9月11日中午，“高德掃街榜”公眾號(hào)宣布，該業(yè)務(wù)上線第一天，用戶規(guī)模突破4000萬(wàn)人。根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)，2025年8月，大眾點(diǎn)評(píng)的日均活躍用戶規(guī)模為3260.57萬(wàn)。也就是說(shuō)，高德掃街榜的首日用戶規(guī)模超過(guò)了大眾點(diǎn)評(píng)。
阿里巴巴重磅推出的這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，取得了一個(gè)漂亮的開門紅，看起來(lái)沒(méi)有辜負(fù)集團(tuán)寄予的厚望。
1 “神秘項(xiàng)目”選在特殊時(shí)間發(fā)布
9月9日，有媒體報(bào)道稱阿里巴巴將于10日發(fā)布重磅業(yè)務(wù)，不過(guò)具體是什么業(yè)務(wù)，大家都語(yǔ)焉不詳。盡管如此，還是擋不住市場(chǎng)討論熱度的升溫，阿里股價(jià)也隨之走強(qiáng)。
其實(shí)在此之前，許多媒體已經(jīng)收到了參加發(fā)布會(huì)的邀請(qǐng)，但是發(fā)布會(huì)的詳細(xì)情況卻無(wú)從知曉，品牌方守口如瓶，保密工作做得很到位。
直到9月10日當(dāng)天，謎底揭曉：“高德掃街榜”正式發(fā)布。
△本文圖片均來(lái)自餐寶典這天正是阿里巴巴26歲的生日。7年前的這天，阿里創(chuàng)始人馬老師宣布退休，并在一年后的同一天辭任集團(tuán)董事局主席，投身教育事業(yè)。
發(fā)布日期的選擇，反映出阿里上下對(duì)這個(gè)新業(yè)務(wù)的重視。而新業(yè)務(wù)的誕生過(guò)程，更能看出它在阿里的戰(zhàn)略地位。
高德掃街榜產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李剛透露，項(xiàng)目在今年6月正式立項(xiàng)，人員從北京集結(jié)到杭州，封閉推進(jìn)。據(jù)鳳凰網(wǎng)科技報(bào)道，本次業(yè)務(wù)得到了阿里相關(guān)高層的支持，多位知情人士指出是馬云本人較為關(guān)注，因此該業(yè)務(wù)將與集團(tuán)內(nèi)部多業(yè)務(wù)形成協(xié)同，“阿里集團(tuán)會(huì)給大級(jí)別的支持”。
最終，隨著團(tuán)隊(duì)成員從二十幾人擴(kuò)充到五十幾人，再到一百人，歷經(jīng)七八十天的奮戰(zhàn)和“相當(dāng)多的大模型服務(wù)與算力資源”的投入，在數(shù)百家媒體的現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證下，高德掃街榜問(wèn)世了。
2 “身體力行”和“言而有信”
據(jù)介紹，高德掃街榜是全球首個(gè)基于真實(shí)導(dǎo)航、出行行為并融合了AI技術(shù)的生活服務(wù)類榜單，構(gòu)建了全新的線下服務(wù)信用體系。榜單評(píng)分主要基于兩部分?jǐn)?shù)據(jù)構(gòu)成：行為+信用，也就是“身體力行”和“言而有信”。
“身體力行”是指包括導(dǎo)航、搜索、到店，以及多次前往、專程前往等真實(shí)行為，體現(xiàn)多維度的“用腳投票”。“言而有信”則是利用AI能力提升識(shí)別和過(guò)濾虛假信息，再通過(guò)引入芝麻信用體系，讓高德掃街榜的評(píng)價(jià)信用體系能夠結(jié)合用戶的信用等級(jí)，進(jìn)一步提升評(píng)價(jià)可信度。
這讓刷榜刷好評(píng)成為一項(xiàng)幾乎不可能完成的任務(wù)。因?yàn)楹迷u(píng)要有真實(shí)的到店行為，而刷評(píng)分需要大量完成從導(dǎo)航到店、到好評(píng)、再到反復(fù)到店等一系列動(dòng)作，可以說(shuō)已無(wú)現(xiàn)實(shí)可行性。
在發(fā)布會(huì)上，“真實(shí)”兩個(gè)字也是品牌方反復(fù)提及的?！坝行袆?dòng)才更可信，”李剛表示，“我們希望這個(gè)榜單最大程度還原顧客對(duì)一個(gè)店鋪的真實(shí)感受，為人們提供一個(gè)真實(shí)的參考指引?！?/span>
掃街榜首次將“輪胎磨損”納入評(píng)分，分為“狀元榜”和“掃街榜”兩大板塊，“狀元榜”為年榜，每年更新一次，包含餐廳、景點(diǎn)、酒店品類；“掃街榜”為日榜，每日更新，以餐廳為主。
3 為什么是高德
“真是做夢(mèng)也沒(méi)想到，會(huì)有一個(gè)地圖軟件教我去哪里吃飯”，這是一些網(wǎng)友對(duì)高德掃街榜的調(diào)侃。
其實(shí)，早在2020年9月，高德就曾推出過(guò)“高德指南”業(yè)務(wù)，希望通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的榜單體系和用戶UGC模式，提供覆蓋餐飲、酒店、景點(diǎn)等場(chǎng)景的決策服務(wù)，當(dāng)時(shí)便被認(rèn)為劍指大眾點(diǎn)評(píng)“必吃榜”。
時(shí)隔五年，“高德指南”業(yè)務(wù)顯然是大大升級(jí)了，從集團(tuán)給的資源就可見(jiàn)一斑。更主要的是，高德自身也大大長(zhǎng)進(jìn)了。
作為一款國(guó)民應(yīng)用，高德地圖為10億級(jí)用戶提供出行服務(wù)——這也是掃街榜slogan的來(lái)源，“10億人用腳投票的真實(shí)榜單”。
今年8月，高德宣布全面AI化的高德地圖2025，將地圖導(dǎo)航服務(wù)演進(jìn)為具備深度時(shí)空理解和自主推理決策能力的出行生活智能體，完成了從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”的進(jìn)化，不僅提供目的地導(dǎo)航服務(wù)，更可主動(dòng)為用戶推薦心儀的目的地。短短一個(gè)多月時(shí)間，高德地圖AI推薦日均生活服務(wù)類點(diǎn)位已超過(guò)6300萬(wàn)個(gè)。
發(fā)布會(huì)上高德首次披露，高德地圖覆蓋全國(guó)超700萬(wàn)個(gè)餐廳點(diǎn)位，目前每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往1300萬(wàn)個(gè)生活服務(wù)目的地，日導(dǎo)航總里程超15億公里。
這些讓高德將出行行為與店鋪評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)成為可能，讓它做一份用戶“用腳投票”的榜單成為可能。截至目前，高德掃街榜已經(jīng)覆蓋了全國(guó)超300個(gè)城市的160萬(wàn)個(gè)線下服務(wù)商家，包括超87萬(wàn)家餐廳、23萬(wàn)家酒店以及近5萬(wàn)個(gè)景區(qū)等。
發(fā)布會(huì)上，高德同時(shí)宣布推出“煙火好店支持計(jì)劃”，其中：出行補(bǔ)貼方面，針對(duì)出發(fā)地或目的地是線下商家的用戶，發(fā)放價(jià)值2億元專屬到店出行補(bǔ)貼券包；交易補(bǔ)貼方面，發(fā)放9.5億元消費(fèi)券，鼓勵(lì)用戶前往煙火好店體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4 劍指大眾點(diǎn)評(píng)
高德掃街榜推出的時(shí)機(jī)頗為巧妙。
過(guò)去的這個(gè)夏天，淘寶閃購(gòu)在外賣大戰(zhàn)中取得了超預(yù)期的戰(zhàn)果。7月以來(lái)，淘寶閃購(gòu)日訂單峰值達(dá)到了1.2億單；月活用戶數(shù)達(dá)到3億，對(duì)比4月前增長(zhǎng)300%；日均活躍騎手?jǐn)?shù)達(dá)到200萬(wàn)的規(guī)模，比4月份增長(zhǎng)三倍。阿里巴巴中國(guó)電商事業(yè)群CEO蔣凡表示，“閃購(gòu)作為一個(gè)更高頻的場(chǎng)景，拉動(dòng)淘寶8月DAU增長(zhǎng)20%，帶動(dòng)手淘大盤用戶活躍天數(shù)上升。流量的上漲帶來(lái)廣告和客戶管理收入的提升”。
從財(cái)報(bào)上看，2025年第二季度，美團(tuán)期內(nèi)凈利潤(rùn)從上年同期的113.52億元跌至3.65億元，下降接近110億元，降幅高達(dá)96.8%；而同期阿里巴巴非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下凈利潤(rùn)335.10億元，比上年同期的406.91億元下降約72億元，同比下降17.65%，其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)更是僅同比下降3%。
家大業(yè)大的阿里巴巴，在餐飲商家端的存在感與日俱增，在外賣業(yè)務(wù)上對(duì)美團(tuán)的“殺傷”初見(jiàn)成效?，F(xiàn)在，在到店業(yè)務(wù)上，阿里也要同美團(tuán)正面硬剛了。
對(duì)美團(tuán)而言，大眾點(diǎn)評(píng)是個(gè)超級(jí)流量入口，更是個(gè)核心抓手，是其掌握商家資源的利器，一年能帶來(lái)上百億元收入。餐寶典分析師認(rèn)為，正是因?yàn)槊缊F(tuán)有大眾點(diǎn)評(píng)以及自有配送體系，過(guò)往那些想要跨界做外賣和團(tuán)購(gòu)的，沒(méi)有一個(gè)打得過(guò)美團(tuán)。
點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的戰(zhàn)略價(jià)值巨大，高德掃街榜對(duì)阿里的戰(zhàn)略價(jià)值巨大。
5 掃街榜打得過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)嗎
毋庸諱言，大眾點(diǎn)評(píng)作為一個(gè)非常成熟的點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，發(fā)展到今天已不可避免地存在這樣那樣的問(wèn)題。其中一個(gè)致命問(wèn)題是評(píng)論失真，央視、人民日?qǐng)?bào)等官媒近年來(lái)已多次指出相關(guān)問(wèn)題。參加9月10日高德發(fā)布會(huì)的嘉賓“六神磊磊”等人也認(rèn)為，失真的榜單將餐飲商家“異化”了，使其陷入為榜單而經(jīng)營(yíng)的怪圈，偏離了做餐飲的本心。
不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，刷好評(píng)、惡意差評(píng)也并非大眾點(diǎn)評(píng)想要的。大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)布的《2024評(píng)價(jià)透明度報(bào)告》披露，其在2024年累計(jì)處置違規(guī)評(píng)價(jià)超2000萬(wàn)條，處罰違規(guī)商戶超過(guò)6萬(wàn)家，成功攔截超156萬(wàn)次"差評(píng)騷擾"行為。
如今掃街榜走了一條不一樣的路，基于用戶真實(shí)的導(dǎo)航、到店及消費(fèi)行為，通過(guò)“行為+信用”構(gòu)建全新的線下信用體系，有望杜絕上述問(wèn)題。
那么掃街榜能打過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)嗎？
難度很大。
大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)成了餐飲生態(tài)的重要組成部分，在一定程度上塑造了餐飲消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)的邏輯。在消費(fèi)端，許多人習(xí)慣了在消費(fèi)前先打開大眾點(diǎn)評(píng)搜餐廳、找團(tuán)購(gòu)，習(xí)慣了在消費(fèi)后寫評(píng)價(jià)、攢等級(jí)；在商家端，越來(lái)越多商家把入選大眾點(diǎn)評(píng)的必吃榜、熱門榜、好評(píng)榜等榜單作為一項(xiàng)背書張貼在門口顯眼處，通過(guò)“霸王餐”等活動(dòng)來(lái)積攢口碑、提高知名度。
面對(duì)這樣的大眾點(diǎn)評(píng)，掃街榜作為一個(gè)后起之秀，雖然首日用戶規(guī)模即超越對(duì)手，但整體上依然差距較大，難以撼動(dòng)對(duì)手。餐寶典認(rèn)為原因有二：其一，最大的難點(diǎn)是在用戶習(xí)慣上，要培養(yǎng)出用戶導(dǎo)航消費(fèi)后在高德上寫評(píng)價(jià)的習(xí)慣，不是一件易事，很多消費(fèi)者習(xí)慣于用高德導(dǎo)航去門店，消費(fèi)后在大眾點(diǎn)評(píng)上寫評(píng)價(jià)；其二，高德的許多流量，是從大眾點(diǎn)評(píng)過(guò)去的。
另外還有一點(diǎn)值得商榷的是，掃街榜的初心之一是發(fā)現(xiàn)煙火小店，但從目前情況來(lái)看，“附近的小店”卻可能成為榜單遺珠。以餐寶典所處地點(diǎn)為例，“煙火小店”前十名全部在5公里以外，其中6家在10公里以外。
究其原因，跟掃街榜基于導(dǎo)航行為的評(píng)選邏輯有關(guān)，而“附近的小店”，可能第一次去還需要導(dǎo)航，以后再去第二次、第三次乃至無(wú)數(shù)次，那就不需要了。這樣一來(lái)，一家可能回頭客很多的“附近的小店”，就無(wú)緣登上掃街榜。除非這家小店本身名聲在外，或者在其他平臺(tái)上賺得大名，引起了遠(yuǎn)處消費(fèi)者的注意。
對(duì)于掃街榜和大眾點(diǎn)評(píng)，就涵蓋的商家數(shù)量來(lái)說(shuō)，顯然后者要更多。因此，掃街榜也做不到像一些人想的那樣替代大眾點(diǎn)評(píng)。
6 人們需要怎樣的點(diǎn)評(píng)榜
高德掃街榜暫時(shí)撼動(dòng)不了大眾點(diǎn)評(píng)，但仍然意義重大，它構(gòu)建了一套全新的線下服務(wù)信用評(píng)價(jià)體系，走出了一條截然不同的路。
對(duì)消費(fèi)者而言，有更多可信的榜單；對(duì)商家而言，有更多可展示的平臺(tái)。無(wú)論從哪個(gè)角度看，這都是一件好事。
何況平臺(tái)之間這就有了競(jìng)爭(zhēng)。
9月10日，在掃街榜正式發(fā)布前大約一個(gè)小時(shí)，美團(tuán)宣布大眾點(diǎn)評(píng)“重啟”品質(zhì)外賣服務(wù)，將通過(guò)B端自研大模型，結(jié)合海量真實(shí)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析用戶需求，進(jìn)一步剔除非真實(shí)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)，以“AI+真實(shí)高分”為用戶提供可靠決策。
“真實(shí)”是點(diǎn)評(píng)榜的命脈所系，競(jìng)爭(zhēng)越充分，就會(huì)越接近真實(shí)。
