西貝羅永浩預(yù)制菜之爭：企業(yè)應(yīng)敬畏互聯(lián)網(wǎng)，以真誠贏信任
最近，西貝老賈和羅永浩關(guān)于預(yù)制菜的討論引發(fā)了廣泛關(guān)注，也讓我們看到了傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的一些思維短板。在這個信息傳播迅速、消費者主權(quán)意識不斷提升的時代，傳統(tǒng)企業(yè)老板真的需要對互聯(lián)網(wǎng)多一些敬畏之心。
很多傳統(tǒng)企業(yè)老板，還沒有完全意識到互聯(lián)網(wǎng)對品牌傳播和企業(yè)形象塑造的巨大影響力。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，信息傳播沒有邊界，一條小小的吐槽，都可能在短時間內(nèi)引發(fā)軒然大波。就像羅永浩吐槽西貝預(yù)制菜事件，迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，成為全民熱議的話題，讓西貝陷入了巨大的輿論危機(jī)之中。做企業(yè)、做品牌，尤其是在抖音這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺上，一言一行都被無數(shù)雙眼睛盯著，你不只是代表你自己，背后還有一群并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹，還有信任品牌的廣大消費者 ，企業(yè)的聲譽(yù)關(guān)乎著所有人的利益。
在這次事件中，西貝老賈與消費者"講道理"、搬出法規(guī)條款硬剛的做法，無疑是一步錯棋。一旦開始論對錯，就已經(jīng)輸了。消費者不是來聽道理的，他們是來感受尊重和信任的。他們希望在消費過程中，自己的知情權(quán)和選擇權(quán)得到充分保障。就像大家去餐廳吃飯，想要知道自己吃的食物是不是預(yù)制菜，里面都有什么成分，這是再合理不過的要求。企業(yè)應(yīng)該做的，是清清楚楚告知、明明白白呈現(xiàn)，真的就是真的，假的就是假的，里面有什么就詳詳細(xì)細(xì)說出來。不要遮掩，不必套路，坦誠相待才是這個時代最稀缺的品牌力。
品牌背后是人，營銷背后是心。在互聯(lián)網(wǎng)時代做品牌傳播，真誠比聰明更重要。企業(yè)只有對互聯(lián)網(wǎng)有敬畏，對用戶有誠意，才能走得長遠(yuǎn)。期待更多企業(yè)愿意把產(chǎn)品和服務(wù)"打開"來做，放在陽光下，擺在臺面上，以真誠贏得消費者的信任和支持，共同營造一個更加健康、透明的消費環(huán)境。 #創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽十期#
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