9月15日，在鄭州公交省體育中心場站，市民李老先生緊緊握住工作人員的手激動地說：“真沒想到咱們老百姓的一件小事，你們這么放在心上！”這一幕溫馨的場景，源于不久前28路公交的一個小小改動。
據(jù)李老先生講述，他家住六合之家小區(qū)，每天早上7：30都會準時在家門口公交站坐28路公交車送孫子上學(xué)。然而，傍晚接孩子放學(xué)返程時，他總要多一份擔(dān)心，由于28公交車下行“索凌路北三環(huán)”站位于北環(huán)快速路北側(cè)，返程的孩子們需穿越車道密集的快速路，高峰期車輛往來頻繁，對附近的小學(xué)生而言存在一定的安全隱患。
這不僅是一家之憂。附近多個小區(qū)居民也面臨同樣的接送難題。在幾位家長共同倡議下，李老先生代表大家向鄭州公交第二運營公司反映了該問題。令他沒想到的是，當天鄭州公交便派出工作人員實地勘察，他們蹲點記錄客流、分析道路通行特征、多角度評估安全風(fēng)險。
三天后，鄭州公交主動聯(lián)系社區(qū)，方案定了：“28路下行線路調(diào)整，在快速路東南側(cè)新增一處停靠站，我們還會安排志愿者在高峰時段引導(dǎo)乘客，規(guī)避學(xué)生橫穿馬路的風(fēng)險?！?/span>
如今，28路公交已正式停靠新設(shè)站點，孩子們不再需要穿越快速路，家長們懸著的心也終于放下。為表達由衷的感謝，李老先生和社區(qū)居民特意定制了一面寫有“心系群眾辦實事，春風(fēng)縷縷千萬家”的錦旗，專程趕到場站致謝。
第二運營公司相關(guān)負責(zé)人表示：“保障乘客安全、解決出行難題，是我們公交人不變的初心?！标柟鉃⒙?，錦旗上的字熠熠生輝，這不僅是一份謝意，更是鄭州公交以民為本、高效務(wù)實服務(wù)的生動見證。?
