流量下滑、單量大跳水，你感受到了嗎？
8月下旬銷量驟降，單量幾乎只有7月的一半；時間來到9月，吐槽流量下滑、幾乎無出單的賣家逐日增多，賣家分析大促“預(yù)熱”＋掃號＋新規(guī)不斷等問題成為銷量下滑的關(guān)鍵因素。
一批賣家單量大跳水
9月以來，亞馬遜賣家對單量下滑的吐槽聲音一直不斷，直到近日單量出現(xiàn)明顯極點↓
“10號開始，美國站銷量突然腰斬?！?/span>
“acoas有時候爆50%推廣一燒過百元，一看訂單就幾個”
“亞馬遜單量下滑了三分之一，旺季前這么拉胯？”
“我現(xiàn)在eBay都比亞馬遜單量多了。”
“去年這個時候已經(jīng)是旺季，今年銷量跟滑滑梯一樣?！?/span>
……
部分賣家表示，大促過后都沒見過這么差的單量。亞馬遜好像跳樓機，9月8號開始，單量從高處跌落，直到今天單量直接掉了一半，廣告點滿沒轉(zhuǎn)化，排名沒變就是不出單。
汽摩配賣家也同步了訂單下跌的情況。一賣家稱近幾天單量持續(xù)下降，沒有新品替補的他已有了跑路的想法。而這種情況自8月中旬便已開始，不少同類目的賣家訂單下跌，最高至80%，廣告曝光同時也呈斷崖式下跌。
由于9月單量比預(yù)期降低太多，很多賣家開始擔(dān)憂10月會員日市場太乏力。
“之前19.99美金的品一天十單左右，現(xiàn)在降價到15.99美金了，早上起來就1單，”有賣家吐槽道，雖說會員日前單量會跌，但現(xiàn)在跌的有點離譜。
不止是美國站點，歐美站點和日本站點也出現(xiàn)了同樣的情況。一賣家表示：“這幾周周五到周末，歐洲站點單量都慘不忍睹?！比毡菊举u家也有著同樣的感觸，稱其營業(yè)額直接崩盤，現(xiàn)在只能坐在電腦面前發(fā)呆。
單量下滑的風(fēng)潮一度讓賣家懷疑人生：“今天單量真的差，剛好來了個差評，差點以為一個鏈接的差評可以影響整個店鋪了。”
對比往年，今年廣告ACOS上升，甚至比旺季還高，但并沒有對應(yīng)的訂單跟上。有業(yè)內(nèi)人士表示，即便是穩(wěn)定輸出的鏈接，點擊量還在，但轉(zhuǎn)化率卻在急劇下滑。
那么單量下跌的問題究竟出在哪？
有賣家認為統(tǒng)一的單量下滑或是旺季前的預(yù)熱所致，畢竟每逢大促單量下滑已成為必然現(xiàn)象，也有賣家覺得是亞馬遜叫停所有站點谷歌投放的影響。
早在七月底，多家外媒報道證實亞馬遜在美國、英國、德國以及日本等重要市場完全停止谷歌購物廣告投放，當(dāng)重要流量入口被關(guān)閉，多個站點流量和單量直接被大幅減少，更甚者有賣家自然流量在3天內(nèi)從2萬驟降到300多。
后亞馬遜雖然在賣家的強烈反應(yīng)下于8月恢復(fù)多國谷歌購物廣告，但美國站點仍未恢復(fù)，而這背后，賣家面臨的單量以及廣告成本上升壓力顯而易見。
與此同時，越來越多的美國消費者購買欲明顯減弱，他們在購物時會更謹慎，喜歡比價、觀望，也會對比各個平臺的價格，如若價格適合則會迅速轉(zhuǎn)往其他平臺。
單量下滑的背后：亞馬遜掃號＋新規(guī)不斷
另外，亞馬遜9月的掃號和新規(guī)調(diào)整動作不斷，也被稱之為影響因素。
9月初，亞馬遜就曾啟動大規(guī)?！靶滦蛼咛枴?，多位賣家一覺醒來發(fā)現(xiàn)賬號被鎖定，店鋪陷入停滯，原因是違反了《商業(yè)協(xié)議》，其中欺詐、濫用系統(tǒng)以及屢次違規(guī)行為均觸碰違規(guī)紅線。
另一種掃號波及更為廣泛，不少賣家的鏈接直接被快速下架，平臺倉儲庫存也被臨時管控。據(jù)賣家反饋來看，他們均是突然收到了“商品安全相關(guān)違規(guī)”提示，涉及無人機、太陽能板、充電寶等含電池類產(chǎn)品。
亞馬遜毫無預(yù)警地接連啟動大面積掃號行動，收緊平臺合規(guī)政策的同時，也致中國賣家受傷頗深。據(jù)8月月底一周的數(shù)據(jù)來看，約有2800位賣家店鋪被關(guān)，相當(dāng)于平均每天就有超400位中國賣家店鋪被關(guān)停。
這其中，北美、歐洲、日本等多個站點均被波及，被封的中國賣家占比超過60%，不乏新手以及成熟賣家，而涉及的違規(guī)行為多為listing違規(guī)翻新、運營數(shù)據(jù)異常、違規(guī)合并變體、賬號關(guān)聯(lián)等問題。
平臺一波又一波的掃號潮，并非一時興起，而是加速合規(guī)化的必然結(jié)果，從刷單封號，到如今的全鏈路風(fēng)控，亞馬遜對灰色操作的打擊手段不止有掃號，還有政策的不斷更新。
繼5月后，亞馬遜在9月份再次大規(guī)模掃號電池類鏈接，涉及兒童玩具的安全問題，大批賣家鏈接被下架，個別賣家鏈接至今未被恢復(fù)，最高十幾條鏈接。
對于兒童玩具，顯然亞馬遜的監(jiān)管更為嚴格。要求9月起，兒童玩具品類強制通過“直接驗證”機制，完成合規(guī)審核。若賣家未能在規(guī)定時間內(nèi)完成驗證，其店鋪內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的Listing將面臨直接移除風(fēng)險。
據(jù)悉，該要求覆蓋美國、加拿大、英國以及歐盟8國市場，覆蓋品類包含電動交通設(shè)備、膳食補充劑、眼科藥物商品、皮膚美白商品、兒童玩具等。
物流環(huán)節(jié)，亞馬遜則在9月30日起對FBA庫存處理規(guī)則強制調(diào)整，主要包括“批量清貨計劃默認開啟”和“物流捐贈計劃無法退出”兩項核心變化。
就規(guī)定來看，美/加站點將進行強制捐贈計劃，自愿退出的選項被取消。符合條件庫存優(yōu)先捐贈，費用同棄置由賣家承擔(dān)，且僅得捐贈證書。
對于未設(shè)自動處理規(guī)則的賣家，默認加入清貨計劃（可手動退），滯銷庫存轉(zhuǎn)售回血，賣家可查庫存處理設(shè)置，盡早清理270天以上的滯銷庫存。
此外，亞馬遜對于自發(fā)貨國際退貨、新Listing審核等也做出了新的規(guī)定。
從平臺調(diào)整和政策不難看出其合規(guī)之勢，眼看大促在即，賣家更要在合規(guī)之下調(diào)整運營節(jié)奏，以迎新的爆單高峰。
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