雄安新區(qū)多維保障安家扎根，精準服務賦能發(fā)展
優(yōu)質(zhì)服務助力疏解跑出“加速度”
8月6日拍攝的雄安新區(qū)啟動區(qū)中國中化大廈、中國華能總部大廈。 河北日報記者劉光昱攝
中國中化和中國華能疏解職工入住雄安安居保障房；中國礦產(chǎn)總部項目封頂后有序推進施工；第二批疏解項目有序落地，市場化疏解取得積極進展……目前，央企在雄安已設(shè)立各類分支機構(gòu)300多家，雄安承接北京非首都功能疏解呈現(xiàn)出加力提速的良好局面。
疏解跑出“加速度”的背后，離不開優(yōu)質(zhì)服務的助推。雄安新區(qū)始終堅持“服務也是生產(chǎn)力”理念，聚焦疏解企業(yè)需求，持續(xù)強化服務意識、提高服務能力、提升服務品質(zhì)，有力保障疏解企業(yè)“來得了、留得住、發(fā)展好”。
“暖心政策+幫辦”
讓疏解企業(yè)“來得了”
疏解企業(yè)來雄安，遇到的第一關(guān)就是跨省市遷移。這項工作涉及環(huán)節(jié)多、耗時長，不少企業(yè)以為是道難題。但在雄安，這道題有了輕松的解法。
雄安新區(qū)出臺《企業(yè)跨省市遷移“1+N”行動方案》，圍繞遷移過程中涉及的企業(yè)登記、涉稅業(yè)務、公章備案、公積金、社保參保登記及銀行開戶6個環(huán)節(jié)，定制化推出“一件事”經(jīng)辦、“簡易化”速辦、“分節(jié)點”協(xié)辦，實現(xiàn)“一鍵遷移”和“無感暢辦”。
“順暢、高效、溫暖。”昆侖數(shù)智（雄安）科技有限責任公司銷售總監(jiān)李棟這樣形容企業(yè)從北京遷入雄安的體驗。他和同事原以為跨省遷移需要很長時間，提前做了大量預案。沒想到，雄安新區(qū)營商環(huán)境局等部門在企業(yè)遷移籌備期就主動介入，講解政策、協(xié)助選址，為企業(yè)遷移全程保駕護航。
讓李棟更感暖心的是完成工商變更登記的效率：新區(qū)提前列出材料清單，安排專人跟蹤服務，從提交申請到拿到新的營業(yè)執(zhí)照，僅用了1個工作日?！斑@刷新了我們對遷移效率的認知！”李棟說。
在實現(xiàn)企業(yè)遷移高效辦理的同時，為保障疏解項目順暢落地，雄安新區(qū)采取“一個項目、一個團隊、一套方案、一跟到底”的服務機制。新區(qū)還推出多項制度創(chuàng)新舉措：“一會三函”讓項目開工審批環(huán)節(jié)由數(shù)十個減少為4個；推進建設(shè)工程施工許可制度改革，在全國率先實現(xiàn)對房建、市政、水利、公路、水運、園林等工程施工許可的扎口管理；精簡驗收環(huán)節(jié)，實施“一次驗收合格、驗收即交付”模式……
對于這些創(chuàng)新制度，不少企業(yè)負責人感觸頗深?！氨热纭粫贫?，從拿地到開工建設(shè)，幫我們節(jié)省了大量時間，使項目建設(shè)提速。”中鐵建河北雄安城市發(fā)展有限公司前期開發(fā)部業(yè)務經(jīng)理朱艷華說。
8月21日，雄安新區(qū)容東片區(qū)華望城詠華園四區(qū)，參加集中入住儀式的中國中化集團疏解員工在志愿者的帶領(lǐng)下進入小區(qū)。 河北日報記者劉光昱攝
構(gòu)筑溫暖港灣
讓疏解人員“留得住”
小區(qū)內(nèi)樓棟嶄新、道路整潔，樹木郁郁蔥蔥；租賃住房內(nèi)，空調(diào)、冰箱、沙發(fā)等家電家具一應俱全；無人超市、共享健身房、城市書房等設(shè)施完善……8月9日，中國誠通、中國農(nóng)發(fā)、中國華電等多家企業(yè)的疏解人員來到雄安安居博思居項目參觀，良好的居住環(huán)境讓大家稱贊不已。
保障疏解人員“留得住”，要讓其住有所居。雄安建立“多主體供給、多渠道保障、租購并舉”新型住房制度，健全“一張床、一間房、一套房”住房供應體系，充分滿足疏解人員多樣化居住需求。
長租即長住，長住即安家。雄安為疏解人員提供品質(zhì)優(yōu)良、供應充足、租賃關(guān)系穩(wěn)定的租房服務?！白赓復瑱?quán)”政策的實施，讓租房者在子女入學、積分落戶等方面的權(quán)益得到保障。
雄安安居博思居的租賃住房，不僅能為疏解人員提供拎包入住的良好條件，而且價格優(yōu)惠?！耙郧皬膩頉]想過租房也能過上如此有品質(zhì)的生活，來雄安后我想住在這里?！眳⒂^完雄安安居博思居項目后，中國農(nóng)發(fā)集團職工肖女士說。
有意購房者同樣能圓“安居夢”。目前，住房公積金繳存、提取、貸款已全面實現(xiàn)“京雄同城化”，疏解人員在新區(qū)購房可以提取在北京繳納的公積金。
保障疏解人員“留得住”，要讓其享受到良好的教育和醫(yī)療服務。為此，雄安保障疏解人員子女在新區(qū)入學，并上線京籍疏解人員隨遷子女轉(zhuǎn)學服務平臺，提供一站式便利轉(zhuǎn)學服務。醫(yī)療方面，建立“基本+補充”的職工醫(yī)保制度，創(chuàng)建全國唯一省域內(nèi)單獨醫(yī)保目錄。
雄安新區(qū)開通“@雄安—疏解訴辦”H5平臺、設(shè)置12345服務疏解專線，為疏解單位及人員提供線上服務；持續(xù)提升政務服務智慧化水平，實現(xiàn)政務事項“指尖辦”；推進好社區(qū)建設(shè)，打造“15分鐘生活圈”，為疏解人員帶來便利舒適的生活體驗。
“在雄安，我們一家找到了理想的生活！”中電信數(shù)字城市科技有限公司職工王新鵬說，來雄安后，他們在中交啟園小區(qū)買了房，孩子在雄安史家胡同小學上學，從家里出發(fā)走路去學校僅需10分鐘。社區(qū)為兒童提供英語、沙畫、編程等公益課程，還成立疏解議事會，每月定期解決疏解人員的訴求。一系列美好生活場景，讓他們一家堅信來到雄安是一個“絕不會后悔的選擇”。
上門精準服務
讓企業(yè)未來“發(fā)展好”
8月15日，中國中鐵雄安新區(qū)區(qū)域總部的會議室內(nèi)，一場特殊的會議正在舉行。由雄安新區(qū)綜合服務中心牽頭組織，統(tǒng)籌新區(qū)改革發(fā)展局、建設(shè)和交通管理局、住房管理中心等8個職能部門走進中國中鐵，為企業(yè)現(xiàn)場解決訴求。
“怎樣申請水利水電資質(zhì)”“勞務派遣人員能否購房”……疏解人員紛紛提出問題。新區(qū)各部門工作人員立即回應、當場協(xié)調(diào)。
“新區(qū)各部門與我們面對面溝通交流，全力為我們解決難題，這樣優(yōu)質(zhì)的服務讓我們更加堅定在這里發(fā)展的信心?！敝袊需F雄安新區(qū)區(qū)域總部相關(guān)負責人說。
為助力疏解企業(yè)實現(xiàn)更好發(fā)展，新區(qū)不僅出臺產(chǎn)業(yè)支持政策、科技創(chuàng)新支持政策、人才政策等，還持續(xù)提升精準服務水平。比如，新區(qū)持續(xù)開展的雙周協(xié)調(diào)會和疏解服務到家活動，打通了服務疏解企業(yè)的“最后一米”，目前已經(jīng)成為服務疏解的重要機制和品牌。
雙周協(xié)調(diào)會通過會前精準收集訴求、會中直面應答、會后跟蹤落實，搭建起政策精準宣介、訴求動態(tài)響應與多方深度交流的平臺。目前，雙周協(xié)調(diào)會已舉辦30多期，覆蓋疏解單位超200家，訴求回應滿意率持續(xù)保持100%。疏解服務到家活動則組織新區(qū)各有關(guān)部門到疏解企業(yè)開展現(xiàn)場服務，為其深入解決疑難問題。目前，疏解服務到家活動已舉辦7期，為疏解企業(yè)解決相關(guān)問題50多項。
為進一步提升訴求解決質(zhì)效，雄安新區(qū)綜合服務中心還創(chuàng)新建立疏解訴求“一表通”清單，將訴求來源、類型、處理、反饋、銷號、評估分析等全流程信息集于一表，形成閉環(huán)解決機制。
前段時間，恩菲雄安科技發(fā)展有限公司（以下簡稱“恩菲公司”）想申請總部型企業(yè)認定，卻不清楚政策條件和申請流程，于是向雄安新區(qū)綜合服務中心提出訴求。工作人員立即將其訴求記錄在“一表通”清單內(nèi)，迅速對接主管部門并全程幫辦，為恩菲公司講解政策要點和實操流程，很快就解決了企業(yè)的困惑。
“主管部門輔導結(jié)束后，新區(qū)綜合服務中心工作人員及時回訪訴求解決情況，確認我們的問題得到徹底解決后才銷號。”恩菲公司副總經(jīng)理吳昊說，精準、高效、周到的服務為公司申請總部型企業(yè)認定奠定了良好基礎(chǔ)。
從遷入加速，到安家無憂，再到發(fā)展有力，雄安新區(qū)通過創(chuàng)新、暖心、精準的服務，為疏解企業(yè)和疏解人員構(gòu)建起“來得了、留得住、發(fā)展好”全鏈條支撐。生機勃勃的未來之城，已成為萬千疏解人員扎根成長、共創(chuàng)明天的熱土。
主辦：中共河北雄安新區(qū)工作委員會
河北雄安新區(qū)管理委員會
運營：河北日報報業(yè)集團
來源：河北日報（見習記者 康曉博）
[編輯|王家卓]
