河南日報客戶端記者 溫小娟 郭歌
9月16日，河南旅游創(chuàng)新品牌推廣之夜在焦作云臺山舉辦。會上發(fā)布了第七屆“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例，包括11項年度案例和20項典型案例。其中，“云臺山精細(xì)化服務(wù)體系”與“只有河南·戲劇幻城”入選年度案例，萬歲山武俠城與鄭州憶江南旅游度假區(qū)入選典型案例。
從太行深處守護(hù)游客的 “暖心防線”，到黃河岸邊震撼人心的 “文化盛宴”，從大宋都城的武俠 IP 到黃河流域的度假樣板，這些案例如同河南文旅發(fā)展的 “多引擎”。既有云臺山“不讓一個游客受委屈” 的溫度，也有只有河南 “讓文化活在當(dāng)下” 的深度；既有萬歲山 “讓宋韻潮起來” 的熱度，更有憶江南 “守護(hù)黃河生態(tài)” 的厚度，共同勾勒出河南文旅高質(zhì)量發(fā)展的生動圖景。
作為年度案例，云臺山以 “精細(xì)化服務(wù)體系”樹立山水景區(qū)標(biāo)桿，讓山水之美與服務(wù)之暖相融；《只有河南?戲劇幻城》以700分鐘不重復(fù)劇目打造文旅融合樣本，將中原文明轉(zhuǎn)化為沉浸式體驗。入選典型案例的萬歲山武俠城，將武俠IP轉(zhuǎn)化為文旅項目，借實景演藝讓游客“入戲”感受文化魅力；鄭州憶江南旅游度假區(qū)聚焦休閑度假，融合生態(tài)、親子與文化元素構(gòu)建“慢生活”場景，為休閑類文旅項目創(chuàng)新提供參考。
從隋唐洛陽城、開封清明上河園等經(jīng)典項目的持續(xù)升級，到萬歲山武俠城、洛邑古城等新興地標(biāo)的“破圈”走紅…… 河南文旅不斷打破傳統(tǒng)邊界，以多元創(chuàng)新激活千年文脈，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得游客口碑。
近年來，河南省堅持以文塑旅、以旅彰文，通過創(chuàng)意驅(qū)動、科技賦能、項目支撐、跨界融合，讓文物“活起來”，讓文化“潮起來”，讓文旅“火起來”，積極探索文化和旅游深度融合發(fā)展的新路子。
省文化和旅游廳黨組書記、廳長黃東升表示，河南文旅出圈出彩的背后，一方面是趕上了一個文化基因覺醒、文化自信迸發(fā)的大時代，用創(chuàng)意創(chuàng)新的力量激活了中華文化；另一方面，離不開河南旅游人用“一元午餐”“良心景區(qū)”“不讓一個游客受委屈”的服務(wù)精神，向每一個旅游者傳達(dá)出的真誠、質(zhì)樸、厚道與善意。推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)，服務(wù)是最基礎(chǔ)、最有溫度的一環(huán)。無論以AI為代表的科技如何演進(jìn)，人與人之間經(jīng)由服務(wù)而建立起來的信任與感動，才是這個行業(yè)最不可替代的風(fēng)景。
據(jù)了解，中國旅游協(xié)會已經(jīng)連續(xù)七年開展“中國服務(wù)”創(chuàng)意案例征集活動，七年來，一大批具有創(chuàng)新精神和市場引領(lǐng)作用的旅游產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，它們代表了中國旅游業(yè)從“資源驅(qū)動”向“創(chuàng)新驅(qū)動”轉(zhuǎn)變的寶貴實踐。希望這些創(chuàng)意創(chuàng)新案例能啟迪更多同行，持續(xù)推動中國旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，讓“中國服務(wù)”成為一張閃耀世界的金色名片。
