“解釋”本是溝通群眾、說明情況的方式，可一旦變成“慣性”，就成了回避責(zé)任的“軟抵抗”。有的干部面對(duì)群眾訴求，先忙著找理由：“政策就是這么規(guī)定的”“不是我不辦，得按流程來”；把“解釋”當(dāng)“免責(zé)金牌”，卻絕口不提“怎么解決”；有的部門遇到問題，習(xí)慣“層層轉(zhuǎn)發(fā)”“開會(huì)部署”，文件發(fā)了、會(huì)議開了，就算“有交代”，至于群眾的急難愁盼是否緩解，全憑“運(yùn)氣”。這種“只說不做”的解釋，本質(zhì)是“不想辦”“不敢辦”的懶政怠政，消耗的是群眾的耐心，透支的是政府的公信力。
為民服務(wù)不是語言藝術(shù)，而是行動(dòng)藝術(shù)。群眾找政府辦事，要的不是漂亮話，而是實(shí)在結(jié)果。少些“再等等”的解釋，多些“馬上辦”的行動(dòng)；少些“沒辦法”的推脫，多些“我來辦”的擔(dān)當(dāng)。唯有讓“解決思維”扎根心底，讓“實(shí)干行動(dòng)”成為常態(tài)，才能真正打通為民服務(wù)的“最后一公里”，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖與獲得感。（大河網(wǎng)河聲評(píng)論員 黑媚）
