河南日報客戶端記者 楊之甜 通訊員 黃筱涵
初秋的安陽，燥熱褪去了不少。9月6日，安陽市龍安區(qū)委第四巡察組工作人員走進帕堤歐小區(qū)時，卻發(fā)現(xiàn)業(yè)主們的火氣十足，一張物業(yè)欠費清單正悄悄牽動著整個小區(qū)的神經(jīng)。
“業(yè)主委員會的人都不繳，我們憑啥繳？”巡察組在小區(qū)里走訪時，多次聽到這樣的抱怨。一查才發(fā)現(xiàn)，小區(qū)業(yè)委會11名成員中，竟有5人長期拖欠物業(yè)費。物業(yè)公司收不上錢，服務捉襟見肘；居民們怨聲載道，更不愿繳費——小區(qū)仿佛陷入一個無解的惡性死循環(huán)。
“小物業(yè)”連著“大民生”。群眾的怨氣如此之大，問題到底出在了哪里？
“物業(yè)費是小區(qū)良性運轉(zhuǎn)的基礎，它不只是錢，更是一種契約?！钡谒难膊旖M組長張百進坦言，“業(yè)委會成員本應帶頭示范，這樣才能理直氣壯監(jiān)督物業(yè)公司……”
問題找準了，整改就得跟上。巡察組沒有簡單發(fā)函了事，而是主動與業(yè)委會成員一一談話，既講政策、說道理，也聽難處、給臺階。漸漸地，抵觸情緒消了，認賬認改的氛圍濃了。
令人驚喜的是，轉(zhuǎn)變來得比預期更快。談話結束后兩天內(nèi)，5名業(yè)委會成員相繼結清全部欠費，還在業(yè)主群里主動說明、致歉。這一舉動，像一顆石子投入湖面，漣漪迅速蕩開——其他長期拖欠費用的業(yè)主們也紛紛行動起來，物業(yè)服務中心的財務人員一時繁忙起來。
帕堤歐小區(qū)物業(yè)賈經(jīng)理感慨地說：“真是太感謝咱巡察組了！現(xiàn)在業(yè)主按時足額繳費，各方面關系順了，我們服務也更有干勁了！”
業(yè)委會主任李女士也在交流中坦誠說道：“這一次巡察，讓我們意識到好小區(qū)是業(yè)主、物業(yè)、業(yè)委會三方‘共商’出來的?！?/p>
日子一天天過去，帕堤歐小區(qū)還是那個小區(qū)，但有些東西已在無聲改變：樓道燈更亮了，綠化更整齊了，業(yè)主群里的抱怨少了、建議多了……一張繳費單，補上的是物業(yè)費，找回的是信任與責任。
巡察有力度，更要有溫度。一次次走訪、一場場溝通、一件件民生實事的推動，正是巡察工作最動人的注腳。
