“租金催了三次，學(xué)員流失一半，再不想辦法，下個月咱們就得關(guān)門！” 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人陳峰把報表狠狠拍在桌上，對著教研組長林薇吼道。林薇紅著眼眶反駁：“我能怎么辦？隔壁在線教育平臺 9.9 元一節(jié)直播課，還送全套資料，家長都被搶跑了，我們總不能賠本賺吆喝吧？” 這場發(fā)生在中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里的爭吵，正是當(dāng)下傳統(tǒng)教培行業(yè)困境的縮影。隨著在線教育平臺憑借技術(shù)優(yōu)勢、低價策略和便捷體驗迅速崛起，曾經(jīng)門庭若市的傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如今卻面臨著生存與轉(zhuǎn)型的雙重考驗。
北京海淀區(qū)的 “啟智教育” 曾是當(dāng)?shù)仡H有名氣的中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，巔峰時期擁有 5 個校區(qū)、近千名學(xué)員。2020 年之后，在線教育平臺掀起 “燒錢大戰(zhàn)”，動輒推出 “0 元體驗課”“199 元一學(xué)期課程”，迅速搶占市場?！皢⒅墙逃?的學(xué)員開始大量流失，僅 2021 年上半年，學(xué)員數(shù)量就從 800 多人銳減至 300 人。為了留住學(xué)員，陳峰不得不跟風(fēng)降價，將原本 200 元一節(jié)的一對一課程降到 150 元，可即便如此，依舊難以與在線平臺的低價競爭抗衡。更讓他頭疼的是師資問題，不少優(yōu)秀教師被在線平臺開出的高薪挖走，新招聘的年輕教師缺乏教學(xué)經(jīng)驗，教學(xué)質(zhì)量下滑又進(jìn)一步導(dǎo)致學(xué)員流失?！耙郧靶^(qū)里擠滿了來咨詢的家長，現(xiàn)在冷冷清清，有時候一整天都見不到一個客戶?！?陳峰無奈地說，為了縮減成本，他不得不關(guān)閉了 3 個校區(qū)，員工也從 60 多人裁到 20 人。
不僅是中小學(xué)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，職業(yè)技能類傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同樣舉步維艱。上海的 “領(lǐng)航職業(yè)培訓(xùn)學(xué)?！?專注于會計、人力資源等職業(yè)資格培訓(xùn)，過去依靠線下小班教學(xué)、手把手指導(dǎo)吸引了大量學(xué)員。但隨著 “中華會計網(wǎng)?！薄胺酃P職教” 等在線平臺的興起，情況發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。學(xué)員王敏曾在 “領(lǐng)航職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校” 報過會計初級職稱培訓(xùn)班，后來轉(zhuǎn)而選擇了在線課程。“在線課程隨時隨地都能學(xué)，還能反復(fù)回看錄播，價格比線下便宜一半，性價比太高了?！?王敏的選擇并非個例，“領(lǐng)航職業(yè)培訓(xùn)學(xué)?！?的報名人數(shù)逐年下降，2023 年的招生量僅為 2019 年的三分之一。校長李紅梅嘗試過增加課程種類、提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，但效果甚微。“線下培訓(xùn)的成本擺在那里，房租、師資、水電哪一樣都不能省，根本沒辦法做到在線平臺那樣的低價。” 為了維持運營，李紅梅不得不抵押了自己的房子，可依舊難以扭轉(zhuǎn)虧損的局面。
藝術(shù)培訓(xùn)領(lǐng)域的傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)也面臨著類似的挑戰(zhàn)。廣州的 “星藝舞蹈培訓(xùn)中心” 以少兒舞蹈培訓(xùn)為主，憑借專業(yè)的教學(xué)團(tuán)隊和良好的口碑積累了不少客戶。然而，在線舞蹈教學(xué)平臺的出現(xiàn)打破了這一局面。這些平臺邀請知名舞蹈家授課，通過高清攝像頭展示動作細(xì)節(jié)，還能通過 AI 技術(shù)糾正學(xué)員的動作，價格卻比線下機(jī)構(gòu)低不少?！靶撬囄璧概嘤?xùn)中心” 的創(chuàng)始人劉芳發(fā)現(xiàn)，不少家長開始選擇在線舞蹈課，尤其是一些時間緊張的雙職工家庭。為了應(yīng)對沖擊，劉芳嘗試開設(shè)線上課程，但由于缺乏技術(shù)支持和運營經(jīng)驗，線上課程的觀看人數(shù)寥寥無幾?！拔覀兝蠋熅€下教學(xué)很專業(yè)，但對直播設(shè)備調(diào)試、線上互動技巧一竅不通，錄的課程也不如人家專業(yè)平臺的精美?！?劉芳說，原本 8 個舞蹈教室經(jīng)常滿員，現(xiàn)在有 3 個教室長期閑置，教師的工資都快發(fā)不出來了。
不過，并非所有傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在困境中沉淪，部分機(jī)構(gòu)通過轉(zhuǎn)型創(chuàng)新找到了新的發(fā)展路徑。杭州的 “博學(xué)教育” 原本是一家中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在在線教育的沖擊下，它沒有盲目跟風(fēng)降價，而是發(fā)揮線下教學(xué)的優(yōu)勢，推出了 “線上 + 線下” 混合式教學(xué)模式。線上通過直播課講解基礎(chǔ)知識點，線下則組織小班研討、答疑輔導(dǎo)，針對學(xué)員的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行個性化指導(dǎo)。同時，機(jī)構(gòu)還加強了與學(xué)校的合作，為學(xué)校提供課后托管和興趣拓展服務(wù)，拓寬了收入來源。負(fù)責(zé)人周明介紹：“混合式教學(xué)既保留了線下互動性強的優(yōu)點，又結(jié)合了線上學(xué)習(xí)的便捷性，受到了不少家長的認(rèn)可?，F(xiàn)在我們的學(xué)員數(shù)量不僅沒有減少，反而比之前增加了 20%。”
在線教育的發(fā)展是科技進(jìn)步和教育變革的必然結(jié)果，但這并不意味著傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就沒有存在的價值。傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擁有線下互動性強、教學(xué)場景真實、師生溝通直接等獨特優(yōu)勢，這些優(yōu)勢在個性化輔導(dǎo)、實踐類教學(xué)、情感培養(yǎng)等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要找準(zhǔn)自身定位，積極擁抱變革。一方面，要深耕線下教學(xué)優(yōu)勢，提升教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平，針對不同學(xué)員的需求提供個性化、差異化的教學(xué)產(chǎn)品；另一方面，要主動融合線上技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)工具優(yōu)化教學(xué)流程、拓展教學(xué)場景，打造 “線上 + 線下” 融合的新型教學(xué)模式。此外，還可以加強跨界合作，與學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等建立合作關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尋找新的增長點。
教育行業(yè)的核心是 “育人”，無論是在線教育平臺還是傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只要堅守這一核心，不斷提升教育品質(zhì)，就能在激烈的市場競爭中找到自己的立足之地。在線教育與傳統(tǒng)培訓(xùn)并非對立關(guān)系，而是可以相互補充、相互促進(jìn)，共同推動教育事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。
