一笑三語(yǔ)：好處、長(zhǎng)處、益處——41 聊營(yíng)銷與管理智慧
家人們，早上好！我是清和堂主人范云峰，很開(kāi)心又能在這清晨時(shí)光與您相聚，一同探討營(yíng)銷與管理的智慧。上一次，咱們聊到了“每個(gè)銷售員都應(yīng)該明白，只有更多地吸引客戶的注意力，才能更順利地實(shí)現(xiàn)銷售成功”。今天，咱們來(lái)聊聊另一個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)：有計(jì)劃地給客戶講解產(chǎn)品的好處，讓客戶知道自己產(chǎn)品與其它同類產(chǎn)品的長(zhǎng)處，使客戶感受到使用的益處，是銷售員提升業(yè)績(jī)必備的“本領(lǐng)”。
在銷售的世界里，產(chǎn)品的好處是打開(kāi)客戶心門(mén)的第一把鑰匙。這不僅僅是簡(jiǎn)單地羅列產(chǎn)品的功能，而是要深入挖掘這些功能能為客戶帶來(lái)的實(shí)際價(jià)值。比如，一款智能電飯煲，它的好處可能不僅僅是能夠煮出美味的米飯，更在于它能為忙碌的上班族節(jié)省時(shí)間，讓他們?cè)谄v的一天后輕松享受到熱騰騰、香噴噴的飯菜；對(duì)于注重健康的家庭，它精準(zhǔn)的烹飪模式可以更好地保留米飯的營(yíng)養(yǎng)成分。當(dāng)銷售員向客戶介紹這款電飯煲時(shí)，就應(yīng)該把這些實(shí)實(shí)在在的好處清晰地傳達(dá)給客戶，讓客戶明白，購(gòu)買這款產(chǎn)品能滿足他們生活中的特定需求。
然而，僅僅講好處還不夠，我們還要讓客戶清楚自己產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品相比的長(zhǎng)處。這就需要銷售員對(duì)市場(chǎng)上的競(jìng)品有深入的了解。還是以電飯煲為例，市場(chǎng)上各類品牌的電飯煲琳瑯滿目，功能也各有千秋。如果自家的電飯煲采用了獨(dú)特的內(nèi)膽材質(zhì)，能夠讓米飯受熱更加均勻，煮出的米飯口感更好，這就是與其他產(chǎn)品相比的長(zhǎng)處。銷售員在介紹產(chǎn)品時(shí)，就要巧妙地突出這一獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓客戶認(rèn)識(shí)到選擇這款產(chǎn)品是更明智的決定。
而讓客戶感受到使用的益處，則是銷售的升華。這需要銷售員有足夠的說(shuō)服力和感染力?？梢酝ㄟ^(guò)講述實(shí)際案例、展示用戶評(píng)價(jià)等方式，讓客戶在腦海中構(gòu)建出使用產(chǎn)品后的美好畫(huà)面。比如，分享一個(gè)用戶的反饋，自從購(gòu)買了這款電飯煲，全家人的用餐體驗(yàn)都得到了極大提升，孩子變得更愛(ài)吃飯了。這種真實(shí)的案例能夠讓客戶更加直觀地感受到產(chǎn)品帶來(lái)的益處，從而增強(qiáng)他們的購(gòu)買意愿。
至此，在營(yíng)銷與管理中，讓客戶清晰地了解產(chǎn)品的好處、長(zhǎng)處和益處，是一場(chǎng)精心策劃的溝通藝術(shù)。它需要銷售員用心去研究產(chǎn)品、了解客戶，用恰當(dāng)?shù)姆绞綄⑦@些信息傳遞給客戶。只有這樣，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升。
家人們，今天關(guān)于這個(gè)要點(diǎn)咱們就先聊到這兒。希望大家在日常的銷售工作中，多多運(yùn)用這個(gè)“本領(lǐng)”，收獲更多的訂單。咱們下次再一起探討營(yíng)銷與管理的其他智慧。祝大家新的一天工作順利，心情愉快！
范云峰乙巳七月二十三北京早上好！
