學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)了解“福鷺鷺”。福田區(qū)圖書(shū)館供圖
晶報(bào)訊（記者 黃佳珊）近日，在由文化和旅游部科技教育司指導(dǎo)的“數(shù)據(jù)賦能 乘數(shù)而上”2025文化和旅游數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽中，福田區(qū)圖書(shū)館申報(bào)的“數(shù)據(jù)創(chuàng)新引領(lǐng)公共圖書(shū)館服務(wù)變革——‘福鷺鷺’AI圖書(shū)館助手全域服務(wù)應(yīng)用實(shí)踐”項(xiàng)目脫穎而出，榮獲大賽三等獎(jiǎng)。該項(xiàng)目不僅是深圳市唯一在此次國(guó)家級(jí)賽事中獲獎(jiǎng)的公共文化類(lèi)項(xiàng)目，福田區(qū)圖書(shū)館更是本屆賽事中唯一獲獎(jiǎng)的區(qū)級(jí)單位。
已累計(jì)服務(wù)超15萬(wàn)人次
為深入貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見(jiàn)》《深圳市加快打造人工智能先鋒城市行動(dòng)計(jì)劃（2025-2026年）》《深圳市打造人工智能先鋒城市的若干措施》等政策，今年年初，福田區(qū)將“打造全國(guó)首個(gè)‘AI圖書(shū)館助手’，爭(zhēng)創(chuàng)‘文旅部創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀案例’獎(jiǎng)項(xiàng)”列入重點(diǎn)推進(jìn)的2025年度“大事要事”之一。3月，福田區(qū)圖書(shū)館以AI重構(gòu)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，推出全國(guó)首個(gè)AI圖書(shū)館助手“福鷺鷺”。
“福鷺鷺”基于DeepSeek-R1大語(yǔ)言模型開(kāi)發(fā)，深度融合福田區(qū)圖書(shū)館“伏羲智圖”體系中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、館藏資源與用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)多模態(tài)交互（語(yǔ)音、文本、圖像等）與多輪對(duì)話(huà)能力，支持自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)義檢索、知識(shí)生成。
不同于普通RAG系統(tǒng)簡(jiǎn)單檢索+生成的模式，“福鷺鷺”行業(yè)首創(chuàng)“本地權(quán)威知識(shí)庫(kù)驗(yàn)證、動(dòng)態(tài)實(shí)事核查、讀者反饋優(yōu)化”的“三層知識(shí)過(guò)濾”機(jī)制，建立了嚴(yán)格的內(nèi)容把關(guān)流程，從而減少大模型幻覺(jué)、混血等問(wèn)題的出現(xiàn)。
為適配不同規(guī)模、不同場(chǎng)景的圖書(shū)館服務(wù)需求，“福鷺鷺”采用SaaS架構(gòu)（通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)）與模塊化設(shè)計(jì)，支持PC官網(wǎng)、移動(dòng)小程序、智慧屏、全息艙等多種終端形態(tài)，具備高度的產(chǎn)品化與模塊化能力，可根據(jù)不同館情靈活部署，適配從總館到社區(qū)服務(wù)點(diǎn)等多元場(chǎng)景，目前已累計(jì)服務(wù)超15萬(wàn)人次。
通過(guò)手機(jī)端即可咨詢(xún)圖書(shū)位置
目前，“福鷺鷺”已接入全區(qū)“1個(gè)總館+10個(gè)街道館+97個(gè)社區(qū)館”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，提供7×24小時(shí)智能問(wèn)答、圖書(shū)推薦、圖書(shū)到家、數(shù)字閱讀引導(dǎo)等全流程服務(wù)，讓智慧服務(wù)觸達(dá)每一位市民。
社區(qū)居民在家中通過(guò)手機(jī)端即可咨詢(xún)圖書(shū)位置。老年讀者在街道分館借助語(yǔ)音交互，即可輕松下單“圖書(shū)到家”。
福田區(qū)圖書(shū)館負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將繼續(xù)深化“伏羲智圖”體系建設(shè)，擴(kuò)展“福鷺鷺”在校園、博物館、社區(qū)文化空間等場(chǎng)景的應(yīng)用，探索與出版社、數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)等多方合作機(jī)制，推動(dòng)公共文化服務(wù)從“數(shù)字化”向“數(shù)智化”跨越。
市民可通過(guò)關(guān)注“福田區(qū)圖書(shū)館”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“服務(wù)”，選擇“AI館員”，一鍵喚醒AI圖書(shū)館助手“福鷺鷺”，體驗(yàn)智慧閱讀服務(wù)。
