河南日報客戶端記者 曾倩 通訊員 張鶯燕
“真沒想到，現(xiàn)在開一家中醫(yī)藥診所這么方便，我只跑了一次、交了一套材料，當(dāng)天就拿到了全部證照?！?月15日，創(chuàng)業(yè)者王先生在南陽市行政審批服務(wù)中心“一件事”窗口前欣喜地分享著他的辦事體驗。
開辦中醫(yī)藥企業(yè)、開辦飼料添加劑廠、開玉器店、大型營業(yè)性演出、高校畢業(yè)生落戶……今年以來，南陽市行政審批服務(wù)中心深入踐行“高效辦成一件事”改革理念，立足南陽“中醫(yī)藥之都”“玉雕之鄉(xiāng)”的產(chǎn)業(yè)特色和民生需求，創(chuàng)新推出13項本地特色政務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)群眾告別過往的復(fù)雜流程，推動政務(wù)服務(wù)主動匹配南陽人的生活和產(chǎn)業(yè)需求。
“我們精準(zhǔn)篩選13項特色‘一件事’清單，整合跨部門、跨層級、跨領(lǐng)域事項51個，聚焦特色產(chǎn)業(yè)，服務(wù)民生需求。”南陽市行政審批服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)科科長石曉梅介紹，13項“一件事”既符合南陽特色，又涵蓋了項目建設(shè)、民生服務(wù)等高頻辦理事項，真正實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與群眾需求“同頻共振”。
為實現(xiàn)辦事效率倍增，該中心深入開展流程再造，全面推行“一表申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”服務(wù)模式，大幅壓縮辦理時限，減少群眾跑動次數(shù)。以開辦中醫(yī)藥企業(yè)為例，改革前需要跑市場監(jiān)督管理局、衛(wèi)生健康體育委員會、中醫(yī)藥管理局、稅務(wù)局等4個以上部門、提交19份材料、耗時4個工作日，現(xiàn)在只需到一個窗口、交一次材料，1個工作日內(nèi)即可辦結(jié)，跑動次數(shù)壓縮75%。
據(jù)悉，截至目前，13項特色“一件事”已全部落地實施，累計辦件量超1.8萬件。數(shù)據(jù)顯示，每個“一件事”平均減少填表項30項，精簡材料6份，縮減辦理時限8天，壓縮跑動次數(shù)65%，切實為企業(yè)群眾降成本、增便利。
石曉梅說，在推進事項落地的同時，該中心將持續(xù)推動服務(wù)升級，強化“一件事”專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升窗口人員在全流程服務(wù)中的專業(yè)能力；及時更新“一單清”辦事指南，規(guī)范“一次辦”服務(wù)流程，完善“一站辦”聯(lián)動機制，著力提升企業(yè)群眾辦事體驗；積極探索“一件事”服務(wù)延伸，通過“黨建+政務(wù)服務(wù)”輔導(dǎo)幫辦、精準(zhǔn)回訪等方式收集和回應(yīng)企業(yè)需求，提供政策、人才、法治等多元化增值服務(wù)，打造南陽營商環(huán)境“金字招牌”。
