文|恒心
來源|博望財(cái)經(jīng)
高德不僅限于導(dǎo)航。
2025年9月10日，高德在其母公司阿里成立26周年之際，正式推出“高德掃街榜”，宣稱這是全球首個(gè)基于用戶真實(shí)行為數(shù)據(jù)生成的生活服務(wù)榜單。該榜單依托高德的海量導(dǎo)航和出行數(shù)據(jù)，結(jié)合支付寶芝麻信用體系，旨在構(gòu)建一套全新的線下服務(wù)信用評(píng)價(jià)機(jī)制。
據(jù)數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)QuestMobile監(jiān)測(cè)，首日上線用戶訪問量便突破4000萬人次，迅速成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的美食類榜單，其影響力甚至超越了老牌點(diǎn)評(píng)平臺(tái)大眾點(diǎn)評(píng)的日均活躍用戶數(shù)。
高德此舉不僅是一次產(chǎn)品創(chuàng)新，更是其從導(dǎo)航工具向綜合本地生活服務(wù)平臺(tái)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步，標(biāo)志著阿里正式深入美團(tuán)的“到店”業(yè)務(wù)腹地，本地生活服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局因此生變。
盡管高德掃街榜具有明顯優(yōu)勢(shì)，但也面臨一些挑戰(zhàn)，一是真實(shí)行為數(shù)據(jù)存在采集盲區(qū)，二是AI判定“異常評(píng)價(jià)”的細(xì)節(jié)邏輯對(duì)普通用戶和商家仍顯模糊，不排除對(duì)特色小店產(chǎn)生誤判的可能。
01
行為數(shù)據(jù)構(gòu)建信用體系：一場(chǎng)“用腳投票”的革命
高德掃街榜的核心創(chuàng)新在于其評(píng)價(jià)體系的根本性變革。
與傳統(tǒng)生活服務(wù)平臺(tái)嚴(yán)重依賴用戶主觀撰寫圖文評(píng)價(jià)（UGC）不同，掃街榜的基石是用戶的真實(shí)行為數(shù)據(jù)。它充分利用了高德作為國(guó)民級(jí)導(dǎo)航應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，捕捉并分析用戶“用腳投票”的軌跡：是否真實(shí)導(dǎo)航到店、是否為專程前往（其“輪胎磨損榜”極具象征意義）、是否為多次光顧的回頭客，以及導(dǎo)航行為背后的人群覆蓋廣度等。
據(jù)《新華網(wǎng)》報(bào)道，高德地圖CEO郭寧表示，“高德掃街榜是由10億用戶用腳投票而來的，是以個(gè)人信用分增信了的榜單，融合了強(qiáng)大的AI能力，有望每天能為線下餐飲及其他服務(wù)業(yè)多帶去1000萬客流?！?/span>
這些由實(shí)際行動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)難以大規(guī)模偽造，從根源上遏制了“刷單刷好評(píng)”的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。為確保評(píng)價(jià)體系的公正與可信，高德引入了雙重保障機(jī)制。
其一是信用賦能。在獲得用戶授權(quán)后，高德首次將支付寶的芝麻信用體系融入評(píng)價(jià)模型，高信用用戶的反饋會(huì)被賦予更高權(quán)重，同時(shí)借助AI風(fēng)控技術(shù)實(shí)時(shí)識(shí)別和過濾虛假、噪聲評(píng)價(jià)。
其二是動(dòng)態(tài)更新與豐富分類。榜單并非一成不變，其“狀元榜”沉淀長(zhǎng)期口碑，而“掃街榜”則日更，實(shí)時(shí)反映店鋪熱度。榜單類型多樣，除“輪胎磨損榜”和“回頭客榜”外，還包括“本地人愛去榜”、“城市特色體驗(yàn)榜”和“高分煙火小店榜”等，力求多維度還原店鋪的真實(shí)受歡迎程度。
這種“行為+信用”的模式，其深遠(yuǎn)意義在于試圖重構(gòu)線下服務(wù)的信用體系。
它讓商家的聲譽(yù)建立在無數(shù)用戶真實(shí)行動(dòng)累積的“數(shù)字足跡”之上，轉(zhuǎn)化為其可靠的“信用資產(chǎn)”。這使那些不善線上營(yíng)銷、但產(chǎn)品和服務(wù)過硬的中小商戶，特別是深巷中的“煙火小店”，能夠憑借實(shí)力而非運(yùn)營(yíng)技巧脫穎而出，獲得公平的曝光機(jī)會(huì)，有望實(shí)現(xiàn)良幣驅(qū)逐劣幣的市場(chǎng)環(huán)境。
02
戰(zhàn)略布局：從導(dǎo)航工具到生活服務(wù)超級(jí)入口
高德此次重磅推出掃街榜，并非一時(shí)興起，而是其多年來精心布局、步步為營(yíng)的必然結(jié)果，清晰展現(xiàn)了其從專業(yè)導(dǎo)航工具到出行平臺(tái)，再到綜合本地生活服務(wù)超級(jí)入口的戰(zhàn)略演進(jìn)路徑。
回顧發(fā)展歷程，高德的轉(zhuǎn)型決心巨大。
2013年，高德做出了一個(gè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略抉擇：主動(dòng)放棄每年數(shù)億元的導(dǎo)航授權(quán)收入，宣布導(dǎo)航業(yè)務(wù)永久免費(fèi)。這一舉措雖犧牲了短期利潤(rùn)，卻換來了用戶規(guī)模的爆炸式增長(zhǎng)，為后續(xù)發(fā)展奠定了龐大的用戶基礎(chǔ)。同年，阿里巴巴開始戰(zhàn)略注資并于次年完成全資收購(gòu)，高德正式融入阿里生態(tài)。隨后，高德接入支付寶，完成了“地圖+支付”的閉環(huán)，為其進(jìn)軍本地生活服務(wù)掃清了關(guān)鍵障礙。2021年7月，高德將品牌升級(jí)為“出門好生活開放服務(wù)平臺(tái)”，整合打車、實(shí)時(shí)公交、景區(qū)門票等服務(wù)，標(biāo)志著其“地圖生活服務(wù)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的開啟。
支撐此次掃街榜發(fā)布的，是高德沉淀多年的強(qiáng)大數(shù)據(jù)底蘊(yùn)和生態(tài)協(xié)同優(yōu)勢(shì)。高德地圖目前已覆蓋全國(guó)超700萬個(gè)餐廳點(diǎn)位，每天處理高達(dá)1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往1300萬個(gè)生活服務(wù)目的地。這些海量、實(shí)時(shí)、真實(shí)的時(shí)空數(shù)據(jù)，是任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都難以短期復(fù)制的核心資產(chǎn)。
此外，背靠阿里經(jīng)濟(jì)體，高德能夠與支付寶（信用體系）、餓了么（即時(shí)配送）、飛豬（酒旅）等業(yè)務(wù)產(chǎn)生強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)，為用戶提供“發(fā)現(xiàn)-導(dǎo)航-支付-消費(fèi)”的一站式閉環(huán)體驗(yàn)，打破了多個(gè)APP間跳轉(zhuǎn)的壁壘。
高德的野心遠(yuǎn)不止于做一個(gè)榜單。其終極目標(biāo)是成為一個(gè)不可或缺的線下生活服務(wù)超級(jí)入口。掃街榜的上線，意味著高德正試圖將其龐大的工具性流量轉(zhuǎn)化為生活服務(wù)消費(fèi)流量，將用戶“找路線”的需求自然延伸至“找店”的場(chǎng)景，極大地拓寬了其商業(yè)化的想象空間。
此舉也體現(xiàn)了阿里巴巴在本地生活領(lǐng)域的整體戰(zhàn)略——利用高德這一高頻應(yīng)用作為突破口，挑戰(zhàn)美團(tuán)的主導(dǎo)地位，并打造“到店+到家”的雙輪驅(qū)動(dòng)生態(tài)矩陣。
03
挑戰(zhàn)與未來：數(shù)據(jù)盲區(qū)與商業(yè)化平溝
高德掃街榜的橫空出世，被廣泛視為阿里巴巴向美團(tuán)核心利潤(rùn)區(qū)——到店業(yè)務(wù)發(fā)起的最直接、最猛烈的進(jìn)攻。本地生活服務(wù)市場(chǎng)的一場(chǎng)“三國(guó)殺”格局因此變得更加清晰和激烈。
美團(tuán)的業(yè)務(wù)模式本質(zhì)是“高頻帶低頻”，以外賣這一極高頻率的業(yè)務(wù)引流，并依靠到店、酒旅等高毛利業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利。因此，到店業(yè)務(wù)是美團(tuán)利潤(rùn)的壓艙石。高德選擇直接攻擊這一核心地帶，無疑是一場(chǎng)高維度的降維打擊。
面對(duì)挑戰(zhàn)，美團(tuán)反應(yīng)迅速。在高德發(fā)布會(huì)當(dāng)日，美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)就宣布重啟“品質(zhì)外賣”服務(wù)，并通過自研大模型強(qiáng)化對(duì)虛假評(píng)價(jià)的識(shí)別，同時(shí)發(fā)放消費(fèi)券，以鞏固其陣地。
高德的挑戰(zhàn)者底氣來源于其獨(dú)特的差異化優(yōu)勢(shì)。與美團(tuán)UGC（用戶生成內(nèi)容）模式容易滋生“刷單刷好評(píng)”不同，高德主打“無法刷分”的真實(shí)行為數(shù)據(jù)，直擊行業(yè)痛點(diǎn)，試圖建立一種新的信任標(biāo)準(zhǔn)。
與抖音依賴內(nèi)容種草和達(dá)人探店（傭金成本較高）的模式相比，高德則側(cè)重于被動(dòng)場(chǎng)景下的精準(zhǔn)推薦和交易轉(zhuǎn)化，用戶打開高德的首要目的是導(dǎo)航，發(fā)現(xiàn)和消費(fèi)服務(wù)是順勢(shì)而為，這降低了決策成本，可能帶來更高的轉(zhuǎn)化率。
這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的背后，更是生態(tài)體系之間的對(duì)抗。阿里正調(diào)動(dòng)其整個(gè)生態(tài)資源：高德在前端負(fù)責(zé)引流和鎖定目標(biāo)，餓了么承擔(dān)到家配送和部分到店交易閉環(huán)，支付寶提供支付和信用體系支撐，阿里云則提供底層算力保障。這是一種環(huán)環(huán)相扣、彼此賦能的集團(tuán)軍作戰(zhàn)模式。而美團(tuán)則依托其強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì)、成熟的商戶網(wǎng)絡(luò)和深入人心的品牌認(rèn)知進(jìn)行防御。
毋庸置疑的是，高德掃街榜的推出，遠(yuǎn)不止于一個(gè)新產(chǎn)品上線，它更象征著本地生活服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)邏輯的深刻演變：從早先的千團(tuán)大戰(zhàn)拼補(bǔ)貼，到后來的內(nèi)容種草拼流量，如今正邁向以真實(shí)和信用為核心的新階段。
高德憑借其獨(dú)特的“行為+信用”模型，試圖重構(gòu)一套更公正、更透明的線下服務(wù)信用體系，這無疑對(duì)行業(yè)具有積極的革新意義，有望讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家回歸服務(wù)本質(zhì)，讓消費(fèi)者降低決策成本。
然而，高德也面臨諸多挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。其算法高度依賴導(dǎo)航行為數(shù)據(jù)，可能導(dǎo)致一些交通不便或熟客無需導(dǎo)航的優(yōu)質(zhì)“寶藏小店”被系統(tǒng)忽略，形成數(shù)據(jù)盲區(qū)。此外，如何長(zhǎng)期堅(jiān)守“永不商業(yè)化”的承諾，平衡公益屬性與商業(yè)回報(bào)，避免出現(xiàn)隱性的流量?jī)A斜，將是對(duì)其運(yùn)營(yíng)智慧的持續(xù)考驗(yàn)。
更重要的是，如何改變用戶“找美食用點(diǎn)評(píng)、找路線用高德”的固有心智，培養(yǎng)起在高德內(nèi)完成生活服務(wù)決策的新習(xí)慣，是其能否成功的關(guān)鍵。
最終，無論是高德的“行為信用”，還是美團(tuán)的“內(nèi)容評(píng)價(jià)”，抑或是抖音的“視頻種草”，其核心都應(yīng)是服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，讓真正的好店不被埋沒，讓消費(fèi)者的選擇更簡(jiǎn)單、更放心。這場(chǎng)因高德掃街榜而再度升溫的競(jìng)爭(zhēng)，其積極意義在于推動(dòng)行業(yè)向更健康、更以用戶和價(jià)值為中心的方向發(fā)展。
博望財(cái)經(jīng)將持續(xù)關(guān)注。
