在全民關(guān)注的 9.9 公益日當(dāng)天（本周二上午），一場聚焦殘障群體就醫(yī)需求的 “模擬就醫(yī)體驗(yàn)，助力獨(dú)立就醫(yī)路” 專項(xiàng)活動(dòng)順利舉行。該活動(dòng)由恩三青年 “華愛‘益’站” 項(xiàng)目牽頭發(fā)起，得到上海華愛公益基金會(huì)、靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)服務(wù)辦公室的聯(lián)合支持，旨在通過實(shí)操培訓(xùn)，幫助殘障伙伴破解就醫(yī)難題，提升生活自主能力。?
活動(dòng)籌備階段，主辦方曾于 2025 年 8 月針對靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)殘障群體開展線上《就醫(yī)知識(shí)了解程度調(diào)研》。數(shù)據(jù)顯示，殘障伙伴就醫(yī)時(shí)面臨 “雙重挑戰(zhàn)”：既要克服身體行動(dòng)不便的障礙，還需應(yīng)對心理層面的不安 —— 從出門路線規(guī)劃、醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì)，到后續(xù)取藥結(jié)算，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能因信息不對稱、溝通不暢等問題變得困難，部分人甚至對就醫(yī)產(chǎn)生畏懼心理。?
為讓幫扶更精準(zhǔn)，恩三青年團(tuán)隊(duì)結(jié)合調(diào)研結(jié)果與過往服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，量身設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。為進(jìn)一步提升實(shí)用性，工作人員還專程前往殘障伙伴常就診的靜安區(qū)市北醫(yī)院，通過實(shí)地拍攝記錄就醫(yī)流程、現(xiàn)場咨詢醫(yī)護(hù)人員等方式深入調(diào)研，確保活動(dòng)內(nèi)容貼合實(shí)際需求。
活動(dòng)現(xiàn)場，講師李小軍以互動(dòng)提問開篇：“大家有過獨(dú)立就醫(yī)經(jīng)歷嗎？能把看病步驟寫下來嗎？” 這一問題迅速調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氛圍，參與者或認(rèn)真記錄，或相互交流。在癥狀描述教學(xué)環(huán)節(jié)，針對一位伙伴 “常感冒卻不知如何向醫(yī)生說明” 的困惑，講師以感冒為例細(xì)致引導(dǎo)：“要說明喉嚨是干癢還是刺痛、發(fā)燒度數(shù)、是否全身乏力”，同時(shí)鼓勵(lì)大家 “說錯(cuò)或遺漏都沒關(guān)系，實(shí)踐就是進(jìn)步的過程”。當(dāng)提及 “醫(yī)院預(yù)檢臺(tái)可提供即時(shí)幫助” 時(shí)，不少參與者頻頻點(diǎn)頭，現(xiàn)場提問踴躍，氛圍溫馨熱烈。?
理論講解后，活動(dòng)設(shè)置模擬就醫(yī)實(shí)操環(huán)節(jié)。在講師指導(dǎo)下，參與者全程模擬從掛號(hào)到取藥的就醫(yī)流程，親身體驗(yàn)并鞏固所學(xué)知識(shí)。“以前去醫(yī)院總緊張，現(xiàn)在聽完講解又親自走了一遍流程，以后看病心里有底了！” 一位參與者在體驗(yàn)后激動(dòng)地說。?
據(jù)了解，此次活動(dòng)通過 “理論 + 實(shí)操” 的形式，為殘障伙伴及家屬搭建了實(shí)用的學(xué)習(xí)平臺(tái)。未來，“華愛‘益’站” 將持續(xù)關(guān)注殘障群體需求，推出更多針對性幫扶活動(dòng)，讓公益服務(wù)覆蓋更多有需要的人，傳遞溫暖與希望。
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