【大河財立方消息】9月12日，中國消費者協(xié)會發(fā)文稱，在當下結婚率持續(xù)走低的背景下，婚戀服務行業(yè)原本承載著幫助青年群體拓寬社交渠道、緩解婚戀焦慮、促進家庭形成等功能。然而，從全國消協(xié)組織今年以來接收到消費者的投訴來看，婚戀服務糾紛呈上升趨勢，一些婚介機構將婚戀服務變成了“情感消費陷阱”，使本該幫助青年群體走向婚姻的行業(yè)背離了初衷。
中消協(xié)介紹，婚戀市場亂象主要體現(xiàn)在三方面。
一是營銷行為不規(guī)范，比如用“包成功”“后期由男方付款”等缺乏依據(jù)的宣傳噱頭誘導消費者沖動簽約；
二是服務縮水、貨不對板，承諾的推薦對象、見面次數(shù)往往大打折扣；
三是退款難、違約金高，機構通過不公平格式條款收取高額違約金或拒絕退款。消費者的失望不僅體現(xiàn)在金錢損失，更在于對婚戀服務行業(yè)的信任流失。
中消協(xié)表示，婚戀服務行業(yè)應當走上規(guī)范化軌道。建議有關部門完善相關法律法規(guī)，細化相關標準，將服務頻次、信息真實性、合同退費機制等納入監(jiān)管；同時推動建立行業(yè)信用評價和黑名單制度，讓違規(guī)機構和從業(yè)者寸步難行。
對于消費者而言，保持理性和謹慎同樣關鍵。面對宣傳噱頭，要敢于追問承諾依據(jù)，切勿相信口頭承諾；簽約前，要仔細審閱合同細節(jié)，避免落入“霸王條款”；在遇到侵權時，要勇于向消協(xié)組織、監(jiān)管部門投訴舉報，必要時通過司法手段維護自身權益。
婚戀服務不應是收割情感的“圈套”，而應是連接幸福、促進社會良性發(fā)展的助力。只有行業(yè)誠信、監(jiān)管有力、消費者理性三方合力，婚戀服務才能真正發(fā)揮積極作用，為提升婚育率和社會和諧注入正能量。
責編:史健 | 審核:李震 | 監(jiān)審:古箏
