日前，走進(jìn)汝州市紫云路街道，城鄉(xiāng)環(huán)境整潔有序，鄰里關(guān)系和諧融洽，一派安居樂(lè)業(yè)、文明有序的新景象。
誰(shuí)能想到，這個(gè)成立于2019年，曾因基層組織薄弱、遺留問(wèn)題眾多、信訪(fǎng)量高而“出名”的街道，在短短數(shù)年間，通過(guò)深化網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)了由“亂”到“治”的華麗蛻變。
這一切，都得益于一支覆蓋廣泛、結(jié)構(gòu)合理、充滿(mǎn)熱忱的網(wǎng)格員隊(duì)伍。
紫云路街道轄2個(gè)社區(qū)、6個(gè)行政村，常住人口5.3萬(wàn)，情況復(fù)雜，治理任務(wù)重。
該街道結(jié)合實(shí)際，將轄區(qū)科學(xué)劃分為170個(gè)網(wǎng)格，建立起一支485人的專(zhuān)兼職網(wǎng)格員隊(duì)伍。這支隊(duì)伍年齡最大的78歲，年齡最小的26歲，跨度達(dá)52歲，涵蓋了農(nóng)民、退休教師、企業(yè)家、司機(jī)、工匠等20種職業(yè)。
選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格員，是發(fā)揮網(wǎng)格效能的關(guān)鍵。該街道注重從多元職業(yè)背景中選拔人才，充分發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和人際網(wǎng)絡(luò)。
在鐵爐馬村，退休的農(nóng)村信用社職員、74歲的馬廷芳擔(dān)任廉情監(jiān)督員和網(wǎng)格調(diào)解員，繼續(xù)發(fā)揮余熱?！暗怯洸皇菫榱舜鏅n，是為了解決?！瘪R廷芳翻著幾年來(lái)記錄的6本共400多起糾紛的登記簿說(shuō)。他的調(diào)解成功率達(dá)97%，秘訣在于以親感人、以理服人，并善于尋找當(dāng)事人的社會(huì)關(guān)系介入化解。
多年來(lái)，他還堅(jiān)持每日清掃街道，一邊打掃，一邊了解民情、化解糾紛。一把掃帚，不僅清潔了道路，更掃除了鄰里隔閡。
在郭營(yíng)村，曾任教師的網(wǎng)格員郭滿(mǎn)良面對(duì)修路引發(fā)的鄰里爭(zhēng)端時(shí)，總是耐心勸導(dǎo)?！霸鄄皇欠ü?，要以調(diào)解矛盾為出發(fā)點(diǎn)?！薄昂枚啻迕穸颊f(shuō)啥也不爭(zhēng)，就爭(zhēng)一口氣。”他便自掏腰包買(mǎi)油以一方名義賠償給另一方，最終成功化解矛盾。
在調(diào)解中，他總是踐行“忍一時(shí)之氣，免百日之災(zāi)”“會(huì)做的兩頭瞞，不會(huì)做的兩頭傳”等調(diào)解理念。
高效治理離不開(kāi)多元力量的協(xié)同。紫云路街道創(chuàng)新推動(dòng)“網(wǎng)格+警格+義格”深度融合，將城管、住建、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)人員納入網(wǎng)格體系，實(shí)現(xiàn)治理資源精準(zhǔn)下沉和高效聯(lián)動(dòng)?！耙郧榜烤w壞了不知道該找誰(shuí)，現(xiàn)在連地上一個(gè)煙頭都知道該誰(shuí)處理。”紫云路街道辦事處主任秦尉翔表示。
經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，網(wǎng)格化治理在紫云路街道結(jié)出碩果?！巴ㄟ^(guò)網(wǎng)格化管理，我們實(shí)現(xiàn)了‘屬地有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人人有責(zé)、管理到位、服務(wù)到家’，基層組織更加牢固，城鄉(xiāng)面貌煥然一新，社會(huì)大局穩(wěn)定和諧，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。”秦尉翔說(shuō)。
從曾經(jīng)的治理“痛點(diǎn)”到如今的示范“亮點(diǎn)”，紫云路街道通過(guò)建強(qiáng)一張網(wǎng)、用活一群人，成功打通了服務(wù)群眾、化解矛盾、促進(jìn)發(fā)展的“最后一步路”，探索出了一條符合自身特色的基層善治新路徑。（蔡長(zhǎng)偉 李鵬程/文圖）
