2025年以來，懷柔區(qū)人社局從企業(yè)群眾需求側(cè)考慮，聚焦“細微之處”，將勞動爭議預(yù)防化解觸角延伸至企業(yè)發(fā)展前沿、群眾需求一線。通過零距離、精準(zhǔn)化的仲裁服務(wù)舉措打造“五心仲裁”勞動爭議化解品牌，織密勞動爭議化解網(wǎng)。
普法宣傳“入心”。編織“區(qū)仲裁調(diào)解中心-鎮(zhèn)街鄉(xiāng)-各級工會-行業(yè)商（協(xié)）會調(diào)解組織”四級聯(lián)動普法網(wǎng)絡(luò)，“訂單式”征集企業(yè)高頻法規(guī)問題，歸納后分門別類舉辦普法聯(lián)合培訓(xùn)會。累計培訓(xùn)企業(yè)400余家。
進企指導(dǎo)“放心”。開展仲裁服務(wù)“園區(qū)行”活動，深入?yún)^(qū)內(nèi)新開辦企業(yè)、勞動密集型企業(yè)開展等，建立“企業(yè)用工健康檔案”開展用工風(fēng)險排查，“一對一”指導(dǎo)企業(yè)合法用工。目前已指導(dǎo)企業(yè)23家，提供整改建議40條。
庭審公開“安心”。設(shè)立“庭審公開日”，邀請懷柔區(qū)人大代表、政協(xié)委員、工商聯(lián)委員、企業(yè)職工代表等各界代表參與旁聽，零距離接觸監(jiān)督仲裁庭審流程和內(nèi)容。定期公開典型案例和裁決結(jié)果。
咨詢升級“貼心”。在服務(wù)窗口、招聘會現(xiàn)場、企業(yè)園區(qū)常設(shè)公益咨詢窗口，開通政策咨詢熱線，提供法律咨詢、政策解讀、知識問答等服務(wù)。月均解答咨詢問題90余個。
聯(lián)動服務(wù)“舒心”。與懷柔區(qū)法院建立裁審銜接機制，就重大疑難案件明確信息共享、難題共商，聯(lián)動調(diào)解集體爭議案件60余人次；聯(lián)合區(qū)總工會推出“政策指引+法律輔導(dǎo)”機制，引入工會法律援助專窗，聯(lián)動解答企業(yè)和勞動者問題。
