社區(qū)“微光”：社區(qū)志愿者在基層治理中的多元價值
2025-09-14 01:00來源：民權(quán)縣志愿者協(xié)會
社區(qū)是城市的“最小單元”，也是居民生活的“第一陣地”。在社區(qū)的街巷里弄、樓道院落間，總有一群穿著紅馬甲的身影：他們幫老人代繳水電費、為鄰里調(diào)解矛盾、組織社區(qū)文化活動……這群社區(qū)志愿者，雖沒有驚天動地的壯舉，卻以“微光成炬”的力量，成為連接社區(qū)與居民、填補服務(wù)空白、凝聚鄰里情感的關(guān)鍵紐帶，在基層治理中發(fā)揮著不可替代的多元作用。
社區(qū)志愿者是社區(qū)服務(wù)的“補位者”，能精準填補公共服務(wù)的“空白地帶”，解決居民的“急難愁盼”。社區(qū)公共服務(wù)往往覆蓋廣泛，但難以兼顧每一位居民的個性化需求，尤其是老人、兒童、殘障人士等特殊群體，常面臨“需求找不到服務(wù)”的困境。而社區(qū)志愿者熟悉鄰里情況，能第一時間發(fā)現(xiàn)這些“被忽略的需求”，用靈活的服務(wù)補上缺口。在老齡化程度較高的社區(qū)，許多高齡老人行動不便，無法獨自去銀行、醫(yī)院，志愿者便定期上門，幫他們代繳水電費、代買藥品，甚至陪同就醫(yī)；對于雙職工家庭的“四點半難題”，志愿者會在社區(qū)活動室開設(shè)“課后托管班”，輔導孩子寫作業(yè)、組織趣味活動，讓家長下班前無需擔心孩子無人看管；針對殘障居民的出行需求，志愿者會提前清理單元門口的障礙物，雨雪天還會主動攙扶他們上下樓。這些“點對點”的精準服務(wù)，沒有復雜的流程，卻能直抵居民的生活痛點，讓公共服務(wù)從“普惠”延伸到“個性”，讓社區(qū)里的每一位成員都能感受到被關(guān)照的溫暖。
社區(qū)志愿者是鄰里關(guān)系的“粘合劑”，能打破現(xiàn)代社區(qū)的“陌生人壁壘”，重塑熟人社會的溫情。如今的城市社區(qū)，大多是“門對門不相識”的陌生狀態(tài)，鄰里間缺乏交流，社區(qū)凝聚力薄弱。而社區(qū)志愿者通過組織各類互動活動、參與鄰里互助，成為拉近居民距離的“橋梁”。春節(jié)前，志愿者會牽頭組織“寫春聯(lián)、送福字”活動，邀請社區(qū)里的書法愛好者現(xiàn)場創(chuàng)作，居民們圍在一起挑選春聯(lián)、嘮家常，陌生的鄰居漸漸熟絡(luò)起來；重陽節(jié)時，志愿者策劃“鄰里百家宴”，號召居民各自帶來一道拿手菜，在社區(qū)廣場共享美食，席間的歡聲笑語讓鄰里關(guān)系愈發(fā)親近；平日里，志愿者還會組建“鄰里互助群”，有人需要幫忙接送孩子，有人家里需要臨時寄存物品，在群里一說，總有鄰居主動響應(yīng)。這些看似普通的互動，一點點打破了現(xiàn)代社區(qū)的冷漠壁壘，讓居民從“陌生人”變成“熟人”，從“鄰居”變成“朋友”，讓社區(qū)重新找回了“遠親不如近鄰”的溫情，凝聚起強大的鄰里向心力。
社區(qū)志愿者是社區(qū)治理的“參與者”，能激活居民的“主人翁意識”，推動基層治理從“單向管理”走向“多元共治”。社區(qū)治理不是社區(qū)工作人員的“獨角戲”，需要居民主動參與才能高效運轉(zhuǎn)。社區(qū)志愿者作為居民中的“積極分子”，既能及時傳遞居民的意見訴求，也能帶動更多人參與到社區(qū)事務(wù)中，成為基層治理的“得力助手”。在社區(qū)環(huán)境改造中，志愿者會挨家挨戶征求居民意見，將大家對“增設(shè)休閑座椅”“優(yōu)化綠化布局”的建議整理后反饋給社區(qū)居委會，讓改造方案更貼合居民需求；在垃圾分類推廣初期，志愿者會在垃圾投放點值守，耐心指導居民正確分類，還會組織“垃圾分類知識競賽”，讓環(huán)保理念深入人心；面對社區(qū)里的“飛線充電”“亂堆雜物”等問題，志愿者不會簡單勸阻，而是和居民一起商量解決方案，比如推動社區(qū)安裝充電樁、規(guī)劃專門的雜物存放區(qū)。這種“居民參與、共同決策”的模式，讓社區(qū)治理不再是“自上而下”的指令，而是居民主動參與的“共同事業(yè)”，既提高了治理效率，也讓居民更有歸屬感和責任感。
社區(qū)志愿者還是社區(qū)文化的“傳播者”，能挖掘社區(qū)特色文化，營造積極向上的社區(qū)氛圍。每個社區(qū)都有自己的歷史記憶、文化特色，這些文化元素是社區(qū)的“精神符號”，卻常被忽略。社區(qū)志愿者能通過挖掘、傳承這些文化，讓社區(qū)更有“靈魂”。在老城區(qū)的社區(qū)，志愿者會走訪社區(qū)里的老住戶，收集老照片、老故事，整理成“社區(qū)記憶手冊”，還會組織“老物件展覽”，讓年輕人了解社區(qū)的過往；在新建社區(qū)，志愿者會根據(jù)居民的興趣愛好，組建廣場舞隊、書法班、讀書會等興趣團體，定期開展活動，讓社區(qū)充滿文化活力；在傳統(tǒng)節(jié)日時，志愿者會策劃端午包粽子、中秋猜燈謎等活動，既傳承了傳統(tǒng)文化，也讓居民在節(jié)日氛圍中感受到社區(qū)的溫暖。這些文化活動，不僅豐富了居民的精神生活，更讓社區(qū)形成了獨特的文化氣質(zhì)，讓居民對社區(qū)產(chǎn)生更深的認同與熱愛。
社區(qū)志愿者，就像社區(qū)里的“微光”，看似微小，卻能匯聚成照亮整個社區(qū)的溫暖力量。他們用貼心的服務(wù)解決居民難題，用真誠的互動拉近鄰里距離，用積極的參與助力社區(qū)治理，用生動的活動傳遞社區(qū)文化。在基層治理不斷完善的今天，社區(qū)志愿者的作用愈發(fā)凸顯——他們不僅是社區(qū)服務(wù)的“補充力量”，更是社區(qū)凝聚力、向心力的“核心紐帶”。正是因為有了這群志愿者，社區(qū)才更像一個“家”，充滿溫情、活力與希望。
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