機(jī)區(qū)新增免稅店及市內(nèi)免稅店提貨點(diǎn)。
愛馬仕國內(nèi)首家全品類直營機(jī)場(chǎng)店正式開業(yè)。
“過了安檢打開美團(tuán)，點(diǎn)杯喜茶，在登機(jī)口坐著等會(huì)兒，‘小黃蜂’機(jī)器人就會(huì)喊‘來拿外賣啦’！”在深圳機(jī)場(chǎng)衛(wèi)星廳，旅客劉女士舉著剛收到的奶茶，語氣里滿是驚喜。這一幕，正是深圳機(jī)場(chǎng)商業(yè)升級(jí)的生動(dòng)縮影。
隨著“購在中國2025深圳購物季”正式啟幕，深圳作為“首經(jīng)濟(jì)”的熱土，首店、首發(fā)、首展、首秀等業(yè)態(tài)持續(xù)活躍。作為城市“空中門戶”的深圳機(jī)場(chǎng)，正以首發(fā)經(jīng)濟(jì)為核心引擎，串聯(lián)首店、首發(fā)、首展、首秀等多元業(yè)態(tài)，為城市消費(fèi)注入新活力。
首發(fā)經(jīng)濟(jì)破局 構(gòu)建“潮流矩陣”
9月初，深圳機(jī)場(chǎng)T3航站樓國內(nèi)出發(fā)候機(jī)廳的一處新門店前，不少旅客駐足拍照——愛馬仕國內(nèi)首家全品類直營機(jī)場(chǎng)店正式開業(yè)。門店外立面以靛青色為主色調(diào)，陶瓷磚紋路巧妙呼應(yīng)深圳海濱城市特質(zhì)與T3航站樓天花形狀，走進(jìn)店內(nèi)，皮具、服飾、配飾等全品類產(chǎn)品有序陳列，仿佛置身“機(jī)場(chǎng)里的藝術(shù)展”。2025年以來，路易威登、愛馬仕等國際頂奢品牌相繼在深圳機(jī)場(chǎng)開業(yè)，截至目前，機(jī)場(chǎng)已聯(lián)動(dòng)國際名品及灣區(qū)優(yōu)質(zhì)品牌超100個(gè)。
不止于奢侈品領(lǐng)域，餐飲“首店經(jīng)濟(jì)”同樣亮眼。在T3航站樓國際候機(jī)區(qū)，奧斯卡晚宴御用主廚同名餐廳“WOLFGANG PUCK”深圳首店座無虛席，招牌菜沙朗牛排、漢堡成了旅客必點(diǎn)菜品；香港米其林推薦餐廳“翡翠拉面小籠包”前，排隊(duì)的旅客拿著菜單討論著“是點(diǎn)咸蛋黃小籠還是紅油餛飩”；精釀啤酒品牌“蠻村小館”則成了年輕旅客的聚集地，精釀啤酒搭配薯?xiàng)l，候機(jī)時(shí)光變得松弛起來。
機(jī)場(chǎng)國際候機(jī)區(qū)引入的20余家特色店鋪，已構(gòu)建起集精致餐飲、文化體驗(yàn)、科技潮玩于一體的復(fù)合型消費(fèi)空間，機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹道，“比如翼藍(lán)的科技潮玩店，有最新款的智能穿戴設(shè)備，這些都不是傳統(tǒng)機(jī)場(chǎng)商業(yè)的標(biāo)配，而是為了讓旅客‘愿意逛、留得住’。”
空間煥新與免稅升級(jí)
優(yōu)化旅客消費(fèi)場(chǎng)景
“以前國際候機(jī)區(qū)比較單調(diào)，選餐只能在便利店將就，現(xiàn)在改造后像換了個(gè)地方！”商務(wù)旅客陳昊對(duì)深圳機(jī)場(chǎng)T3航站樓西翼廊的變化感觸頗深。2024年8月，深圳機(jī)場(chǎng)完成西翼廊國際化改造，國際及地區(qū)候機(jī)面積擴(kuò)大7000余平方米，不僅緩解了客流壓力，更為商業(yè)業(yè)態(tài)拓展留出了空間。
針對(duì)國際旅客的消費(fèi)需求，深圳機(jī)場(chǎng)還在國際候機(jī)區(qū)新增免稅店及市內(nèi)免稅店提貨點(diǎn)。機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹道，“后續(xù)將創(chuàng)新推出‘免稅品寄存+線上預(yù)購’服務(wù)，旅客可以先在線上預(yù)訂，寄存后輕松登機(jī)，返程時(shí)在提貨點(diǎn)取，特別方便?！?/p>
為了讓跨境消費(fèi)更順暢，在國際候機(jī)區(qū)設(shè)立了貨幣兌換點(diǎn)，配備多語種服務(wù)人員?！拔业谝淮蝸碇袊?，擔(dān)心語言和支付問題，沒想到機(jī)場(chǎng)有英文服務(wù)人員，還能兌換人民幣，買東西刷Visa也沒問題?！眮碜园拇罄麃喌挠慰桶愓f，“候機(jī)時(shí)我在免稅店買了中國特色的茶葉，服務(wù)人員還幫我打包好，特別貼心。”
無憂支付與智能服務(wù)
升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)
“碰一下就能付款，比掃碼還方便！”在深圳機(jī)場(chǎng)一家咖啡店，旅客王先生用手機(jī)貼近支付設(shè)備的“小藍(lán)環(huán)”，瞬間完成付款。這是深圳機(jī)場(chǎng)引入的“支付寶碰一下”支付服務(wù)，目前已覆蓋100多家有稅零售和餐飲門店，為旅客提供高效支付體驗(yàn)。
作為不少境外人士來深首站，深圳機(jī)場(chǎng)已構(gòu)建起“全場(chǎng)景支付矩陣”：現(xiàn)金、支付寶、微信、Visa、MasterCard、數(shù)字人民幣基本實(shí)現(xiàn)了航站樓商業(yè)外卡支付全覆蓋，無論旅客習(xí)慣哪種支付方式，都能在機(jī)場(chǎng)順暢消費(fèi)，為跨境人士在機(jī)場(chǎng)提供從入境到出境全程無憂支付的消費(fèi)環(huán)境和體驗(yàn)，獲評(píng)首批“深圳市便利支付商圈”。
2025年初，深圳機(jī)場(chǎng)境外來賓綜合服務(wù)中心正式運(yùn)營，進(jìn)一步解決了外籍旅客的消費(fèi)痛點(diǎn)?！爸行奶峁┲Ц?、文旅、交通、通信及移民事務(wù)的一站式服務(wù)，比如幫外籍旅客開通手機(jī)卡、綁定數(shù)字人民幣，讓他們從入境到出境都‘全程無憂’?！睓C(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，截至目前，中心已服務(wù)超2萬名境外旅客，滿意度達(dá)98%。
除了支付便利化，智能服務(wù)也在提升機(jī)場(chǎng)商業(yè)體驗(yàn)。近日，深圳機(jī)場(chǎng)攜手美團(tuán)，在國內(nèi)機(jī)場(chǎng)中首家上線智能送餐服務(wù)——旅客通過美團(tuán)APP下單，“小黃蜂”智能送餐機(jī)器人可將餐品精準(zhǔn)送達(dá)衛(wèi)星廳任意登機(jī)口?！耙郧霸谛l(wèi)星廳想吃喜茶，要穿過好幾個(gè)登機(jī)口，怕耽誤登機(jī)只能放棄?！眲⑴康慕?jīng)歷頗具代表性，“現(xiàn)在過了安檢就能下單，機(jī)器人會(huì)認(rèn)路，不到20分鐘就送到了，到了還會(huì)用語音提醒，特別可愛?！薄靶↑S蜂”機(jī)器人經(jīng)過專門調(diào)試，能適應(yīng)機(jī)場(chǎng)復(fù)雜的動(dòng)線和客流，機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，“目前已有星巴克、肯德基、喜茶、7-11等13家連鎖品牌入駐，后續(xù)還會(huì)聯(lián)合機(jī)場(chǎng)拓展更多品類，讓旅客的候機(jī)消費(fèi)更便捷?！?/p>
智能服務(wù)賦予了候機(jī)消費(fèi)“便捷”的屬性，而深圳機(jī)場(chǎng)更用透明的價(jià)格體系打消旅客的消費(fèi)顧慮，讓每一次消費(fèi)都更“安心”——作為國內(nèi)率先實(shí)施“同城同質(zhì)同價(jià)”政策的機(jī)場(chǎng)，深圳機(jī)場(chǎng)早已建立商品價(jià)格備案制度，確保機(jī)場(chǎng)內(nèi)商品價(jià)格與市區(qū)一致，并推出了《深圳機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)零售食品限價(jià)商品價(jià)格清單》，對(duì)剛需產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品限價(jià)措施，解決了旅客最關(guān)心的“一碗面、一盒餅、一瓶水”價(jià)格問題。同時(shí)，深圳機(jī)場(chǎng)對(duì)商戶價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格檢查，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。
錨定城市戰(zhàn)略布局
提升首發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展能級(jí)
2025年上半年，深圳機(jī)場(chǎng)國際及地區(qū)客流量首次突破300萬人次，航班量超2萬架次，均超2019年同期，創(chuàng)下開航以來新高。目前，深圳機(jī)場(chǎng)國際及地區(qū)航點(diǎn)總數(shù)已突破50個(gè)，航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球五大洲的30多個(gè)國家和地區(qū)，每周超過800班進(jìn)出境客運(yùn)航班。密集的國際航線網(wǎng)絡(luò)與不斷升級(jí)的商業(yè)服務(wù)體系相互賦能，為消費(fèi)升級(jí)筑牢根基。
“購在中國2025深圳購物季”的持續(xù)推進(jìn)，更讓空港商業(yè)活力持續(xù)釋放。深圳機(jī)場(chǎng)將聚焦“首發(fā)、首店、首展、首秀、首航”等場(chǎng)景，舉辦“潮起空港·首發(fā)深圳—五首聯(lián)動(dòng)集中展示發(fā)布活動(dòng)”，打造“空港消費(fèi)生態(tài)圈”，構(gòu)建“旅行零售新地標(biāo)”的航旅特色創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)鼓勵(lì)全市各企業(yè)結(jié)合國潮潮品及年輕人喜聞樂見的國潮、國際IP，開展城市首展首秀活動(dòng)，推動(dòng)首發(fā)首秀在深進(jìn)一步聚集發(fā)展，全方位提升深圳首發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展能級(jí)。
這份商業(yè)升級(jí)實(shí)踐，始終錨定城市戰(zhàn)略布局?！渡钲谑猩虡I(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃（2025-2035）》提出，未來10年深圳將建設(shè)5個(gè)世界級(jí)地標(biāo)商圈，其中“空港會(huì)展商圈”依托國際會(huì)展中心、深圳機(jī)場(chǎng)等資源，打造“二級(jí)核、六組團(tuán)”消費(fèi)集群，機(jī)場(chǎng)商業(yè)極核集合免稅、商旅、便捷服務(wù)為一體，充分發(fā)揮國際交往橋頭堡效應(yīng)。當(dāng)前，深圳機(jī)場(chǎng)正以“國際樞紐、深圳氣質(zhì)”為商業(yè)錨點(diǎn)，朝著“航空樞紐型世界級(jí)商圈”的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。
晶報(bào)記者 陳淑瑩 劉羚/文 受訪單位供圖
