本地生活服務領域競爭再現(xiàn)新動向。近期，阿里巴巴旗下高德地圖推出全球首個基于用戶行為數(shù)據(jù)生成的“高德掃街榜”，旨在構建一套以真實行為與信用為基礎的新型線下服務評價體系。同日，美團旗下大眾點評宣布重啟“品質(zhì)外賣”服務，依托大模型技術與真實用戶評價，為用戶提供更可靠的高質(zhì)量外賣選擇。受這兩項業(yè)務消息提振，阿里巴巴與美團當日股價均出現(xiàn)上漲。
“高德掃街榜”的推出，是阿里通過差異化競爭來挑戰(zhàn)美團在到店業(yè)務上的主導地位的一次大膽嘗試。盡管高德稱掃街榜永不商業(yè)化，阿里此舉卻是生態(tài)協(xié)同戰(zhàn)略的一部分，通過利用高德的導航場景為淘寶閃購導流，引入支付寶芝麻信用為評價加權，從而打通阿里系應用（高德、淘寶、支付寶），形成“高頻帶低頻”的消費閉環(huán)，為阿里開辟電商以外的第二戰(zhàn)場。
此外，據(jù)高德方面披露的數(shù)據(jù)，作為國民級應用，其覆蓋全國超700萬個餐廳點位，每天有1.2億次生活服務相關搜索，導航至1300萬個生活服務目的地?！案叻值赇伩赡苁撬⒊鰜淼?，但到店行為不會騙人?！备叩碌貓D產(chǎn)品經(jīng)理李剛介紹，高德每日導航總里程超過15億公里，海量的真實到店行為數(shù)據(jù)，為構建無法“刷分”的可信榜單提供基礎。據(jù)多個阿里內(nèi)部人士及高德員工表示，高德掃街榜項目從6月就啟動了，在做線下調(diào)研的時候，收到商家們的反饋和痛點。所以，重塑評價體系也是高德發(fā)力到店業(yè)務的第一步。
另外，據(jù)大眾點評介紹，大眾點評重啟的“品質(zhì)外賣”則側(cè)重通過自研大模型分析海量真實評價，進一步清洗非真實數(shù)據(jù)，以“AI+真實高分”雙保險機制輔助消費決策。該服務首批已接入超過百萬家優(yōu)質(zhì)餐廳，包括2025年“必吃榜”餐廳超1400家、“黑珍珠”餐廳近30家，以及約1500家高星酒店餐廳。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰對媒體表示，高德掃街到店業(yè)務可能逐步降低用戶對其他點評類平臺的依賴，其低成本引流策略也可能推動行業(yè)調(diào)整以“傭金+廣告”為主的盈利結構。大眾點評重啟品質(zhì)外賣，不僅有助于提升用戶黏性與優(yōu)質(zhì)商家資源集聚，還可與美團外賣業(yè)務形成協(xié)同效應——高品質(zhì)商家自帶口碑與流量，既可反哺線下堂食，也為平臺帶來新增線上交易空間。
所有線下消費，都從“出發(fā)”開始。據(jù)阿里財報會的最新數(shù)據(jù)，高德已經(jīng)是一款服務10億用戶、日活超1.7億的國民級應用?；蛟S很多人還不知道，阿里用戶規(guī)模最大的兩大APP，第一個是淘寶，第二個就是高德。
阿里在“外賣大戰(zhàn)”中推出“高德掃街榜”，遠不止是發(fā)布一個新功能那么簡單。它是阿里在本地生活戰(zhàn)場上一整套組合拳的關鍵部分。電商專家新消費天使投資人李成東表示，此次高德掃街榜推出團購模式，“因為本地生活最早突破的場景和產(chǎn)品就是‘團購’，團購是一個已經(jīng)證明過的本地生活服務中的有效產(chǎn)品，用戶愿意買單的產(chǎn)品。高德以團購作為抓手，來切到店消費場景，商家讓一部分，阿里官方補貼一部分，商家也有利潤，是可以做出很有吸引力的團購訂單。具體效果，要看阿里補貼力度和持續(xù)時長，最終有多少用戶沉淀，也需要再觀察。”
阿里這波本地生活布局，絕不止“跟美團搶生意” 這么表層：先是用高德掃街榜精準切進 “到店”賽道，靠用戶導航軌跡、反復到店記錄等真實行為數(shù)據(jù)，走差異化競爭路線；再疊加芝麻信用過濾刷分評價，打造無商業(yè)化的可信榜單；接著靠淘寶閃購夯實“到家”基本盤；最后用阿里系生態(tài)協(xié)同盤活全鏈路流量：高德導客、淘寶閃購、支付寶承接支付，再反哺淘寶APP月活及電商業(yè)務。
在李成東看來，阿里的新動作“穩(wěn)準狠”，切入要點?！暗菕呓职?，也只是被迫聚焦在本地生活服務的特定場景，相當于給用戶做‘精選推薦’。所以，從定位上來說，難以改變用戶的路徑依賴。挑戰(zhàn)美團變成本地生活服務的第一入口，比較難?！泵鎸Π⒗锏墓荩缊F也沒坐以待斃：據(jù)其官微消息，美團C端AI智能體服務也將于近期發(fā)布，目前正在“封樓測試”階段。
接下來，阿里能否靠高德“掃街榜”持續(xù)撬動美團到店用戶，美團旗下大眾點評又能否憑AI智能體服務能否提升服務效率、抵消補貼壓力，將是這場對決的關鍵看點。（來源：中國工業(yè)報、中國新聞周刊、財華社）
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責 編：宗 哲
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