在鄭州經(jīng)開(kāi)區(qū)
有這樣一群人
他們用腳步丈量民情
用一張“網(wǎng)”兜起群眾生活的瑣碎
用一顆“心”守護(hù)網(wǎng)格溫度
潮河辦事處康橋社區(qū)7號(hào)網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)耿萌莉便是其中之一。自2020年從事網(wǎng)格工作以來(lái)，她以“鐵腳板”踏出治理新路徑，在平凡崗位上續(xù)寫(xiě)著基層治理的溫暖故事。
“居民訴求必記錄、安全隱患必記載、矛盾糾紛必建檔”，走訪是網(wǎng)格工作的基礎(chǔ)，在日常巡查中，耿萌莉堅(jiān)持“三必記”原則，無(wú)論是居民反映的消防通道堵塞問(wèn)題、物業(yè)收費(fèi)爭(zhēng)議，還是商鋪噪聲擾民，她第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，通過(guò)“網(wǎng)格吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制協(xié)調(diào)解決，確保群眾訴求件件有回音。
通過(guò)常態(tài)化走訪，耿萌莉所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫(kù)不斷充盈，精準(zhǔn)掌握轄區(qū)800余戶(hù)居民基本情況，包括特殊群體（獨(dú)居老人、殘疾人、矯正對(duì)象、留守兒童等）、商戶(hù)動(dòng)態(tài)及公共設(shè)施狀況。面對(duì)人口密集、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的情況，真正做到“底數(shù)清、情況明”，并持續(xù)動(dòng)態(tài)更新。
隨著小區(qū)入住率提升，物業(yè)糾紛呈上升趨勢(shì)，為破解治理難題，在辦事處和社區(qū)黨總支的指導(dǎo)下，耿萌莉帶領(lǐng)康橋社區(qū)網(wǎng)格員組建“紅色業(yè)委會(huì)”，通過(guò)民主協(xié)商、依法治理的方式，推動(dòng)小區(qū)共建共治共享。
一個(gè)月的緊鑼密鼓籌備后，網(wǎng)格內(nèi)第一個(gè)業(yè)主委員會(huì)成立，建立起“社區(qū)黨總支引領(lǐng)、業(yè)委會(huì)監(jiān)督、物業(yè)執(zhí)行”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制。通過(guò)實(shí)地走訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式，網(wǎng)格員梳理出綠化養(yǎng)護(hù)不到位、監(jiān)控設(shè)備損壞、電梯維保不及時(shí)等30余項(xiàng)亟待解決的問(wèn)題，并形成詳細(xì)的整改清單。首次聯(lián)席會(huì)議上，耿萌莉他們與物業(yè)公司逐條對(duì)照問(wèn)題清單，明確整改時(shí)限和責(zé)任人。
此外，經(jīng)過(guò)聯(lián)席會(huì)議多次溝通協(xié)商，他們還依法追回屬于全體業(yè)主的公共收益25萬(wàn)元。“目前，這筆資金已計(jì)劃用于小區(qū)的公共設(shè)施升級(jí)、文化活動(dòng)開(kāi)展，得到了居民的一致好評(píng)。”耿萌莉說(shuō)，通過(guò)一系列舉措，實(shí)現(xiàn)“居民提需求、業(yè)委會(huì)監(jiān)督、物業(yè)抓落實(shí)”的良性運(yùn)行機(jī)制，為小區(qū)長(zhǎng)效治理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
網(wǎng)格雖小，卻裝著萬(wàn)家憂樂(lè)；崗位平凡，卻連著基層治理。耿萌莉堅(jiān)信“走出來(lái)的民情才真實(shí)，跑出來(lái)的問(wèn)題才靠譜”。在鄭州經(jīng)開(kāi)區(qū)潮河辦事處，共有592名像耿萌莉一樣默默奉獻(xiàn)的網(wǎng)格員，他們用腳步丈量民情、用真誠(chéng)化解矛盾、用創(chuàng)新提升效能，推動(dòng)“小網(wǎng)格”釋放“大能量”，用平凡之光點(diǎn)亮了網(wǎng)格最溫暖的底色。
經(jīng)開(kāi)區(qū)宣傳部（文明辦） 鄭州報(bào)業(yè)集團(tuán)
編輯：春雨婷
