志愿者上門服務(wù)
“今天電梯做了首次維護，居民用起來更放心?！苯?，在澗西區(qū)長安路街道青島路一社區(qū)，專業(yè)檢修人員對新加裝電梯進行維護保養(yǎng)?？粗椒€(wěn)運行的電梯，居民們的臉上露出了安心的笑容。
從小板凳上解難題到微網(wǎng)格里聚民心，從加裝電梯到開辦暑期托班，今年以來，澗西區(qū)用“小網(wǎng)格”激活治理“大能量”，居民笑容成為城市美麗風(fēng)景。
老舊小區(qū)裝電梯遇阻，“十大員”進駐網(wǎng)格解心結(jié)
青島路一社區(qū)是典型的老舊小區(qū)，老年人占比高，加裝電梯是不少居民的迫切愿望。然而，初次民意調(diào)查的結(jié)果令人意外——同意率未過半。大部分居民主要對費用分攤、后期維護心存疑慮。一樁明顯的“惠民事”卻卡了殼。
“真的是一波三折?！鼻鄭u路一社區(qū)黨委書記王奕回憶道。如何打破僵局，成為一道現(xiàn)實考題。社區(qū)黨委聚焦卡點堵點，發(fā)揮網(wǎng)格“十大員”專業(yè)優(yōu)勢，交出了一份社區(qū)治理合格答卷。
所謂“十大員”，是指由區(qū)直下沉的公安、市場監(jiān)管、城管、衛(wèi)生服務(wù)、律師及水電氣暖、通信運營等服務(wù)人員組成的專業(yè)網(wǎng)格隊伍。
社區(qū)聯(lián)合律師，詳細講解權(quán)責(zé)利協(xié)議，逐漸消除了居民疑慮。電梯加裝過程中涉及的消防通道改造問題，社區(qū)與應(yīng)急部門現(xiàn)場商討方案，并及時聯(lián)系通信運營公司對通信線路進行改造，確保既符合安全標準又便民高效……不到兩個月，電梯加裝完成。
“社區(qū)治理不能‘單打獨斗’，必須拉起‘朋友圈’，凝聚各類主體力量?！蓖蹀日f，通過“1+2+N”網(wǎng)格隊伍模式，社區(qū)形成“網(wǎng)格長統(tǒng)籌、‘十大員’聯(lián)動、多元力量協(xié)同”的合力。今年年初至今，該社區(qū)解決民生保障等領(lǐng)域問題35個。
社區(qū)慈善基金激活自治，小微項目惠及民生
在澗西區(qū)武漢路社區(qū)，另一種創(chuàng)新實踐同樣引人注目。
“點贊‘好有趣’暑期托班，讓娃度過有意義的假期?！睂W(xué)生家長陸倩雯笑盈盈地說。暑期托班的設(shè)立，得益于武漢路社區(qū)慈善基金的助力。
兩個月前，社區(qū)工作人員找到居民代表，商議通過社區(qū)慈善基金設(shè)立暑期托班。最終，該社區(qū)從基金池里支出1300元采買基本器材，并招聘了3名大學(xué)生志愿者。武漢路社區(qū)黨委書記張靜介紹，“好有趣”暑期托班招收學(xué)生30名，每生每天收取10元。減去成本和大學(xué)生每人每天50元的補助，托班結(jié)余3881.14元，最終又回到了社區(qū)慈善基金中，反哺居民。
社區(qū)慈善基金從哪里來？張靜概括為：“公益化、市場化、項目化，三方運營缺一不可?！?/p>
自2024年3月以來，武漢路社區(qū)在澗西區(qū)慈善聯(lián)合會基本賬戶下設(shè)立專項科目，通過“社鄰益購”公益團購、“人下鄉(xiāng)、菜進城”系列活動、“公益+低償”的市場化服務(wù)及共建單位、愛心商家捐贈等，不斷壯大基金“蓄水池”。截至目前，社區(qū)慈善基金已注入近3萬元。
基金如何使用？居民自己說了算。社區(qū)成立了由社區(qū)代表、黨員居民代表、捐贈方代表等組成的基金管理委員會，每筆基金使用前都要經(jīng)過居民微信群、協(xié)商議事會等商討并進行公示。成立至今，該社區(qū)通過基金完成“共筑晴窗”等10余個項目，解決治理難題10余類。
千余個網(wǎng)格全覆蓋，治理釋放乘數(shù)效應(yīng)
今年以來，澗西區(qū)全面優(yōu)化網(wǎng)格劃分，設(shè)置基礎(chǔ)網(wǎng)格860個、專屬網(wǎng)格258個、試點鄰里微網(wǎng)格1082個，選聘1128名“鄰長”，打通服務(wù)“最后一米”。同時，該區(qū)按照“1+2+N”模式統(tǒng)籌推進網(wǎng)格治理隊伍建設(shè)，目前全區(qū)擁有專兼職網(wǎng)格人員2000余名，基層治理力量進一步整合壯大。
此外，為推動網(wǎng)格高效運行，該區(qū)建立網(wǎng)格事項清單、準入制度、常態(tài)化走訪及問題閉環(huán)處置等機制，實現(xiàn)民情在網(wǎng)格匯集、問題在網(wǎng)格解決、服務(wù)在網(wǎng)格拓展，基層精細化治理、精準化服務(wù)水平進一步提升。
社區(qū)慈善基金是高效治理的另一個“關(guān)鍵密碼”。早在2023年年底，該區(qū)在武漢路社區(qū)、重慶路街道一社區(qū)、青島路一社區(qū)、上海市場社區(qū)、洛銅社區(qū)等5個社區(qū)率先試點。一年多來，5個試點社區(qū)籌措約20萬元資金(物資)，探索出基層治理新路徑。
隨著社區(qū)治理不斷推進，日前，澗西區(qū)印發(fā)《關(guān)于建立慈善基金推進社區(qū)治理與慈善事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，社區(qū)慈善基金在112個社區(qū)全面鋪開，讓老百姓幸福生活的成色越來越足。（洛報融媒·洛陽網(wǎng)記者 賈臻 通訊員 徐雪 文/圖）
