2025年9月初，來自伊寧市的55歲婦女李某到白堿灘區(qū)中興路街道新華社區(qū)“尋找兒子”，社區(qū)婦聯(lián)工作人員發(fā)現(xiàn)其言辭閃爍，有時(shí)還表現(xiàn)出要報(bào)復(fù)宣泄的意思，遂將該事件報(bào)送至區(qū)婦聯(lián)，區(qū)婦聯(lián)干部、“石榴花”維權(quán)工作室社工共同對(duì)李某進(jìn)行了談話。原來，李某于2007年離婚，離婚后，兒子趙某一直跟父親生活，因居住地遙遠(yuǎn)，母子之間幾乎沒有聯(lián)系。2025年4月，李某退休，退休金僅1400余元，且患有耳膜穿孔殘疾和多種慢性病，生活存在一定的困難。
經(jīng)過運(yùn)用法律分析和社會(huì)工作個(gè)案預(yù)估等方式，精準(zhǔn)找到了李某訴求的焦點(diǎn)問題，區(qū)婦聯(lián)立即啟動(dòng)“石榴花”婦女兒童維權(quán)工作機(jī)制，婦聯(lián)干部對(duì)趙某進(jìn)行政策法律答疑，社工對(duì)李某進(jìn)行心理疏導(dǎo)和個(gè)案服務(wù)，人民調(diào)解員對(duì)李某及其兒子趙某進(jìn)行訪談并確定人民調(diào)解方案。因趙某在校無法到場參加調(diào)解，區(qū)人民法院駐綜治中心法官指導(dǎo)人民調(diào)解員應(yīng)用“云審”遠(yuǎn)程線上調(diào)解系統(tǒng)對(duì)該案進(jìn)行了調(diào)解，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，該案終以雙方達(dá)成人民調(diào)解協(xié)議圓滿解決。
案件雖小，但涉及親情疏遠(yuǎn)等問題，多部門聯(lián)動(dòng)，不僅彌合了母子間的關(guān)系，還保障了李某的權(quán)利。發(fā)揮了綜治中心“服務(wù)平臺(tái)”、“資源平臺(tái)”、和“化解平臺(tái)” 的作用。
