河南日報客戶端記者 李鵬 通訊員 韓曉陽
為深入踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)提升公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力，根據(jù)河南金融監(jiān)管局和人保財險總公司工作要求，人保財險河南分公司全面啟動2025年“金融教育宣傳周”活動。活動期間，人保財險河南分公司圍繞“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，開展豐富多彩的金融教育宣傳活動。
立足“宣教+綜治”，創(chuàng)新金融教育宣傳
9月16日，人保財險河南分公司作為承辦方之一，參加在鄭東新區(qū)社會治安綜合治理中心舉辦的2025年金融教育宣傳日主題活動。本次活動聚焦“綜治+金融宣教”融合模式，通過推動金融知識普及與風(fēng)險防范意識深入基層、貼近群眾，有效提升基層金融治理效能。
活動現(xiàn)場，公司消保團(tuán)隊向往來群眾詳細(xì)介紹公司在金融知識普及、糾紛調(diào)解機制建設(shè)等方面的舉措，表示公司始終將消費者權(quán)益保護(hù)作為“一把手工程”，推動消費者權(quán)益保護(hù)與基層治理深度融合，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，旨在為客戶帶來更加便捷、高效、個性化的服務(wù)體驗。期間，公司設(shè)立多個宣傳展位，通過發(fā)放宣傳材料、播放教育視頻、組織互動游戲以及反詐民警現(xiàn)場講解等形式，向社區(qū)居民普及防范非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、理性投資等實用金融知識。
打造高管面對面，開通為民直通車
積極發(fā)揮公司高管在消費者權(quán)益保護(hù)工作中的示范引領(lǐng)作用。宣傳周期間，各分支級機構(gòu)扎實推進(jìn)“為民辦實事”實踐活動，通過“高管接訴訟”“總經(jīng)理接待日”等多種形式，推動復(fù)雜問題及跨部門問題的快速解決。在鄭州、洛陽、新鄉(xiāng)、商丘、南陽等地，人保財險當(dāng)?shù)貦C構(gòu)主要負(fù)責(zé)人與來訪客戶進(jìn)行面對面交流，耐心傾聽客戶在金融產(chǎn)品、服務(wù)體驗等方面的疑問與訴求，針對保險理賠流程、理賠/承保服務(wù)等熱點問題，給予專業(yè)、細(xì)致的解答。對于客戶提出的合理建議，當(dāng)場安排相關(guān)部門跟進(jìn)落實，確保為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融保險服務(wù)。人保財險焦作市分公司學(xué)習(xí)推廣新時代“楓橋經(jīng)驗”，依托“交通事故糾紛調(diào)解室”與傷者現(xiàn)場開展非訴調(diào)解，實現(xiàn)“家門口”化解糾紛。
關(guān)注重點群體，筑牢反詐防護(hù)網(wǎng)
人保財險鄭州市分公司攜手花園路街道省水利廳社區(qū)，開展了一場豐富多彩的金融知識教育普及活動。反詐民警以案說法講解金融騙局，居委會現(xiàn)場授旗成立社區(qū)調(diào)解服務(wù)隊，公司理賠人員通過情景演繹的方式向廣大居民進(jìn)行人傷“黃牛”風(fēng)險提示。工作人員用實用又有趣的金融知識競賽，吸引廣大群眾積極參與，讓大家在歡聲笑語中解鎖金融安全新技能，共同守護(hù)美好生活。
人保財險駐馬店市分公司走進(jìn)市體育場，開展多場景、針對性的金融教育宣講活動，將金融知識和風(fēng)險提示精準(zhǔn)送達(dá)需求端。活動現(xiàn)場設(shè)置“答題抽獎”和“咨詢解答”等互動環(huán)節(jié)，通過趣味活動，進(jìn)一步加深了民眾對保險功能的理解。也為營造安全放心的保險消費環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。
人保財險焦作市分公司與焦作市委政法委、焦作市公安局?jǐn)y手，聯(lián)合開展主題金融宣傳教育活動。在市、縣兩級8個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立宣傳網(wǎng)點，聚焦中老年、大學(xué)生等重點群體，廣泛開展反詐預(yù)警宣傳活動，做到“風(fēng)險提示送上門”、金融知識入人心。
人保財險濮陽市分公司積極參加由濮陽市金融監(jiān)管局和市行協(xié)的組織的集中教育宣傳活動。聚焦消費者高頻金融需求，重點講解金融反詐知識，防范非法集資等知識，公司人員結(jié)合商場消費場景，用真實案例提醒群眾警惕“掃碼領(lǐng)禮品”泄露個人信息、“分期購物高手續(xù)費”等陷阱。
人保財險開封市分公司在金康苑社區(qū)廣場開展“金融教育宣傳月”系列活動。活動現(xiàn)場，為廣大市民準(zhǔn)備了內(nèi)容豐富、通俗易懂的金融知識宣傳頁，深入宣傳保險業(yè)核心價值理念，廣泛普及保險知識保險法規(guī)，取得了良好宣傳效果。
人保財險新鄉(xiāng)市分公司在向陽公園開展金融教育宣傳周系列活動。通過設(shè)立宣傳展板、發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場答疑等多種形式，向居民揭示洗錢活動的危害性以及日常生活中可能遇到的詐騙陷阱。通過金融知識普及，幫助廣大居民守護(hù)好自己的“錢袋子”。
人?？h域行，風(fēng)險提示送上門
公司組織成立“消保先鋒隊”，結(jié)合屬地特色開展“人?？h域行·風(fēng)險提示送上門”主題活動。發(fā)放《金融健康檢測表》及“金融教育宣傳包”，以淺顯易懂的方式普及基礎(chǔ)金融概念、理財知識及潛在風(fēng)險防范要點，幫助家庭樹立科學(xué)理性的金融觀念?；顒悠陂g，累計發(fā)放宣傳折頁及檢測表超1000份，覆蓋群眾近2000人次，有效提升了縣域居民的金融風(fēng)險防范意識和能力。
網(wǎng)點見行動，落實消保廳堂教育
公司各營業(yè)網(wǎng)點充分發(fā)揮柜臺前沿陣地作用，出單、承保及理賠等一線服務(wù)人員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，主動遞送“金融教育宣傳包”，宣講《金融機構(gòu)產(chǎn)品適當(dāng)性管理》等內(nèi)容，有效引導(dǎo)客戶樹立理性投資、價值投資觀念。
深化寓教于樂，線上趣味互動
公司依托“河南人保財險”微信公眾號，推出“拼解適當(dāng)性，金融防風(fēng)險”智慧拼圖及金融消保有獎競答活動，通過趣味互動游戲，寓教于樂，傳播消保知識，讓群眾在互動中提升金融認(rèn)知。
人保財險河南分公司將以此次宣傳周為契機，切實履行消費者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，不斷創(chuàng)新教育宣傳模式，持續(xù)完善消費者權(quán)益保護(hù)工作體系，推動建立“全員參與、全面覆蓋、全流程管理”的大消保工作格局，努力為構(gòu)建安全、健康、綠色的金融消費環(huán)境貢獻(xiàn)保險力量。
