近日，云南的任女士在社交平臺(tái)發(fā)布消息稱(chēng)，自己平時(shí)分享在社交平臺(tái)的照片和視頻，被安徽黃山一女子李某玲搬運(yùn)，冒用其身份多年，直到今年8月被他人舉報(bào)后才發(fā)現(xiàn)。
而李某玲用任女士的照片和視頻假冒其身份所創(chuàng)建的短視頻賬號(hào)，粉絲數(shù)竟然比任女士本人的賬號(hào)還要多。
9月13日，任女士接受媒體采訪時(shí)稱(chēng)，8月21日她曾要求李某玲寫(xiě)保證書(shū)并道歉，不料李某玲事后仍用其照片注冊(cè)微信賬號(hào)冒用身份。
李某玲在保證書(shū)中承認(rèn)，2018年至2025年8月21日，未經(jīng)授權(quán)便通過(guò)微信、短視頻等平臺(tái)，盜用任女士的姓名、照片、生活經(jīng)歷等信息，偽造身份與他人網(wǎng)絡(luò)交友、戀愛(ài)，甚至涉及經(jīng)濟(jì)往來(lái)，嚴(yán)重?fù)p害任女士的名譽(yù)與精神。
任女士堅(jiān)持要求對(duì)方公開(kāi)道歉，雙方卻因公開(kāi)保證書(shū)僵持。李某玲雖承認(rèn)冒充行為，稱(chēng)已道歉、注銷(xiāo)相關(guān)賬號(hào)，卻表示保證書(shū)是被逼迫所寫(xiě)，無(wú)法律效力。
那么，李某玲盜用行為，是否侵犯任女士肖像權(quán)、個(gè)人信息權(quán)？ 若任女士名譽(yù)受損能否索賠？被迫寫(xiě)下的保證書(shū)，效力如何認(rèn)定？普通人遭遇身份被冒用的情況，該如何維權(quán)？
一起來(lái)看《法治日?qǐng)?bào)》律師專(zhuān)家?guī)斐蓡T、北京瀛和律師事務(wù)所胡青春律師的專(zhuān)業(yè)解讀！
1、盜用者李某玲的行為是否構(gòu)成對(duì)任女士肖像權(quán)、個(gè)人信息權(quán)的侵犯？若任女士因身份被冒用導(dǎo)致名譽(yù)受損，能否要求盜用者承擔(dān)民事賠償責(zé)任？
胡青春：《中華人民共和國(guó)民法典》第一千零一十九條規(guī)定，任何組織或者個(gè)人不得以丑化、污損，或者利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人的肖像權(quán)。未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開(kāi)肖像權(quán)人的肖像，但是法律另有規(guī)定的除外。李某玲未經(jīng)任女士授權(quán)，徑行搬運(yùn)任女士在社交平臺(tái)分享的照片和視頻，并發(fā)布于抖音賬號(hào)等自媒體用于網(wǎng)絡(luò)交友、戀愛(ài)等，是典型的未經(jīng)同意使用他人肖像，其行為已經(jīng)侵犯了任女士的肖像權(quán)。此外，民法典第一千零三十四條規(guī)定，自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、生物識(shí)別信息、住址、電話號(hào)碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。李某玲未經(jīng)許可盜用任女士的照片、視頻，如果這些照片、視頻能夠反映出任女士的姓名、行蹤、健康、住址等信息，且單獨(dú)或結(jié)合在一起能夠識(shí)別出任女士的身份，則李某玲的行為還侵犯了任女士的個(gè)人信息權(quán)。
關(guān)于任女士能否要求李某玲承擔(dān)民事賠償責(zé)任的問(wèn)題，需視具體情況而定。根據(jù)民法典第一千一百八十二條，侵害他人人身權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求賠償。任女士能否要求李某玲承擔(dān)賠償責(zé)任，關(guān)鍵取決于任女士是否因此造成了實(shí)際財(cái)產(chǎn)損失，若李某玲的侵權(quán)行為造成任女士財(cái)產(chǎn)損失，可以依法索賠。此外，任女士如果遭受了嚴(yán)重精神損害，也可以依據(jù)民法典第一千一百八十三條規(guī)定要求李某玲承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任。
2、李某玲稱(chēng)保證書(shū)是在逼迫下寫(xiě)的，從法律角度如何認(rèn)定這份保證書(shū)的效力？李某玲寫(xiě)保證書(shū)后繼續(xù)盜用照片注冊(cè)新賬號(hào)，這種違反承諾的行為，在法律上會(huì)被如何定性和處理？
胡青春：關(guān)于保證書(shū)的效力。根據(jù)民法典第一百五十條規(guī)定，一方或者第三人以脅迫手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受脅迫方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷(xiāo)。如果李某玲能提供充分證據(jù)證明保證書(shū)是在受到脅迫（比如生命、健康、財(cái)產(chǎn)等受到威脅）的情境下書(shū)寫(xiě)，那么該份保證書(shū)經(jīng)法定程序可能會(huì)被撤銷(xiāo)。但如果無(wú)法證明存在脅迫情形，保證書(shū)是李某玲真實(shí)意思表示，且內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不違背公序良俗，那么保證書(shū)就是有效的。綜合目前報(bào)道來(lái)看，沒(méi)有證據(jù)證實(shí)該份保證書(shū)是李某玲被脅迫下所寫(xiě)，保證書(shū)應(yīng)是合法有效的。
李某玲寫(xiě)保證書(shū)后繼續(xù)盜用照片注冊(cè)新賬號(hào)，這種行為本質(zhì)上是一種違約行為，這份保證書(shū)雖然是單方書(shū)寫(xiě)，但系李某玲向任女士出具，具有合同性質(zhì)，從該角度看，任女士可以依據(jù)保證書(shū)要求李某玲承擔(dān)違約責(zé)任。另外，從侵權(quán)角度，李某玲的繼續(xù)盜用行為屬于新的侵權(quán)行為，任女士可再次追究其侵犯肖像權(quán)、個(gè)人信息權(quán)等侵權(quán)責(zé)任，要求李某玲停止侵權(quán)、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等。
3、任女士可以采取哪些法律手段追究盜用者責(zé)任？普通人遭遇身份被冒用的情況，該如何維權(quán)？
胡青春：任女士可以采取的法律手段，首先是向有管轄權(quán)的人民法院提起民事訴訟，以侵犯肖像權(quán)、個(gè)人信息權(quán)等為由，要求李某玲停止侵權(quán)行為，包括停止使用其照片、視頻、個(gè)人信息等，消除因侵權(quán)行為給任女士造成的不良影響（如要求在侵權(quán)賬號(hào)及同等影響力平臺(tái)發(fā)布道歉聲明），并要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失，如造成精神損害的，還可以主張對(duì)方賠償精神損害撫慰金。
如果李某玲利用任女士身份實(shí)施詐騙、招搖撞騙等違法犯罪活動(dòng)，觸犯了刑法、治安管理處罰法，任女士還應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警維權(quán)。
除此之外，社交平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商依法有義務(wù)保證用戶信息安全，及時(shí)制止侵權(quán)人利用平臺(tái)實(shí)施的侵權(quán)行為，任女士可以第一時(shí)間向相關(guān)社交平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商投訴，有權(quán)要求其采取必要措施，如刪除侵權(quán)信息、封禁侵權(quán)賬號(hào)等。
普通人遭遇身份被冒用，要冷靜處理，首先要及時(shí)收集和固定相關(guān)證據(jù)，如侵權(quán)賬號(hào)的截圖、視頻、侵權(quán)內(nèi)容、與侵權(quán)方的聊天記錄等，這些證據(jù)對(duì)于后續(xù)維權(quán)至關(guān)重要。在固定證據(jù)后，可選擇向平臺(tái)投訴，若發(fā)現(xiàn)身份被冒用可能涉及違法犯罪行為比如電信詐騙等，應(yīng)立即報(bào)警。除上述措施外，還可以向法院提起民事訴訟，追究侵權(quán)人的民事責(zé)任。
