大河報(bào)·豫視頻記者 李鑫 楊小燕 通訊員 史笑妍 田成瑞
“小滿幫辦”工作人員指引群眾辦事 張君 拍攝
近日，大河報(bào)·豫視頻記者走進(jìn)信陽市羅山縣先進(jìn)制造業(yè)開發(fā)區(qū)探訪。開發(fā)區(qū)內(nèi)，已入駐企業(yè)的生產(chǎn)車間內(nèi)機(jī)器轟鳴，工人嫻熟操作設(shè)備、默契配合，生產(chǎn)流程緊密有序，一派熱火朝天的忙碌景象。
“羅山縣的助企惠企服務(wù)太周到了！從最初主動(dòng)上門宣講政策、洽談項(xiàng)目，到簽約后縣里持續(xù)上門對(duì)接服務(wù)，讓我們真切感受到羅山滿滿的誠(chéng)意與熱情?！闭劶绊?xiàng)目落地羅山的緣由及發(fā)展壯大的過程，美旺科技公司負(fù)責(zé)人感慨道，“目前企業(yè)項(xiàng)目已順利建成投產(chǎn)，今年的訂單也已全部排滿?！?/p>
美旺科技項(xiàng)目的簽約落地、投產(chǎn)達(dá)效，是信陽市羅山縣強(qiáng)力推進(jìn)招商引資、打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)縮影。近年來，羅山縣始終把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“生命線”，積極打造優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境、鑄就發(fā)展硬實(shí)力，緊緊圍繞企業(yè)“急難愁盼”問題，精準(zhǔn)通“堵點(diǎn)”、高效解“難點(diǎn)”、徹底消“痛點(diǎn)”，讓營(yíng)商服務(wù)工作跑出“加速度”。
“一碼護(hù)企”
創(chuàng)新監(jiān)管服務(wù) 擦亮營(yíng)商品牌
“自從有了‘公務(wù)入企碼’，部門執(zhí)法的規(guī)范性和效率明顯提升，我們也能把更多時(shí)間放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)開拓上。”信陽初鑫電子科技有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人指著企業(yè)門口張貼的“公務(wù)入企碼”說。
“一碼護(hù)企”的背后，是羅山縣營(yíng)商環(huán)境監(jiān)管力度與服務(wù)溫度的雙重彰顯。為規(guī)范涉企執(zhí)法行為、優(yōu)化助企服務(wù)質(zhì)量，羅山縣不斷擦亮“羅小營(yíng)”營(yíng)商服務(wù)品牌，全力營(yíng)造“無事不擾、有事辦好”的一流服務(wù)環(huán)境。2024年，在信陽市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（下稱“市營(yíng)商辦”）的指導(dǎo)下，羅山縣探索完善“賦碼入企、一碼護(hù)商”保護(hù)機(jī)制，開發(fā)上線優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)“一碼直達(dá)”小程序，進(jìn)一步暢通政企互動(dòng)溝通渠道。
如今，公務(wù)人員入企開展工作時(shí)，需掃描“公務(wù)入企碼”完成身份核驗(yàn)、事由說明及審批流程核查，從源頭杜絕無備案檢查、重復(fù)檢查等干擾企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的行為；同時(shí)，企業(yè)若遇到不按規(guī)定掃碼入企的公務(wù)人員，可通過“碼上投訴”反饋問題；日常經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)還能通過“一碼直達(dá)”平臺(tái)，在線享受政策解讀、問題投訴、需求反饋等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“訴求一鍵提、服務(wù)馬上達(dá)”。
“通過‘掃碼入企’，我們實(shí)現(xiàn)了入企行為登記報(bào)備、公務(wù)活動(dòng)全程記錄、企業(yè)掃碼評(píng)價(jià)的全流程管理，形成可追溯、全透明的閉環(huán)機(jī)制；同時(shí)，創(chuàng)新搭建‘一碼直達(dá)’平臺(tái)，嚴(yán)格規(guī)范涉企執(zhí)法檢查，推動(dòng)企業(yè)感知度與經(jīng)濟(jì)活躍度雙提升。”信陽市羅山縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心（下稱“縣營(yíng)商中心”）負(fù)責(zé)人表示。
在此基礎(chǔ)上，羅山縣持續(xù)深化“碼上行動(dòng)”機(jī)制建設(shè)，著力構(gòu)建營(yíng)商環(huán)境長(zhǎng)效保障體系：建立常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制，通過定期抽查、專項(xiàng)督查等方式，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析手段，加強(qiáng)對(duì)“公務(wù)入企碼”使用情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)預(yù)警潛在問題；持續(xù)優(yōu)化數(shù)字化監(jiān)管平臺(tái)功能，以數(shù)字化手段賦能涉企服務(wù)，為企業(yè)營(yíng)造更公平、透明、高效的發(fā)展環(huán)境。
自“賦碼入企”機(jī)制啟動(dòng)以來，羅山縣已初步形成“社會(huì)知碼、部門用碼、企業(yè)信碼”的良好格局，相關(guān)實(shí)踐案例還獲評(píng)2024年度信陽市營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新案例。
政企互動(dòng)
茶敘座談搭橋梁 紓困解難聚合力
“周四有約?羅商之家”企業(yè)家茶敘會(huì)，是羅山縣優(yōu)化營(yíng)商服務(wù)的又一創(chuàng)新舉措。為搭建高效政企溝通平臺(tái)、精準(zhǔn)助企紓困解難，羅山縣定期圍繞特定主題，組織相關(guān)領(lǐng)域企業(yè)召開茶敘會(huì)，面對(duì)面收集企業(yè)訴求、現(xiàn)場(chǎng)研究解決辦法。
前不久，以“提振消費(fèi)，助力餐飲行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為主題的專場(chǎng)茶敘會(huì)上，12家餐飲企業(yè)代表圍繞經(jīng)營(yíng)困境、政策需求、行業(yè)升級(jí)等問題提出建議。參會(huì)的政府部門現(xiàn)場(chǎng)梳理訴求，形成“行動(dòng)清單”，靶向解決行業(yè)發(fā)展的“中梗阻”問題，推動(dòng)餐飲行業(yè)提質(zhì)增效。
“喝的是清茶，談的是發(fā)展，聚的是信心，訴的是心聲，解的是心結(jié)?！边@場(chǎng)簡(jiǎn)單的茶敘會(huì)，不僅建起政企常態(tài)化溝通的新平臺(tái)，更讓企業(yè)感受到政府服務(wù)的溫度，提振了在羅山發(fā)展的信心。
“茶敘會(huì)氛圍輕松、交流愉快，是信息共享的好平臺(tái)?！绷_山縣電子信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、河南信中電子薄膜開關(guān)有限公司總經(jīng)理汪衛(wèi)中深有感觸，“就像和家人拉家常，我們真切感受到政府的服務(wù)誠(chéng)意，發(fā)展的底氣更足了?！?/p>
為確保茶敘會(huì)實(shí)效，羅山縣明確要求：企業(yè)反映的訴求，能現(xiàn)場(chǎng)解決的必須現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)；不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，由縣營(yíng)商中心牽頭，推動(dòng)相關(guān)部門“協(xié)同辦、聯(lián)動(dòng)辦”。每場(chǎng)茶敘會(huì)后，縣相關(guān)負(fù)責(zé)人都會(huì)梳理企業(yè)訴求、責(zé)任部門、完成時(shí)限及進(jìn)展情況，定期跟蹤督辦，確?！凹兄洹⑹率掠谢匾簟?。
除“周四有約?羅商之家”茶敘會(huì)外，羅山縣還常態(tài)化開展“逢8?政企有約”、周一企業(yè)紓難解困專題會(huì)等活動(dòng)，以營(yíng)商環(huán)境“軟實(shí)力”夯實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“硬支撐”。
執(zhí)法人員在入企檢查前掃描“公務(wù)入企碼” 羅山
“高效辦成一件事”
政務(wù)服務(wù)提質(zhì)效 企業(yè)辦事更舒心
“太感謝你們了！對(duì)我的事盡心盡力，幫我解決了大難題！”近日，信陽市羅山縣天藍(lán)藍(lán)幼兒園負(fù)責(zé)人將一面印有“嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實(shí)事盡職盡責(zé)暖人心”的錦旗，送到羅山縣政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”窗口負(fù)責(zé)人手中，對(duì)窗口工作人員貼心、高效的服務(wù)表達(dá)感謝。
據(jù)了解，該幼兒園負(fù)責(zé)人此前在“高效辦成一件事”窗口辦理企業(yè)信息變更業(yè)務(wù)時(shí)，窗口工作人員精準(zhǔn)告知所需材料清單、細(xì)致指導(dǎo)填報(bào)規(guī)范、嚴(yán)格核驗(yàn)變更信息，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)信息變更登記“一件事”辦理流程，實(shí)現(xiàn)“一站式”快速辦結(jié)，讓企業(yè)真切感受到“暖心、省心、舒心”的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。
近年來，信陽市羅山縣聚焦市場(chǎng)主體需求，將“高效辦成一件事”作為提升政務(wù)服務(wù)水平的重要抓手：通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、精簡(jiǎn)辦事材料、壓縮辦理時(shí)限，不斷拓寬“高效辦成一件事”覆蓋范圍，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從“可辦”向“好辦、易辦、智能辦”轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升企業(yè)和群眾辦事的滿意度與獲得感。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境沒有終點(diǎn)，服務(wù)企業(yè)發(fā)展永遠(yuǎn)在路上。未來，信陽市羅山縣將持續(xù)精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，全面提升服務(wù)質(zhì)量，做實(shí)做優(yōu)助企紓困服務(wù)，以更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境推動(dòng)項(xiàng)目提速建設(shè)、助力企業(yè)發(fā)展壯大，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
