9月12日，2025中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展（泰達）國際論壇在天津盛大開幕，作為主流乘用車市場的重要參與者，東風(fēng)奕派汽車科技公司（簡稱：奕派科技）總經(jīng)理汪俊君攜《基于大數(shù)據(jù)的用戶洞察與場景服務(wù)探索實踐》主題演講亮相，不僅分享了企業(yè)在用戶需求挖掘與場景化服務(wù)中的深度實踐，更以 “奕派速度” 的銷量成果，為行業(yè)從 “參數(shù)內(nèi)卷” 轉(zhuǎn)向 “用戶價值競爭” 提供了可借鑒的路徑。
“奕派速度” 刷屏：2.9萬輛月銷背后的用戶邏輯
作為覆蓋主流乘用車市場的新銳力量，奕派科技旗下東風(fēng)奕派、東風(fēng)風(fēng)神兩大品牌堅持差異化定位，近期交出了亮眼的銷量答卷 —— 連續(xù)兩月銷量環(huán)比增長，8月單月銷量達 2.9萬輛，同比激增 62.39%，“奕派速度” 的背后，正是企業(yè)對 “以用戶為中心” 理念的深度落地。
“我們不追求參數(shù)堆砌的‘紙面優(yōu)勢’，而是把用戶真實需求作為所有決策的起點。” 汪俊君在演講中提到的這一觀點，恰是銷量增長的核心密碼。從車型配置規(guī)劃到服務(wù)體驗優(yōu)化，奕派科技始終以用戶需求為導(dǎo)向，而大數(shù)據(jù)則成為連接 “用戶需求” 與 “企業(yè)行動” 的關(guān)鍵橋梁。
行業(yè)轉(zhuǎn)折點：從 “產(chǎn)品時代” 到 “用戶時代”，大數(shù)據(jù)成核心引擎
演講中，汪俊君直指當(dāng)前汽車產(chǎn)業(yè)痛點：隨著消費需求日益?zhèn)€性化，傳統(tǒng)以 “功能堆砌、規(guī)模營銷” 為核心的模式已難以為繼，中國汽車產(chǎn)業(yè)正加速從 “產(chǎn)品時代” 邁向 “用戶時代”，而大數(shù)據(jù)正是推動車企實現(xiàn) “產(chǎn)品、營銷、服務(wù)” 三大轉(zhuǎn)型的核心引擎。
他進一步提出，當(dāng)汽車 “硬件競爭” 的邊際效應(yīng)逐漸遞減，下一階段的增長突破口在于 “用戶與數(shù)據(jù)”：車企需完成三大關(guān)鍵轉(zhuǎn)變 —— 從 “功能驅(qū)動” 轉(zhuǎn)向 “場景驅(qū)動”（讓產(chǎn)品適配用戶生活場景）、從 “廣撒網(wǎng)營銷” 轉(zhuǎn)向 “精準觸達”（用數(shù)據(jù)定位真實需求）、從 “經(jīng)營車” 轉(zhuǎn)向 “服務(wù)人”（全生命周期陪伴用戶），而這三大轉(zhuǎn)變的實現(xiàn)，均離不開大數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用。
奕派實踐：“融合 — 拆分 — 賦能”，全鏈路數(shù)據(jù)激活用戶價值
在大數(shù)據(jù)落地層面，奕派科技已形成成熟的實踐路徑：通過 “融合 — 拆分 — 賦能” 三步法，打通產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷、售后服務(wù)全鏈路數(shù)據(jù)，實現(xiàn) “從用戶到企業(yè)” 的全場景數(shù)字化覆蓋。
具體來看，這一模式已在四大場景見效：
用戶需求洞察：通過分析用戶用車習(xí)慣、反饋數(shù)據(jù)，精準捕捉 “通勤便捷性”“家庭出行空間” 等核心需求，為產(chǎn)品定位提供依據(jù)。
產(chǎn)品定義創(chuàng)新：基于數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化車型配置，例如針對家庭用戶強化后排空間與安全配置，針對年輕用戶升級智能交互系統(tǒng)。
營銷精準觸達：摒棄 “大水漫灌” 式推廣，通過數(shù)據(jù)標(biāo)簽匹配目標(biāo)用戶，實現(xiàn)“對的信息傳給對的人”。
服務(wù)全程陪伴：從購車咨詢到售后保養(yǎng)，用數(shù)據(jù)記錄用戶需求，提供定制化服務(wù)提醒（如根據(jù)用車里程推送保養(yǎng)建議），提升用戶粘性。
行業(yè)建言：共建數(shù)據(jù)生態(tài)，拒絕內(nèi)卷回歸 “價值競爭”
除分享自身實踐外，汪俊君還為行業(yè)發(fā)展提出三點關(guān)鍵建議，引發(fā)現(xiàn)場共鳴：
建立數(shù)據(jù)安全標(biāo)準：在數(shù)據(jù)應(yīng)用的同時，優(yōu)先保護用戶隱私與信息安全，筑牢行業(yè)信任基石。
共建數(shù)據(jù)新生態(tài)：推動車企、產(chǎn)業(yè)鏈伙伴間的信息共享，打破數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn) “價值共創(chuàng)”。
反對內(nèi)卷，聚焦價值：摒棄 “參數(shù)比拼”“價格戰(zhàn)” 等低水平內(nèi)卷，以數(shù)據(jù)驅(qū)動 “用戶價值競爭”，推動行業(yè)向高質(zhì)量方向發(fā)展。
以數(shù)據(jù)為筆，書寫 “用戶時代” 新答卷
從泰達論壇的觀點輸出，到 2.9 萬輛銷量的市場驗證，奕派科技正以 “大數(shù)據(jù) + 用戶洞察” 為雙輪，推動自身從 “車企” 向 “用戶服務(wù)伙伴” 轉(zhuǎn)型。未來，隨著數(shù)據(jù)生態(tài)的不斷完善與場景服務(wù)的持續(xù)深化，奕派科技不僅將鞏固在主流乘用車市場的影響力，更有望帶動行業(yè)形成 “以用戶價值為導(dǎo)向” 的新競爭格局。
