從鎮(zhèn)區(qū)綠化帶修剪到基礎(chǔ)設(shè)施維修，從鄰里糾紛化解到獨居老人照護……今年以來，觀音堂鎮(zhèn)圍繞黨建引領(lǐng)基層高效能治理，結(jié)合黨建、民情地圖實際，因地制宜推進網(wǎng)格整合、人員整合、事務(wù)整合、數(shù)據(jù)整合，將新時代“楓橋經(jīng)驗”融入日常工作，通過“網(wǎng)格化管理”推動基層治理從“被動應(yīng)急”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變，用“小平臺”蹚出治理“新途徑”，用“小切口”撬動社區(qū)“大變化”。
小網(wǎng)格里的“夜行人”
“如果說之前的工作是不斷向上成長追尋枝繁葉茂的旅程，那么進入網(wǎng)格就是不停向下扎根體驗固本培元的歷練?！闭勂鸶闪艘荒甓嗟木W(wǎng)格員工作的黨員干部深有感觸。
夜幕低垂，有一群人正整裝待發(fā)，開始他們特殊的工作——夜間巡邏。他們就是觀音堂鎮(zhèn)鄉(xiāng)村網(wǎng)格員。晚上八點半，網(wǎng)格員們穿上紅馬甲，拿起手電筒和記錄本，開始每晚例行巡邏。手電光束劃過村道，仔細檢查著每一條小巷、每一處角落。誰家的電動車還停在門外充電，他們會輕輕敲門提醒；哪段路的路燈不亮了，他們立即拍照記錄；發(fā)現(xiàn)可疑身影，他們會上前詢問登記。這些看似瑣碎的細節(jié)，關(guān)系著整個村莊的夜間安全。除了安全保障，夜巡還是收集民情的重要渠道。村民們晚上閑暇時，更愿意敞開心扉。網(wǎng)格員們借此了解群眾需求，調(diào)解鄰里矛盾，傳達政策信息，成為連接村民與村委會的紐帶。近年來，觀音堂鎮(zhèn)以“網(wǎng)格+”為抓手，立足201個網(wǎng)格陣地，發(fā)揮“前沿哨兵”作用，加大巡查力度，提升服務(wù)效能，讓“小網(wǎng)格”成為保障民生的“大陣地”。
調(diào)解室里的“明白人”
“聽您這么一說，我心里的疙瘩就解開了，其實鄰里之間沒有過不去的事兒！”在觀音堂鎮(zhèn)綜治中心矛盾調(diào)解室里，原本因噪音問題鬧得不可開交的樓上樓下兩位鄰居，經(jīng)過調(diào)解員的開導(dǎo)，終于握手言和。
依托甘棠議事，我鎮(zhèn)建立“一站式”矛盾糾紛多元調(diào)解室，為議事協(xié)商工作開展提供工作陣地。同時結(jié)合各村（社區(qū)）群眾構(gòu)成特點，組織轄區(qū)內(nèi)老黨員、老干部、新就業(yè)群體、雙報到單位等各領(lǐng)域能人匯聚各個調(diào)解室，不定期進行“議家事、嘮家?！?，不管是群眾面對的基層治理共性問題，還是鄰里、婆媳、夫妻間的大事小情，都在這里被化解。為延伸服務(wù)觸角，建立動態(tài)排查機制，定期走訪收集民意，傾聽困難訴求；搭建“線上調(diào)解平臺”，通過微信視頻實現(xiàn)異地“云端調(diào)解”，并通過微信群推送普法案例，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。今年以來，矛盾糾紛化解率達100%，精準(zhǔn)為群眾解“疙瘩”、化“心結(jié)”。
群眾眼中的“貼心人”
“以前村里辦事得跑好幾趟，現(xiàn)在網(wǎng)格員主動上門問需求，好些事兒在家門口就辦好了?！贝迕駨埓鬆斪谧约以鹤永?，看著網(wǎng)格員幫他操作完手機上的流程，臉上滿是笑意。這溫暖的一幕，正是觀音堂鎮(zhèn)以精細化網(wǎng)格治理推動為民服務(wù)提質(zhì)增效的生動縮影。
在網(wǎng)格治理中，黨組織始終是“主心骨”，我鎮(zhèn)構(gòu)建“黨建+網(wǎng)格+服務(wù)”一體化治理體系，黨員干部主動在網(wǎng)格中亮明身份，帶頭宣傳政策、調(diào)解糾紛、服務(wù)群眾：哪家老人需要代辦社保認證，黨員網(wǎng)格員第一時間上門；鄰里因一些矛盾起了爭執(zhí)，黨小組長主動上門勸說；村里開展人居環(huán)境整治，黨員帶頭清理衛(wèi)生死角……“紅色身影”成了網(wǎng)格里最亮眼的風(fēng)景。今年以來，網(wǎng)格員累計收集民情信息120余條，代辦服務(wù)90余次，化解矛盾糾紛150余起。網(wǎng)格就像一張“連心網(wǎng)”，不僅解決了群眾的急難愁盼，更讓黨群、干群關(guān)系在一次次面對面的服務(wù)中越來越近。
如今，在觀音堂鎮(zhèn)，“有事兒找網(wǎng)格”成了群眾共識，“網(wǎng)格能辦事、辦好事”成了治理常態(tài)。這張覆蓋全鎮(zhèn)的“治理大網(wǎng)”，在黨的引領(lǐng)下，正以更優(yōu)的服務(wù)、更高的效能，持續(xù)書寫基層善治的“觀音堂答卷”。（觀音堂鎮(zhèn)）
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