一、當(dāng)日服務(wù)數(shù)據(jù)總覽
指標(biāo) | 數(shù)量 | 占比 |
接聽(tīng)總量 | 3156件 | _ |
直辦工單 | 1737件 | 55.04% |
交辦工單 | 1419件 | 44.96% |
二、直辦工單分析
咨詢熱點(diǎn)Top5（共298件）
1??拖欠工資（94件）→ 務(wù)工人員薪資拖欠問(wèn)題咨詢
2??住房公積金（62件）→ 公積金提取及貸款相關(guān)政策咨詢
3??城鄉(xiāng)居民醫(yī)保（58件）→ 城鄉(xiāng)居民醫(yī)保報(bào)銷流程咨詢
4??咨詢辦事電話號(hào)碼（44件）→ 政務(wù)服務(wù)電話號(hào)碼咨詢
5??線上辦事（40件）→ 線上政務(wù)服務(wù)辦事流程咨詢
三、交辦工單熱點(diǎn)分布
訴求領(lǐng)域 | 高頻問(wèn)題 |
拖欠工資 （105件） | 外來(lái)務(wù)工人員、合同制人員工資拖欠 |
物業(yè)管理 （61件） | 物業(yè)服務(wù)、物業(yè)收費(fèi)、其他物業(yè)管理 |
音像 設(shè)備噪音 （32件） | 高音喇叭、大型活動(dòng)音響設(shè)備 |
?網(wǎng)上商城 （30件） | 消費(fèi)糾紛、貨物與描述不符 |
房屋交易 （29件） | 房屋交易糾紛、購(gòu)房合同備案 |
四、政策熱點(diǎn)回應(yīng)
個(gè)體工商戶如何變更經(jīng)營(yíng)者?
?根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于做好個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)者變更登記工作的通知(市監(jiān)注發(fā)〔2022〕102號(hào))》規(guī)定，個(gè)體工商戶申請(qǐng)變更經(jīng)營(yíng)者的，申請(qǐng)人可以向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理經(jīng)營(yíng)者變更登記，也可以按照《市場(chǎng)主體登記管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第三十八條的規(guī)定，通過(guò)“先注銷、再設(shè)立”的方式實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者變更。個(gè)體工商戶變更經(jīng)營(yíng)者之前，應(yīng)當(dāng)結(jié)清依法應(yīng)繳納的稅款。
五、訴求熱點(diǎn)摘錄?
?熱點(diǎn)1：多名市民反映，示范區(qū)泰山路龍祥小區(qū)物業(yè)收取電費(fèi)價(jià)格較高，且電表存在異常。
?建議：建議屬地政府聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、住建部門核查電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)性，規(guī)范電價(jià)執(zhí)行及電表管理，加強(qiáng)日常監(jiān)管，保障居民合法權(quán)益。
?熱點(diǎn)2：多名市民反映，方城縣康達(dá)路“建業(yè)·森林半島”小區(qū)開(kāi)發(fā)商存在未向稅務(wù)部門轉(zhuǎn)繳契稅、違規(guī)收取房屋評(píng)估費(fèi)等問(wèn)題。
?建議：建議屬地政府聯(lián)合稅務(wù)、住建部門實(shí)地核查，督促開(kāi)發(fā)商依法轉(zhuǎn)繳契稅、規(guī)范收費(fèi)行為，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)問(wèn)題妥善化解，切實(shí)維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。
來(lái)源：南陽(yáng)12345
