趙琪是一家小微餐飲企業(yè)的法定代表人。2020年，為了企業(yè)更好地發(fā)展，她決定注銷舊公司，成立新公司?？紤]到注銷流程的專業(yè)性與復(fù)雜性，她像許多創(chuàng)業(yè)者一樣，選擇委托一家中介公司代為辦理。
然而，就在趙琪躊躇滿志準(zhǔn)備提交新公司的注冊申請時(shí)，一盆冷水澆了下來——她和她的餐飲公司竟然被工商部門列入了“嚴(yán)重違法失信名單”！原來，中介公司根本沒有按合同約定依法完成舊公司注銷手續(xù)，導(dǎo)致趙琪和企業(yè)無辜地背上了沉重的“失信”黑鍋，名譽(yù)受損，創(chuàng)業(yè)之路戛然而止。
從未涉足過復(fù)雜法律糾紛的趙琪，面對突如其來的“黑名單”困局和法律維權(quán)需求，她這個(gè)“法律小白”徹底陷入了絕境。懷著最后一絲希望，她撥通了北京市12348公共法律服務(wù)熱線，接線律師耐心傾聽了趙琪的遭遇，提出了維權(quán)建議。
從那一刻起，12348熱線成為了趙琪最堅(jiān)實(shí)、最信賴的“法律后盾”。在接下來長達(dá)一年多的訴訟維權(quán)過程中，每當(dāng)遇到難題，趙琪總會(huì)第一時(shí)間求助12348熱線。
趙琪前后共撥打了31次12348熱線，每一次通話，都對應(yīng)著訴訟路上的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)或一處疑難困惑，30多位值班律師以高度的責(zé)任感和專業(yè)的素養(yǎng)，進(jìn)行了一場溫暖的“法律服務(wù)接力”，他們不僅解答具體問題，更注重引導(dǎo)趙琪理解法律邏輯，提升維權(quán)能力。
經(jīng)過法庭審理，法院判決中介公司退還全部服務(wù)費(fèi)用，并協(xié)助趙琪和餐飲公司辦理移出“嚴(yán)重違法失信名單”的手續(xù)。這份判決書，不僅是對趙琪經(jīng)濟(jì)損失的補(bǔ)償，更為她及其企業(yè)恢復(fù)名譽(yù)、重獲商業(yè)機(jī)會(huì)提供了法律保障。
2021年10月，趙琪專程來到北京市法律援助中心，為12348熱線平臺(tái)送上錦旗。她說：“錦旗遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以表達(dá)我的感謝，在我人生最低谷的時(shí)期，只有12348給我的幫助才最有用，最能解決問題，并且讓我從一個(gè)法律小白，到現(xiàn)在懂了不少法律知識(shí)，這對我今后的創(chuàng)業(yè)幫助太大了！”
當(dāng)危機(jī)降臨，12348熱線不僅是解決人們?nèi)济贾钡摹凹皶r(shí)雨”，更是幫助他們提升法律意識(shí)、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力的“護(hù)航者”，熱線律師用專業(yè)的接力服務(wù)，共同守護(hù)著像趙琪一樣的創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)夢想。
（文中人物均為化名）
來源：司法部官網(wǎng)、“北京掌上12348”微信公眾號(hào)
編輯：張瀚罡
審核：路雙英
