作者｜李楠
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很多人以為送外賣、做團(tuán)購沒什么科技含量，但阿里和美團(tuán)都不會同意。
9月10日，阿里巴巴迎來26周年生日。高德地圖成了這個重要時刻的主角，并通過一張“高德掃街榜”四處刷屏。
據(jù)稱這是全球首個基于用戶行為產(chǎn)生的榜單，“真實”是它最大的籌碼。高德地圖要借此重構(gòu)線下服務(wù)的信用體系，同時高德地圖CEO郭寧承諾，這一榜單永不商業(yè)化。
從這個承諾可以看到高德要做好本地生活服務(wù)的決心，也讓人聯(lián)想到阿里旗下的口碑網(wǎng)?！案叩聮呓职瘛泵黠@針對大眾點評而來，而口碑網(wǎng)曾是跟大眾點評打擂的先鋒。
可惜口碑的App早已經(jīng)停止更新，口碑的名字也逐漸被人遺忘。眼下高德出手，倒是有機會給阿里扳回一局。
值得注意的是，AI正成為兩大巨頭之爭最重要的變量。吃喝玩樂上的競爭，沒有成為例外。高德掃街榜的底氣是AI，而美團(tuán)緊隨其后，也拿出了AI上的新成果，通過名為“小美”Agent應(yīng)用，給生活服務(wù)提供了新的選項。
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高德要用AI造個真實榜單
之前有消息稱，口碑網(wǎng)要被阿里第三次“復(fù)活”。雖然眼下口碑本身沒顯露什么變化，但高德實實在在把本地生活服務(wù)向前推了一大截。
之所以這么說，首先要弄清“榜單”這種產(chǎn)品的價值。只要在跟朋友約飯時稍加注意，你肯定看到過餐飲店掛出類似“大眾點評XX年必吃榜”的牌匾。
榜單意味著榮譽，也意味著流量和生意。事實上，作為本地生活服務(wù)的核心工具，榜單對商家、消費者和平臺都有重要意義。
對商家來說，它可以提升曝光和獲客效率。對消費者來說，它可以輔助決策，改善消費體驗。而在緊密連接上面這兩個群體后，榜單便可以幫平臺構(gòu)建閉環(huán)生態(tài)，提升面對整體的競爭力。
當(dāng)然這里有個前提，就是榜單要足夠靠譜，能贏得多數(shù)人的信任。從這個角度看，大眾點評的榜單雖然已經(jīng)拿到了用戶信任的最大公約數(shù)，成為美團(tuán)的一道護(hù)城河，但也很早就出現(xiàn)了榜單和評分失真的問題。
而高德掃街榜主打的賣點，就是“真實”。
據(jù)高德方面披露，高德地圖目前覆蓋全國超700萬個餐廳點位，每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往1300萬個生活服務(wù)目的地。在這個基礎(chǔ)上，高德掃街榜構(gòu)建了一套“行為+信用”的雙重校驗機制。
首先是基于平臺的搜索、導(dǎo)航、到達(dá)、點評等真實行為數(shù)據(jù)，通過AI算法呈現(xiàn)用戶的真實選擇；再就是通過AI能力識別和過濾虛假信息，并引入芝麻信用體系，進(jìn)一步增強榜單的可信任度。兩相結(jié)合，最終得出可靠的綜合評分。
評論可以造假，但人的行為難以偽裝。一個人去過哪家店、是不是回頭客、是否愿意專程前往，這些被高德默默記錄下的足跡，成了評價商家的新依據(jù)。
北京地區(qū)的高德掃街榜。圖源：高德截圖
舉例來說，“輪胎磨損榜”反映用戶愿意為一家店長途跋涉、專程前往的程度，“多次前往榜”則依托回頭客數(shù)據(jù)，反映商戶的持續(xù)吸引力。一家店無論在哪個榜單榜上有名，都顯然比普通店鋪更為靠譜。
而這一切都建立在AI之上。
就在一個月前，高德發(fā)布了全面AI化的“高德地圖2025”，孵化出具備自主推理能力的出行生活智能體“小高老師”。從導(dǎo)航工具，搖身一變?yōu)槿蚴讉€基于地圖的AI原生應(yīng)用。掃街榜的推出，成為高德AI化的自然延伸。
總的來看，高德不再滿足于只做路徑導(dǎo)航的向?qū)?，還試圖成為消費決策的指南。這讓它有了更廣闊的想象空間，也增加了阿里與美團(tuán)競爭的變數(shù)。
高德掃街榜評分體系。圖源：高德截圖
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外賣大戰(zhàn)開始變成AI大戰(zhàn)
從“外賣大戰(zhàn)”到“到店大戰(zhàn)”，阿里與美團(tuán)的戰(zhàn)線越拉越長，比拼的內(nèi)容也越來越全面。除了浮在水面上的產(chǎn)品之爭、業(yè)務(wù)創(chuàng)新之爭，底層的AI實力正成為更重要的競爭維度。
幾乎在高德掃街榜亮相的同一時間，美團(tuán)的針對性反擊就來了。同在9月10日，美團(tuán)宣布，大眾點評將正式“重啟”品質(zhì)外賣服務(wù)，并通過B端自研大模型，結(jié)合真實評價數(shù)據(jù)分析用戶需求，以“AI+真實高分”為用戶提供可靠決策。
一樣是強調(diào)“真實”，一樣是借力“AI”。不止于此，美團(tuán)還提到，其C端AI智能體服務(wù)將于一周內(nèi)發(fā)布，目前正在“封樓測試”階段。
這話聽著耳熟。在高德掃街榜項目揭曉之前，有消息稱，這一項目是在阿里總部還沒正式啟用的樓里展開的。而正是這種傳聞營造的神秘感，讓外界對高德榜單充滿期待。美團(tuán)設(shè)置懸念，讓人好奇它會拿出一張怎樣的牌。
實際上，答案很快就揭曉了。就在高德掃街榜亮相第二天，名為“小美”的AI生活小秘書上線，開啟公測。這是美團(tuán)首個生活類Agent應(yīng)用，“小”指簡單、“美”指美好生活。它可以讓用戶一句話點外賣，之后還能一句話打車，訂酒店、機票，提供各類本地生活服務(wù)。
小美下單界面。圖源：App Store
美團(tuán)不斷釋放自己的AI能力，來證明自己的科技實力。6月推出的AI編程工具NoCode，9月發(fā)布并開源了自研模LongCat-Flash-Chat模型，都引起了行業(yè)關(guān)注。小美的技術(shù)底座，便是LongCat-Flash-Chat 。
他們想做一個足夠聰明且實用的AI產(chǎn)品。據(jù)小美產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，在小美的大腦里，訓(xùn)練了一個聰明的“總調(diào)度”和一群各有所長的“執(zhí)行專家”。前者能理解用戶的高度個性化表達(dá)，結(jié)合后者反饋的店鋪打烊、庫存變化等現(xiàn)實狀態(tài)，便可以給用戶規(guī)劃出合理的解決方案。
在我的試用中，通過語音點一杯瑞幸拿鐵外賣，小美可以自動搜索就近門店下單，之后手動確認(rèn)訂單并付款。整個過程耗時大概十幾秒，體驗比較流暢。
其實在美團(tuán)看來，AI將改變幾乎所有事情。王興很早就明確表態(tài)，美團(tuán)在AI上的策略始終是“主動進(jìn)攻”而非“被動防守”。這就注定了，美團(tuán)與阿里的競爭最終將是一場AI大戰(zhàn)。
美團(tuán)NoCode平臺
再回到圍繞榜單與評分體系的戰(zhàn)場。阿里既用一張榜單沖擊了美團(tuán)的根基，也用這張榜單磨練了AI能力。
從商業(yè)邏輯來看，高德掃街榜從行為維度重構(gòu)到店服務(wù)評價體系，倘若它成功引導(dǎo)用戶在應(yīng)用內(nèi)完成“發(fā)現(xiàn)-決策-導(dǎo)航-支付”的全流程，那么美團(tuán)的到店業(yè)務(wù)將面臨流量分流的風(fēng)險。更進(jìn)一步，一旦高德建立出“難以刷單”的信用機制，并且真正做到“永不商業(yè)化”，美團(tuán)的商業(yè)化還會受到更大影響。
而從技術(shù)角度來看，高德已經(jīng)是大模型技術(shù)落地C端場景的重要試煉場，通過復(fù)雜的本地生活場景和海量的用戶數(shù)據(jù)錘煉，AI模型有機會實現(xiàn)更多技術(shù)突破，從根系上壯大阿里的競爭力。
可以明確的是，阿里與美團(tuán)的競爭會繼續(xù)升級。最初他們比拼外賣價格、送餐速度，現(xiàn)在比拼評價體系的靠譜程度和誰更能發(fā)現(xiàn)吃喝玩樂的好去處，但未來的決勝點，很可能是誰能更好地發(fā)展AI、利用AI。
相比簡單粗暴地砸錢打價格戰(zhàn)，這更順應(yīng)生產(chǎn)力變革的歷史進(jìn)程，也更符合外界對互聯(lián)網(wǎng)巨頭的期待。
點個“愛心”，再走吧
