大河報(bào)·豫視頻記者 寧田甜
9月13日上午，鄭州人民醫(yī)院地鐵站內(nèi)格外熱鬧，既有幫拎行李、指引路線的暖心身影，也有普及反詐知識(shí)、守護(hù)安全的細(xì)致提醒。隨著開學(xué)季各大院校學(xué)生陸續(xù)返校，鄭州公交志愿者與鄭州地鐵晶晶服務(wù)隊(duì)的“雙服務(wù)”同步上線，讓地鐵站里滿是安全感。
“同學(xué)，行李箱我?guī)湍懔嘀瑩Q乘7號(hào)線請(qǐng)往這邊走?！鄙衔绲牡罔F站內(nèi)，志愿者的招呼聲此起彼伏。面對(duì)拎著大包小包報(bào)到的學(xué)生，志愿者們主動(dòng)上前，幫新生抬沉重的行李箱過(guò)安檢、用小推車護(hù)送行李到地鐵口、根據(jù)高校位置規(guī)劃最優(yōu)換乘路線，把服務(wù)送到學(xué)生的心坎上。
剛下地鐵的河南物流職業(yè)學(xué)院新生王同學(xué)，一手拽著塞滿被褥的大行李箱，一手扶著肩上的背包，剛過(guò)安檢就累得直喘氣。眼尖的公交志愿者周彥奇立刻迎上去，沒(méi)等她開口就接過(guò)箱子：“同學(xué)，看你這行李不輕，是去學(xué)校報(bào)到吧？”說(shuō)著便將行李抬上小推車，一路送到地鐵口。“本來(lái)還怕找不著路，沒(méi)想到剛下地鐵就有人幫忙，真是太感謝你們了”王同學(xué)笑著感激道。
在提供便民服務(wù)的同時(shí)，志愿者們還化身“反詐宣傳員”，把安全提醒與實(shí)操指導(dǎo)融入服務(wù)全過(guò)程。護(hù)送王同學(xué)出地鐵口時(shí)，周彥奇一邊遞上反詐宣傳單，一邊細(xì)致叮囑：“報(bào)到后要是有人加微信推薦‘校園卡代辦’，千萬(wàn)別急著轉(zhuǎn)賬，一定要先跟學(xué)校老師確認(rèn)。這些都是開學(xué)季常見(jiàn)的詐騙套路。你看這宣傳單上，還寫著‘國(guó)家反詐中心’APP的安裝下載流程，現(xiàn)在就可以跟著步驟裝一下，能實(shí)時(shí)預(yù)警詐騙信息，比咱們記套路更省心！”
這些宣傳并非“空穴來(lái)風(fēng)”，開學(xué)季是“虛假報(bào)到群”“代辦校園業(yè)務(wù)”“低價(jià)二手教材”等電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的高發(fā)期。志愿者們提前梳理常見(jiàn)騙局，將識(shí)別方法、防范要點(diǎn)與“國(guó)家反詐中心”APP安裝流程整合到宣傳單上，確保既能讓學(xué)生和家長(zhǎng)認(rèn)清騙局，又能掌握實(shí)用的防騙工具，從“知風(fēng)險(xiǎn)”到“會(huì)防范”，切實(shí)筑牢防騙防線?！靶律谝淮蝸?lái)陌生城市，防騙經(jīng)驗(yàn)少，光說(shuō)套路記不住，遞上宣傳單、教他們裝個(gè)APP，相當(dāng)于給他們多配了個(gè)‘反詐護(hù)身符’?！敝驹刚呓忉尩?。
從“搭把手”的便民服務(wù)，到“手把手”的反詐守護(hù)，鄭州公交與地鐵晶晶志愿服務(wù)隊(duì)的聯(lián)合行動(dòng)，既讓學(xué)生們感受到了城市的善意，也幫他們筑起了“知識(shí)+工具”的雙重安全防線。下一步，兩隊(duì)志愿者還將持續(xù)關(guān)注學(xué)生出行需求，讓這份“開學(xué)暖流”與“安全保障”一直延續(xù)，為更多人打造有溫度、有安全感的出行體驗(yàn)。
