大河網(wǎng)訊 9月12日，記者從鄭州航空港區(qū)了解到，該區(qū)正在構建“一庫一圖一碼”體系，打造項目審批定制化服務模式，推動審批服務從“被動受理”向“主動服務”轉型，為企業(yè)提供更加高效、便捷的辦事體驗。
“一庫一圖一碼”支撐主動服務新模式
鄭州航空港區(qū)圍繞“聯(lián)合輔導知識庫”“情景引導流程圖”和“項目專屬服務碼”三大模塊，依托區(qū)工程建設項目審批系統(tǒng)，建立起全周期、定制化的項目審批服務機制。
“聯(lián)合輔導知識庫”整合了政策法規(guī)、辦理要點和典型案例三類資源。運用自然語言處理等技術，動態(tài)集成了從立項到竣工全流程涉及的100多項核心政策法規(guī)，以及“樁基先行”“多測合一”等10多項制度規(guī)范。基于省級發(fā)布的工程建設項目審批事項清單，系統(tǒng)梳理出覆蓋全面的申報輔導手冊，并通過典型案例幫助企業(yè)更好地理解政策內容，實現(xiàn)從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”的轉變。
“情景引導流程圖”可根據(jù)項目不同情形提供個性化定制服務。在11類高頻項目通用流程的基礎上，根據(jù)企業(yè)類型、投資規(guī)模、產(chǎn)業(yè)類別等12項指標自動生成“項目畫像”，組織多部門“輔導服務團”開展聯(lián)合研判，對消防審查、人防配建、排污許可等事項進行路徑優(yōu)化與節(jié)點整合，形成“一情形一流程”的定制方案。
“項目專屬服務碼”作為項目的數(shù)字標識，實現(xiàn)了“碼上查進度”“碼上享數(shù)據(jù)”“碼上優(yōu)服務”，企業(yè)可實時了解審批狀態(tài)、待辦事項和歷史記錄；審批部門可安全調閱企業(yè)已提交的材料和電子證照，實現(xiàn)“材料免交”、業(yè)務協(xié)同；企業(yè)隨時掃碼即可反饋問題和訴求，觸發(fā)閉環(huán)服務機制，各方力量及時響應協(xié)同解決堵點難點。
企業(yè)直呼“心里有底”
三立公司于2024年9月落地鄭州航空港區(qū)，計劃投資建設數(shù)字環(huán)保產(chǎn)業(yè)園。項目啟動初期，企業(yè)報建人員因對審批流程不熟悉一度感到壓力巨大。然而，“一庫一圖一碼”定制化服務模式幫助他們高效完成了各項報建手續(xù)。
該項目立項后，“聯(lián)合輔導知識庫”根據(jù)項目“工業(yè)地產(chǎn)”“環(huán)保科技”等屬性，自動推送了“環(huán)評審批常見問題解答”及相關案例，為企業(yè)提供了清晰指引。
報建過程中，系統(tǒng)通過“項目畫像”自動生成基礎需求清單，多部門組成的“輔導服務團”針對消防設計審查等環(huán)節(jié)對流程進行了優(yōu)化，形成了該項目定制化專屬流程。
同時，“項目專屬服務碼”貫穿項目全過程，三立公司業(yè)務經(jīng)辦人趙先生表示：“掃碼就能看到項目審批到哪一步了、下一步該做什么、要找哪個部門，有需求、建議也可以掃描反饋，還能看到處理進展，心里特別有底?！?/p>
優(yōu)化營商環(huán)境進行時
三立公司數(shù)字環(huán)保產(chǎn)業(yè)園項目的高效審批，只是鄭州航空港區(qū)“一庫一圖一碼”服務體系成功實踐的一個縮影。
今年以來，該體系已累計為各類項目提供定制化輔導超400次，通過“項目專屬二維碼”響應并解決企業(yè)訴求153個，審批一次通過率提升至92%，辦事材料壓減60%，跑動次數(shù)下降60%。
鄭州航空港區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)中心相關負責人表示，未來將持續(xù)深化和完善“一庫一圖一碼”服務體系，進一步打通數(shù)據(jù)壁壘，推動更多跨部門、跨層級的業(yè)務協(xié)同，讓“一庫一圖一碼”體系成為鄭州航空港區(qū)吸引優(yōu)質項目、助推企業(yè)發(fā)展的強大引擎，為鄭州航空港區(qū)全力打造市場化法治化國際化一流營商環(huán)境提供堅實保障。（王瑞）
