“我們只是在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指提交了信息，醫(yī)學(xué)證明、戶口、醫(yī)保等事項(xiàng)就完成了一站式申請。更省心的是，信息直接同步到派出所和醫(yī)保局，不用再跑任何部門?！饼R春玲是一名新晉的二胎寶媽，提到新生兒手續(xù)的辦理，她感慨，生大寶時(shí)，辦理各項(xiàng)手續(xù)需要提交的資料多，等待審核時(shí)間長，又是跑腿又是排隊(duì)。二寶出生后，事項(xiàng)辦理卻順利得出奇。“二寶的提交申請還不到兩天，出生醫(yī)學(xué)證明就寄到了家；緊接著派出所來電說戶口已落好，讓我有空去拿新戶口簿；不到一周，醫(yī)保、社保卡也全辦好了，效率高得超出預(yù)期?！?/span>
2024年以來，我市堅(jiān)持“上網(wǎng)、減時(shí)、便民”理念，以“高效辦成一件事”為核心牽引，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，通過整合資源、優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)線下“只進(jìn)一門”、線上“一網(wǎng)通辦”，政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升，多項(xiàng)改革指標(biāo)壓減率位居全國前列。
我市重點(diǎn)聚焦企業(yè)和群眾辦事中的“多頭跑、反復(fù)跑”問題，將多部門辦理、跨層級關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)進(jìn)行集成化改革，推出“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務(wù)模式，切實(shí)做到減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)、減時(shí)限。
“這次辦理非常順利，既不用在多個(gè)部門之間來回跑，又節(jié)省了大量時(shí)間?！闭f起為公司辦理企業(yè)經(jīng)營范圍變更的經(jīng)過，石家莊中大宇辰拍賣有限公司劉女士贊不絕口。她告訴記者，在市政務(wù)服務(wù)中心，幫辦人員主動(dòng)靠前服務(wù)，幫助自己登錄河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，通過“高效辦成一件事”專區(qū)在線填報(bào)相關(guān)申請信息，不到1個(gè)工作日就完成了企業(yè)變更登記、稅務(wù)變更業(yè)務(wù)，既減少了多部門跑辦的繁瑣，又大大降低了業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間。
劉女士辦理這次業(yè)務(wù)的背后，正是我市政務(wù)服務(wù)集成化辦理改革的成果。
市行政審批局聯(lián)合市數(shù)據(jù)局、市公安局、市稅務(wù)局、市人社局、市住房公積金管理中心等部門聯(lián)合印發(fā)了我市《企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷登記“一件事”實(shí)施方案》，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)變更登記、企業(yè)印章刻制等6個(gè)事項(xiàng)的“一件事”辦理，線上依托河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，線下依托各級企業(yè)開辦專區(qū)“高效辦成一件事綜合窗口”實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)辦理”的一站式集成服務(wù)。
為推動(dòng)線下“只進(jìn)一門”，石家莊市以服務(wù)“小窗口”作為改革的“突破口”，在政務(wù)服務(wù)中心一樓設(shè)立“高效辦成一件事”專區(qū)，配備了綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)所有落地重點(diǎn)事項(xiàng)的幫辦、代辦及線下收件服務(wù)。
市行政審批局審改科科長李博介紹，為更好地服務(wù)企業(yè)群眾，專區(qū)規(guī)劃設(shè)置了住房公積金個(gè)人住房貸款購房、市政公用領(lǐng)域服務(wù)窗口和水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝窗口，協(xié)調(diào)推進(jìn)住房公積金管理中心以及移動(dòng)、聯(lián)通、電信等9家企業(yè)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心。市民不但能辦理住房公積金業(yè)務(wù)和電話卡、繳費(fèi)、過戶、咨詢等147項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，還能辦理工程建設(shè)項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)的水電氣熱網(wǎng)報(bào)裝事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“一站式”辦理。
此外，市行政審批局還推出多項(xiàng)便民指引服務(wù)。在專區(qū)電子屏滾動(dòng)播放已上線重點(diǎn)事項(xiàng)和聯(lián)辦事項(xiàng)清單，手機(jī)掃描屏幕二維碼即可查看線上辦事指南或進(jìn)入申報(bào)頁面。窗口醒目位置擺放各重點(diǎn)事項(xiàng)三折頁明白卡，清晰標(biāo)注聯(lián)辦事項(xiàng)、申請材料、辦理流程、申報(bào)入口及改革成效，方便群眾快速獲取信息。同時(shí)，對照已上線事項(xiàng)逐一錄制導(dǎo)辦視頻，在市局網(wǎng)站首頁設(shè)置入口，引導(dǎo)企業(yè)群眾知曉“在哪辦”“怎么辦”“誰來辦”，讓企業(yè)和群眾跑最少的路、花最短的時(shí)間、以最快的速度辦成業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，國務(wù)院2024年至2025年累計(jì)推出4批42個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)。其中，前三批31個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)已在石家莊全部落地實(shí)施，改革成效顯著：累計(jì)跑辦部門從197個(gè)壓減至32個(gè)，壓減率84%；辦理環(huán)節(jié)從212個(gè)壓減至38個(gè)，壓減率82%；申報(bào)材料從599個(gè)壓減至238個(gè)，壓減率60%；辦理時(shí)限從859個(gè)壓減至258個(gè)，壓減率70%。
自“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地以來，全市“高效辦成一件事”服務(wù)已累計(jì)惠及企業(yè)群眾超13.2萬次。從辦件數(shù)據(jù)看，企業(yè)信息變更“一件事”成為企業(yè)類辦理量最高的事項(xiàng)，市縣兩級累計(jì)辦理3.35萬余件；新生兒出生“一件事”則是個(gè)人類辦理量榜首，全市辦理量1.9萬件。
?深入貫徹落實(shí)市委十一屆九次全會(huì)精神丨凝心聚力 擔(dān)當(dāng)實(shí)干 推動(dòng)石家莊各項(xiàng)事業(yè)不斷取得新成績展現(xiàn)新氣象
