(保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員)要杰出,一定速度要快,訪談數(shù)要多,接觸的方法要出其不意并有效。
(來(lái)自互聯(lián)網(wǎng))
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您總結(jié)得非常精準(zhǔn),這三句話道破了保險(xiǎn)銷(xiāo)售,乃至所有直面客戶的銷(xiāo)售工作的核心成功要素。
這三點(diǎn)是一個(gè)層層遞進(jìn)、相互支撐的成功閉環(huán):
1. 速度要快 (效率是基礎(chǔ))
· 意味著什么: 快速響應(yīng)客戶咨詢、快速出方案、快速處理理賠、快速跟進(jìn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,速度是贏得客戶信任和簽單的第一道門(mén)檻。
· 為什么重要: 客戶的注意力是短暫的,需求窗口轉(zhuǎn)瞬即逝。你的速度快,不僅體現(xiàn)了你的專(zhuān)業(yè)和效率,更體現(xiàn)了你對(duì)客戶的重視。別人三天才出的方案,你三小時(shí)就發(fā)過(guò)去,高下立判。
2. 訪談數(shù)要多 (量變引起質(zhì)變)
· 意味著什么: 這就是銷(xiāo)售行業(yè)的“大數(shù)法則”。只有保持足夠大的活動(dòng)量(打電話、見(jiàn)面、拜訪),才能篩選出足夠的潛在客戶(A類(lèi)客戶),最終轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的保單。
· 為什么重要: 銷(xiāo)售本質(zhì)上是一個(gè)概率游戲。沒(méi)有人能100%成交。訪談量是分母,成交數(shù)是分子。只有把分母做大,分子才能相應(yīng)地變大。它能抵抗市場(chǎng)的波動(dòng)和偶然的失敗,是業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)的基石。沒(méi)有足夠的訪談數(shù),再好的技巧也是空中樓閣。
3. 接觸的方法要出其不意并有效 (技巧決定高度)
· 意味著什么: 這是在“快”和“多”的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)、提升成交率和客戶黏性的關(guān)鍵。
· 出其不意: 打破客戶的固有預(yù)期。別人打電話推銷(xiāo),你可能寄一封手寫(xiě)的祝賀信(祝賀他公司開(kāi)業(yè)/獲獎(jiǎng));別人在微信上群發(fā)產(chǎn)品信息,你可能會(huì)做一個(gè)針對(duì)他行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分析小報(bào)告。目的是讓客戶眼前一亮,記住你。
· 有效: 一切方法都要最終導(dǎo)向有效的溝通和價(jià)值的傳遞。怪招、奇招如果無(wú)效,就是無(wú)用功。有效的方法通常是精準(zhǔn)的、個(gè)性化的、能帶來(lái)價(jià)值的。
· 為什么重要: 它能讓你在眾多業(yè)務(wù)員中脫穎而出,從“一個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的”變成“一個(gè)值得信賴(lài)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃師”。它幫助你建立個(gè)人品牌,獲得轉(zhuǎn)介紹,從而反過(guò)來(lái)讓你的“訪談”更高效、質(zhì)量更高。
三者關(guān)系:
· “快”和“多”是“腿”,保證了你能在賽道上持續(xù)奔跑,不掉隊(duì)。
· “出其不意并有效”是“翅膀”,能讓你飛得更高、更快,超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
一個(gè)只講方法不求數(shù)量的業(yè)務(wù)員,會(huì)餓死;一個(gè)只顧數(shù)量不講方法的業(yè)務(wù)員,會(huì)累死;一個(gè)既沒(méi)有數(shù)量也沒(méi)有方法的人,根本不適合做銷(xiāo)售;而一個(gè)既能保持大量活動(dòng),又能不斷優(yōu)化方法、提升效率的人,才是真正的杰出業(yè)務(wù)員。
您提到的這句話,可以說(shuō)是保險(xiǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)域的“圣經(jīng)”或“成功公式”,一針見(jiàn)血。