大河報·豫視頻記者 李嵐 宋煒雯 通訊員 曹悅熠 牛寧
秋意初顯，中牟新區(qū)各大商圈人氣不減。9月12日下午，在杉杉奧特萊斯充滿花園景致的街區(qū)里，游客悠閑漫步，孩子們歡笑嬉戲；天澤城、世紀城等商圈車水馬龍，熱鬧非凡。這片曾經(jīng)以農(nóng)業(yè)為主的土地，如今已成為鄭州都市圈最具活力的商業(yè)新高地。
近年來，中牟新區(qū)以發(fā)展特色商業(yè)經(jīng)濟為抓手，通過精準分析消費趨勢，創(chuàng)新設(shè)計差異化沉浸式消費場景，全力支持杉杉奧特萊斯、天澤城、世紀城等一批重點商圈，打造出品牌稀缺性、場景沉浸感和人文關(guān)懷度三張閃亮的商業(yè)名片，成為河南省消費品牌集聚區(qū)和鄭州特色商業(yè)街區(qū)建設(shè)的新標(biāo)桿。
品牌稀缺性：首店經(jīng)濟打造商業(yè)競爭護城河
在商業(yè)同質(zhì)化嚴重的當(dāng)下，中牟新區(qū)另辟蹊徑，將“首店經(jīng)濟”和“旗艦店矩陣”作為破解同質(zhì)化難題的金鑰匙。
“支持商業(yè)企業(yè)積極發(fā)展首店經(jīng)濟，探索建設(shè)首發(fā)經(jīng)濟集聚區(qū)，多維度打造具有影響力的首發(fā)平臺，是中牟新區(qū)推動商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提升的重點創(chuàng)新方向?！敝心残聟^(qū)工信商務(wù)局負責(zé)人介紹。
中牟杉杉奧特萊斯作為河南省品牌消費集聚區(qū)，自2016年進駐以來，已突破傳統(tǒng)奧萊框架，成長為集“奧萊+樂園+花園”于一體的文商旅綜合體。該項目以“首店集群+旗艦店矩陣”為核心策略，瞄準“中原奧萊品牌高地”持續(xù)發(fā)力，聚集了超100家品牌旗艦店?！霸谏虡I(yè)領(lǐng)域，我們朝著‘超級奧萊 中原領(lǐng)秀’的目標(biāo)不斷調(diào)整升級?！编嵵萆忌紛W萊中牟店總經(jīng)理陳云飛表示。截至目前，該項目已擁有14家“全國第一柜”、1家“億元柜”、55家“千萬柜”，成績斐然。
品牌稀缺性戰(zhàn)略的成功實施，使中牟從“品牌追隨者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌放撇咴吹亍?，?gòu)建了堅實的商業(yè)護城河，成為吸引全省消費力的品牌高地。
場景沉浸感：商旅融合重塑消費體驗新維度
隨著消費從物質(zhì)滿足向體驗獲得感升級，中牟新區(qū)敏銳把握這一趨勢，將“商業(yè)+文旅+景觀”的融合模式作為吸引客群、延長停留時間的關(guān)鍵抓手。
走進中牟杉杉奧萊，游客立刻被滿滿的生機包圍，錯落分布的大型鮮花綠植景觀與暖色調(diào)建筑相映成趣，步道邊的游客閑聊休憩、孩童追逐玩?！镜馁徫飫泳€，變成了逛公園般的愜意旅程。
中牟新區(qū)充分發(fā)揮“幻樂之城”八大主題景區(qū)的優(yōu)勢，緊抓“商業(yè)+文旅”融合發(fā)展方向，支持重點商圈創(chuàng)新推出“全國門票當(dāng)錢花”優(yōu)惠政策，將“景區(qū)游”與“消費購”深度綁定，有效延長游客消費鏈條。同時，各商圈不斷創(chuàng)新場景內(nèi)容，推出民謠音樂節(jié)、明星見面會、體育賽事、煙花秀等一系列活動，成功塑造區(qū)域消費品牌，實現(xiàn)從“賣商品”到“賣體驗”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
“我們來這里不只是為了購物，更像是一次短途旅行。白天逛主題公園，傍晚商場購物，晚上還可以看表演，一天安排得滿滿當(dāng)當(dāng)?！眮碜蚤_封的游客張一帆表示。場景沉浸感的打造，使中牟的商業(yè)項目成為值得專程前往的“微度假目的地”，實現(xiàn)了從單一購物功能向復(fù)合型體驗空間的華麗轉(zhuǎn)身。
人文關(guān)懷度：精細化服務(wù)提升消費情感鏈接
在硬件競爭之外，商業(yè)“內(nèi)卷”已提升到軟實力層面，通過精細化、人性化的服務(wù)與消費者建立深厚的情感鏈接。
中牟杉杉奧萊精準洞察這一趨勢，通過構(gòu)建專屬服務(wù)體系，實現(xiàn)了從流量吸引到人文關(guān)懷的跨越，打造出“女性友好、寵物友好、親子友好”三維服務(wù)體系，用情感鏈接替代單純的商品交易。
漫步于中牟的各大商業(yè)街區(qū)，細節(jié)服務(wù)無處不在：飲水提供點、免費兒童游樂、實時流動服務(wù)車；在婦女節(jié)、兒童節(jié)、教師節(jié)等特殊節(jié)日，針對特定人群定制專屬禮物；寵物友好服務(wù)則抓住了寵物經(jīng)濟的風(fēng)口，為消費者提供免費寵物推車、專屬座位、零食與拾便袋?！皫е⒆雍蛯櫸飦磉@里購物完全沒有壓力，各種設(shè)施都很齊全，服務(wù)人員態(tài)度親切，讓我們感覺很溫暖?！编嵵菔忻駝庈芭勘硎?，她幾乎每個月都會來中牟消費。
這種對細分人群的精細化服務(wù)，本質(zhì)上是對情緒消費趨勢的回應(yīng)，極大地提升了顧客的忠誠度和生命周期價值，將一次性的購物行為轉(zhuǎn)化為長期的情感歸屬，形成了最穩(wěn)固的消費壁壘。
三力融合：中牟商業(yè)經(jīng)濟的創(chuàng)新實踐與發(fā)展愿景
中牟商業(yè)經(jīng)濟的成功破圈，不是單一因素的偶然結(jié)果，而是品牌稀缺性、場景沉浸感和人文關(guān)懷度三張名片協(xié)同發(fā)力的必然產(chǎn)物。面向未來，中牟商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展面臨新的機遇與挑戰(zhàn)。如何保持創(chuàng)新活力，如何應(yīng)對線上消費的沖擊，如何進一步提升服務(wù)質(zhì)量，都是需要持續(xù)探索的課題。
秋日的中牟，商業(yè)繁榮與美好生活交相輝映。九年的時間，中牟奧萊從無到有、從小到大，見證了中牟商業(yè)經(jīng)濟的華麗蛻變。如今的中牟，正以更加自信的姿態(tài)，向著“鄭州都市圈消費新地標(biāo)”的目標(biāo)穩(wěn)步邁進，為河南乃至中原地區(qū)的商業(yè)發(fā)展注入新動能，譜寫新時代區(qū)域商業(yè)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。
