每周質(zhì)量報告丨高薪兼職是假、騙人貸款是真 起底“免費培訓”背后套路
“零成本、高收入、保就業(yè)”，如今不少網(wǎng)絡課程打著這些誘人的賣點，宣稱能提供“免費培訓”，幫助學員掌握技能、穩(wěn)定就業(yè)。然而，一旦消費者深入?yún)⑴c，他們才會發(fā)現(xiàn)，所謂的“免費培訓”背后隱藏著層層套路，免費課程最終化為了泡影。
網(wǎng)絡培訓零成本高收入保就業(yè)？
暗藏套路
大學生小蔡為了補貼生活費，學習之余常做些兼職。前不久，她在社交平臺上刷到一則“兼職網(wǎng)絡配音”廣告。
小蔡：說可以兼職配音，零基礎按單結(jié)算，然后我就去私聊他。
零基礎可"免費培訓" 新手也能輕松賺錢
聯(lián)系到培訓方后，一位助教老師向她發(fā)來一份兼職接單表，其中詳細標注了廣告、動漫、游戲等各類網(wǎng)絡配音的報酬。即使是新手，每分鐘也能獲得兩百到三百元的廣告配音收入。
這位助教老師還表示，即便小蔡沒有配音經(jīng)驗也沒關(guān)系，他們會提供“免費線上培訓”。
助教老師隨后表示，已經(jīng)幫小蔡申請了一堂免費網(wǎng)絡直播課。小蔡告訴記者，直播課除簡單講解配音入門知識外，大部分時間都在介紹如何利用配音變現(xiàn)。
展示學員"工資單" 兼職十天收入上萬
培訓老師還展示了多張工資表單，稱這些都是學員兼職配音的報酬。記者看到，其中一張工資單顯示，學員十天的兼職工資，少的幾百元，多的上萬元。
小蔡：用他們學員的薪資誘惑我說，你看他們都掙了多少錢，他說得特別好，說你肯定能接到兼職單子。
看似輕松可得的兼職收入，讓小蔡十分心動。但隨著直播課臨近尾聲，培訓老師卻表示，要想接到更多優(yōu)質(zhì)兼職任務，最好報名參加“精品全能班”。該班課程原價6760元，直播期間下單立減1000元，到手價5760元，且只有六個名額。
小蔡：我說老師不是不收費嗎，怎么那個老師說收費。他說學習精品班是收費的，而且現(xiàn)在只有六個名額。我說我沒有錢怎么辦，他說可以分期付款。
免費背后有玄機 可分期付款承諾保底收入
為了消除小蔡的疑慮，助教老師提出可以分期付款，每月480元，且保證每月“保底收入”至少600元，足以支付課程費用。
小蔡：他說肯定能保底600塊錢，絕對能交上一期480元的學費。我這才信了他，然后簽了合同。
然而，在支付了第一個月的480元學費后，小蔡發(fā)現(xiàn)所謂的精品課程只是一些畫質(zhì)模糊、錄制好的視頻內(nèi)容。學習一段時間后，她嘗試接單，但收到的配音訂單根本沒有帶來任何收入。
因?qū)嶋H情況與承諾嚴重不符，小蔡提出退課。
小蔡：后來我就說我不上了，這個課不適合我，質(zhì)量太差了。然后他們說退不了，如果說要強制退的話，需要交違約金2000塊錢。
原本承諾的“免費培訓”和“兼職保底”最終成了泡影，小蔡不僅沒有賺到兼職收入，反而背負了每月480元的分期貸款，想退課還要支付高額的違約金。
退課要交高額違約金
培訓合同是否有效？
調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，像小蔡這樣的情況并非個例。浙江的小王也交了近千元參加了類似培訓，但同樣沒有接到任何兼職訂單，想退課時也被告知需要交違約金。
小王：那么多人搶一個單子，你根本就接不了，所以就不想學了，就想跟他說退課，然后他說課都已經(jīng)發(fā)給你了，你要退的話要支付違約金。
涉事公司被列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄
記者注意到，小蔡和小王的課程銷售協(xié)議，培訓機構(gòu)均顯示為四川霖誠飛耀科技有限公司。通過查詢，記者發(fā)現(xiàn)該公司“因登記的住所或經(jīng)營場所無法聯(lián)系”，被市場監(jiān)管部門列入了企業(yè)經(jīng)營異常名錄。
同時，該公司在全國12315投訴平臺涉訴143條，問題多為“虛假宣傳，誘導訂立不平等合同”，近日被消協(xié)組織列為典型案例。
中國消費者協(xié)會專家委員會專家、中國政法大學副教授 朱巍：按照消費者權(quán)益保護法和民法典的相關(guān)規(guī)定，這樣的一個協(xié)議條款屬于典型的格式條款，它是有利于經(jīng)營者的，剝奪了消費者合法的權(quán)利，甚至還有一些剝奪了你維權(quán)的權(quán)利，剝奪了你退費的權(quán)利等，這些都屬于霸王條款。霸王條款是格式條款中的一種，不管是按照民法典也好，按照消費者權(quán)益保護法也好，都是無效的。
網(wǎng)絡培訓投訴頻發(fā) 警惕“零基礎賺高薪”噱頭
近年來，網(wǎng)絡培訓行業(yè)的投訴頻發(fā)，僅在黑貓投訴平臺，過去一年就收到網(wǎng)絡培訓類投訴27884件，月均投訴量2300多件，問題集中在“不予退款”“虛假宣傳”和“誘導消費”等方面。
中國消費者協(xié)會投訴部副主任 郭耀宗：當前一些技能培訓機構(gòu)打著“零基礎高薪兼職”的噱頭，吸引消費者報名，引發(fā)了大量的消費糾紛。機構(gòu)鼓吹“先學后付”“兼職還貸”等概念，實質(zhì)上是誘導消費者辦理分期貸款。建議金融監(jiān)管部門對這種“先學后付”的模式進行監(jiān)管，特別是防控“培訓貸”風險。
機構(gòu)用“三招”
半年吸引數(shù)千人高價買課
免費培訓套路層出不窮，不少消費者都被這類宣傳誤導，吃虧上當。近日北京查處了一起AI應用培訓的案件，發(fā)現(xiàn)培訓機構(gòu)僅用了“三招”，半年內(nèi)就吸引數(shù)千人高價買課。
免費直播課“圈粉” 引出收費進階課
AI技術(shù)賦能的短視頻制作、文案創(chuàng)作等新興領(lǐng)域培訓，在網(wǎng)絡上備受追捧，執(zhí)法人員透露，涉案企業(yè)先通過短視頻和社交平臺發(fā)布免費AI培訓直播廣告，引導消費者進入私域直播間，隱蔽開展營銷活動。
執(zhí)法人員提供的直播錄屏顯示，兩個多小時的直播過程中，營銷人員幾乎一直在分享AI基礎操作知識，直到課程即將結(jié)束才引出他們收費的進階課。
虛構(gòu)兼職賺錢案例 誘導學員報名高價課程
直播過程中，營銷人員大肆分享虛構(gòu)的兼職賺錢案例，誘導學員報名高價培訓課程。
北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊八支隊 劉江：經(jīng)核查這些案例都是虛構(gòu)的，有些是當事人偽造的，有些是當事人從網(wǎng)上搜來的。
為吸引學員付費 機構(gòu)稱“100%中獎”
最后，為了吸引學員付費，培訓機構(gòu)還通過“100%中獎”的誘惑增加緊迫感。
AI培訓直播視頻：但凡是有抽獎機會的同學都是100%的中獎，特等獎是最新款的蘋果手機價值12000元。
但實際上，所謂的“特等獎”根本無人中獎，執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，后臺設置的中獎概率為0%。
北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊八支隊 袁明：所謂的特等獎，中獎概率經(jīng)過他們后臺的設置是0%，也就是說不可能有學員抽到這部特等獎的蘋果手機。
涉事公司因虛假宣傳等問題 罰款50萬元
最終，這家網(wǎng)絡培訓企業(yè)因存在虛假宣傳等問題，被北京市市場監(jiān)管局依法處罰，責令其停止違法活動，罰款50萬元。
北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊八支隊 劉江：對于學習課程后的高額回報，要保持清醒的頭腦，充分認識到任何技能的提升和收益的獲取，都需要付出時間和努力，不存在任何輕松獲利的捷徑，不要被虛假的高收益所誘惑。
制片人丨張萍 王婧
主編丨畢德輝
記者丨高杰 俞倩倩 羅瀟 田萌 王林
攝像丨聶繼承 郝亮 李志貴
責編丨邢穎宏
【編輯:王琴】
