為進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)深度融合，加快推進(jìn)我省智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展，近日，江蘇省文化和旅游廳、江蘇省發(fā)展和改革委員會、江蘇省數(shù)據(jù)局聯(lián)合印發(fā)《江蘇省智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動方案（2025—2027年）》（以下簡稱《行動方案》）。
《行動方案》提出實(shí)施科技創(chuàng)新引領(lǐng)、產(chǎn)品提檔升級、服務(wù)提質(zhì)增效、治理水平提升、營銷效能增強(qiáng)等五方面行動，共十四條細(xì)則，為未來三年江蘇智慧旅游高質(zhì)量發(fā)展劃定清晰路徑。
在實(shí)施科技創(chuàng)新引領(lǐng)行動方面，《行動方案》明確三大發(fā)力點(diǎn)。一是加快數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用，推動科技企業(yè)與文旅企業(yè)攜手開展技術(shù)研發(fā)，增加低成本、高效能的服務(wù)供給，培育智慧旅游解決方案供應(yīng)商隊(duì)伍。二是培育智慧旅游重點(diǎn)企業(yè)，聚焦物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)，發(fā)揮頭部企業(yè)帶動作用，并依托江蘇智能制造、電子信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，培育智能穿戴、沉浸式劇場等裝備企業(yè)，力爭孵化出一批國家級專精特新“小巨人”、省級隱形冠軍等優(yōu)質(zhì)企業(yè)。三是促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同發(fā)展，支持高校、科研機(jī)構(gòu)與景區(qū)、企業(yè)合作，在文化遺產(chǎn)數(shù)字傳承、元宇宙等領(lǐng)域建設(shè)科創(chuàng)載體，擴(kuò)大省文旅科技創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟范圍。
在實(shí)施產(chǎn)品提檔升級行動方面，《行動方案》明確，要豐富文旅融合沉浸式體驗(yàn)，積極推進(jìn)元宇宙、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)字光影等技術(shù)和無人機(jī)、機(jī)器人等設(shè)備在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用；要打造智慧展陳新場景，加強(qiáng)演藝演出、圖書文獻(xiàn)、文化遺產(chǎn)、藝術(shù)作品、藝術(shù)檔案、文創(chuàng)產(chǎn)品等內(nèi)容數(shù)字化，支持博物館、圖書館、文化館、美術(shù)館、非遺館等文博單位和公共文化空間深化場館交互體驗(yàn)、展品數(shù)字化采集、可視化呈現(xiàn)等應(yīng)用；要激發(fā)轉(zhuǎn)型發(fā)展新活力，深入實(shí)施旅游景區(qū)強(qiáng)基煥新行動，引導(dǎo)推動景區(qū)、度假區(qū)加強(qiáng)內(nèi)外設(shè)施設(shè)備技術(shù)物聯(lián)，引導(dǎo)星級飯店積極開展智能營銷、智能房務(wù)、智能餐廳、智能安保和智能機(jī)器人等業(yè)務(wù)。
在實(shí)施服務(wù)提質(zhì)增效行動上，《行動方案》明確，我省將擴(kuò)大服務(wù)平臺效能，拓展新版“蘇心游”公共服務(wù)平臺功能，優(yōu)化“蘇心游”智能體伴游服務(wù)，聯(lián)動省內(nèi)各市和長三角文旅公共服務(wù)平臺融合共建；提高適老化服務(wù)質(zhì)量，支持各類旅游服務(wù)平臺推出操作簡便的“長者版”界面，推動將適老化改造納入旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)，探索以社保卡為載體加載更多文旅功能；提升文旅場所服務(wù)水平，持續(xù)推進(jìn)便民移動支付，推動金融機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)推出“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”，實(shí)現(xiàn)境外游客入境支付便捷化。
“實(shí)施治理水平提升行動”也是《行動方案》的重點(diǎn)任務(wù)之一。我省將完善平臺智慧監(jiān)管，依托江蘇智慧文旅平臺健全多源數(shù)據(jù)采集體系，深化江蘇智慧文旅平臺大模型和智能體應(yīng)用，推動各級平臺與公安、交通、市場監(jiān)管、氣象等部門數(shù)據(jù)共享互換。我省還將強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)能力，完善旅游目的地客流動態(tài)監(jiān)測與預(yù)警。同時(shí)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)利用與安全管理，支持重點(diǎn)熱門景區(qū)、度假區(qū)加快數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用，加強(qiáng)數(shù)據(jù)匯聚治理，根據(jù)公共數(shù)據(jù)授權(quán)運(yùn)營管理相關(guān)規(guī)定，鼓勵公共文旅數(shù)據(jù)資源依法依規(guī)向公眾開放。
在實(shí)施營銷效能增強(qiáng)行動方面，江蘇將拓展數(shù)字化營銷渠道，鼓勵利用AIGC技術(shù)開展內(nèi)容創(chuàng)作，發(fā)展5G+AR直播等新型營銷方式，整合數(shù)字旅游年卡資源，支持各級數(shù)字旅游年卡整合優(yōu)質(zhì)文旅業(yè)態(tài)資源。此外，將加大新媒體傳播力度，建強(qiáng)“水韻江蘇”新媒體矩陣，推動“跟著賽事、演出、微短劇、美食去旅游”等融合宣傳模式，提升品牌活動影響力。
為保障《行動方案》落地，我省將加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將智慧旅游發(fā)展納入各級旅游協(xié)調(diào)機(jī)制重點(diǎn)工作；加大省級文旅發(fā)展專項(xiàng)資金支持力度，鼓勵社會資本依法參與數(shù)字文旅建設(shè)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大對文旅領(lǐng)域數(shù)字化項(xiàng)目的信貸投放，探索將符合條件的智慧旅游配套項(xiàng)目納入政府債券支持范圍；推動在蘇高校、職業(yè)院校文旅數(shù)字化相關(guān)學(xué)科建設(shè)，培養(yǎng)和引進(jìn)數(shù)字文旅領(lǐng)軍人才、管理人才、應(yīng)用型人才。同時(shí)，宣傳智慧旅游發(fā)展成效，及時(shí)總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)，確保智慧旅游健康有序發(fā)展。
來源：交匯點(diǎn)新聞
編輯：蔡陽艷
審核：高仁泉
