2025年9月11日，由中國企業(yè)評價(jià)協(xié)會(huì)、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組承辦的“2025中國房地產(chǎn)品牌價(jià)值研究成果發(fā)布會(huì)暨第二十二屆中國房地產(chǎn)品牌發(fā)展論壇”在北京召開。
在《2025中國房地產(chǎn)服務(wù)品牌價(jià)值研究》中，研究組面向全國范圍內(nèi)或某一地區(qū)、某一專業(yè)領(lǐng)域有較強(qiáng)品牌影響力和知名度的房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)，根據(jù)企業(yè)填報(bào)的數(shù)據(jù)、市場公開的數(shù)據(jù)以及中指數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，進(jìn)行系統(tǒng)性交叉復(fù)核后，基于BVA系數(shù)模型、品牌強(qiáng)度系數(shù)模型和品牌貝塔系數(shù)模型，運(yùn)用現(xiàn)金流折現(xiàn)法和無形資產(chǎn)評估的理論方法，科學(xué)全面地評估房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值。構(gòu)建企業(yè)核心競爭力、打造品牌影響力，已成為品牌企業(yè)突破困局、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略抓手。越來越多的品牌企業(yè)持續(xù)精益服務(wù)品質(zhì)，加快構(gòu)建更科學(xué)、更有效的品牌體系，加深客戶對品牌的好感度，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的韌性增長。
一、2025中國物業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值研究成果
（一）品牌估值
1、品牌估值：企業(yè)業(yè)績增長進(jìn)入瓶頸期，品牌價(jià)值增速持續(xù)放緩
盡管行業(yè)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)，但大部分物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)的規(guī)模、營收與利潤等核心經(jīng)營指標(biāo)仍保持增長態(tài)勢，只是增速顯著放緩。與此同時(shí)，政策規(guī)范持續(xù)強(qiáng)化、客戶預(yù)期快速提升、服務(wù)成本剛性上漲，行業(yè)利潤率水平承壓。多種因素作用下，2025物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌價(jià)值絕對值保持增長，但增速延續(xù)了放緩的趨勢。
2025全國性物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌企業(yè)品牌價(jià)值均值為124.58億元，同比增長2.58%；區(qū)域性品牌企業(yè)品牌價(jià)值均值為19.68億元，同比增長1.35%。
品牌價(jià)值增速的放緩并非是企業(yè)競爭力的下降，而是物企品牌價(jià)值內(nèi)涵從“規(guī)模崇拜”走向“質(zhì)量認(rèn)同”的過渡階段，未來企業(yè)品牌價(jià)值的積累將更加依賴于卓越的運(yùn)營服務(wù)能力和真實(shí)的價(jià)值創(chuàng)造能力。
國資背景品牌企業(yè)憑借穩(wěn)健經(jīng)營和天然獲信的基因，品牌價(jià)值更具韌性。2023-2025年，中央國有企業(yè)和地方性國有企業(yè)品牌價(jià)值年均復(fù)合增速分別為3.07%和2.64%，高于同期民營企業(yè)品牌價(jià)值增速。
從經(jīng)營業(yè)績來看，中央國有企業(yè)2024年?duì)I業(yè)收入均值和凈利潤均值同比分別增長10.35%、18.04%，高于地方性國有企業(yè)和民營企業(yè)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的盈利能力。
從管理規(guī)模來看，民營企業(yè)受市場深度調(diào)整和關(guān)聯(lián)方拖累影響在管面積增長乏力，而中央國有企業(yè)和地方性國有企業(yè)在管面積均值同比分別增長10.71%和21.90%。
2、品牌受挫：品牌三度綜合得分首次下降，物企亟需深挖品牌潛能
2025年，物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)的品牌三度綜合得分首次出現(xiàn)下降，降低了0.05個(gè)百分點(diǎn)至58.18%。
品牌認(rèn)知度：社會(huì)公眾對物業(yè)服務(wù)品牌的認(rèn)知，經(jīng)歷了從不太關(guān)注到現(xiàn)在的愈發(fā)重視，此過程中，部分客戶對物業(yè)服務(wù)品牌的認(rèn)知出現(xiàn)分化，最終在市場端體現(xiàn)為頭部品牌價(jià)值凸顯、馬太效應(yīng)加劇，而部分中小企業(yè)則陷入品牌形象模糊、同質(zhì)化競爭的紅海。
品牌美譽(yù)度：物業(yè)服務(wù)行業(yè)當(dāng)下存在資金不透明、服務(wù)不到位、信息不公開等諸多問題，造成群眾對物業(yè)管理市場與物業(yè)企業(yè)不滿，矛盾有所凸顯、信任危機(jī)加劇，導(dǎo)致美譽(yù)度有所降低。
品牌忠誠度：由于物業(yè)服務(wù)的長周期性和決策的集體性，個(gè)體業(yè)主對物業(yè)企業(yè)缺乏直接的決策權(quán)，導(dǎo)致個(gè)體業(yè)主對物業(yè)企業(yè)的忠誠度難以實(shí)現(xiàn)有效的轉(zhuǎn)化，這種“個(gè)體評價(jià)”與“集體決策”之間的巨大鴻溝，也是造成近年行業(yè)更替率居高不下的重要原因之一。由此可見，物業(yè)企業(yè)提升客戶忠誠度的難度較大，未來品牌建設(shè)的重點(diǎn)應(yīng)更側(cè)重于提升品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。
3、資本表現(xiàn)：品牌于資本市場溢價(jià)水平趨弱，物企回購+分紅提振預(yù)期
2022-2024年，上市物企的Tobin Q均值從1.84逐漸下降至1.36，雖然仍然大于1，但持續(xù)回落的態(tài)勢表明品牌對于企業(yè)價(jià)值的實(shí)際拉動(dòng)效力正在減弱，企業(yè)品牌價(jià)值在資本市場上未得到充分體現(xiàn)。
上市物企加大股東回報(bào)力度，提振投資者信心，重塑企業(yè)在資本市場的品牌形象。2025年上半年，共有35家物業(yè)服務(wù)上市公司宣布發(fā)放2024年年度現(xiàn)金分紅，共計(jì)約145億元，創(chuàng)歷史新高。
品牌企業(yè)通過回購股票等市場化手段實(shí)施市值管理，向市場傳遞積極信號，強(qiáng)化品牌形象。2025年上半年，碧桂園服務(wù)、越秀服務(wù)、招商積余等多家品牌物企進(jìn)行了股票回購。
（二）品牌剖析
1、品牌回顧：品牌建設(shè)從依附走向獨(dú)立，從多元探索到回歸服務(wù)本質(zhì)
梳理中國物業(yè)企業(yè)品牌建設(shè)脈絡(luò)，可以概括為從隱形到顯形、從依附到獨(dú)立、從單一到多元，再到現(xiàn)在回歸聚焦服務(wù)本質(zhì)的過程。
初期萌芽：行業(yè)“建管分離”意識薄弱，物業(yè)服務(wù)被視為房產(chǎn)銷售的配套售后服務(wù)，物企品牌建設(shè)基本處于空白期。
市場加速：隨著房地產(chǎn)市場快速發(fā)展競爭加劇，部分頭部物企從幕后走向臺前，加快市場化運(yùn)營和品牌建設(shè)，但品牌勢能較弱。
資本助力與科技賦能：隨著資本市場的關(guān)注和智慧科技的廣泛應(yīng)用，物企通過融資擴(kuò)張、并購整合加速品牌規(guī)?；?、多元化發(fā)展，同時(shí)借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和智能平臺提升服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)，品牌價(jià)值顯著提升，但同質(zhì)化競爭也開始顯現(xiàn)。
獨(dú)立運(yùn)營與回歸聚焦：房地產(chǎn)存量時(shí)代，物業(yè)企業(yè)作為存量建筑運(yùn)營服務(wù)的核心主體，加快獨(dú)立運(yùn)營能力建設(shè)；此外，在經(jīng)歷了多元化探索后，重新聚焦核心物業(yè)服務(wù)，通過精細(xì)化運(yùn)營和社區(qū)生態(tài)構(gòu)建，強(qiáng)化品牌核心價(jià)值與長期競爭力。
2、現(xiàn)存問題：品牌意識薄弱且戰(zhàn)略規(guī)劃缺位，品牌建設(shè)缺乏品質(zhì)內(nèi)核
中國房地產(chǎn)市場已進(jìn)入大運(yùn)營、大服務(wù)時(shí)代，但大部分物企的經(jīng)營思維仍停留在基礎(chǔ)服務(wù)保障層面，品牌建設(shè)嚴(yán)重滯后：
第一，缺乏市場基因，品牌意識薄弱。延續(xù)了房地產(chǎn)大開發(fā)時(shí)期，物企作為開發(fā)企業(yè)附屬的思維慣性，物業(yè)服務(wù)“重規(guī)模、輕質(zhì)量”，品牌作為市場競爭力核心要素，被物企嚴(yán)重低估或選擇性忽視。
第二，品牌規(guī)劃缺位，業(yè)務(wù)協(xié)同不足。因缺乏系統(tǒng)性品牌戰(zhàn)略，物企在規(guī)模擴(kuò)張中品牌數(shù)量和品牌矩陣暴增，導(dǎo)致管理滯后、母子品牌協(xié)同脫節(jié)、資源耗散，無法形成合力，嚴(yán)重削弱業(yè)務(wù)協(xié)同效能與品牌價(jià)值。
第三，品牌建設(shè)浮于表面，缺乏品質(zhì)內(nèi)核?，F(xiàn)階段部分物企品牌建設(shè)只停留于更名與概念包裝層面，缺乏戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)與品質(zhì)服務(wù)內(nèi)核。業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)未變導(dǎo)致品牌宣稱缺乏支撐，加之服務(wù)同質(zhì)化、傳播創(chuàng)新不足等，嚴(yán)重制約品牌溢價(jià)與競爭壁壘的構(gòu)建。
3、戰(zhàn)略方向：乘勢“十五五”謀篇布局，品牌升級為競爭核心要素
“十五五”期間，品牌將從輔助性要素升級為核心要素，是物企突破價(jià)格戰(zhàn)困局、構(gòu)建差異化護(hù)城河的核心競爭力，是行業(yè)扭轉(zhuǎn)社會(huì)認(rèn)知偏差、推動(dòng)服務(wù)價(jià)值重構(gòu)的關(guān)鍵杠桿。
品牌建設(shè)是一個(gè)高度系統(tǒng)化的工程，必須以清晰的戰(zhàn)略方向?yàn)橹敢?，以過硬的服務(wù)品質(zhì)為基石。一方面，加強(qiáng)品牌戰(zhàn)略制定，把品牌建設(shè)作為長期性、戰(zhàn)略性重要任務(wù)，聚焦企業(yè)核心價(jià)值定位、自身資源稟賦和行業(yè)競爭態(tài)勢，科學(xué)制定品牌戰(zhàn)略。另一方面，服務(wù)品質(zhì)是物企穩(wěn)健發(fā)展的基石和品牌塑造的關(guān)鍵，物企要堅(jiān)定不移提升服務(wù)品質(zhì)，才能增強(qiáng)品牌影響力。
（三）品牌策略
1、品質(zhì)落地：切實(shí)保障標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)落地，突出業(yè)主視角真實(shí)體驗(yàn)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為物企落實(shí)服務(wù)品質(zhì)，夯實(shí)品牌根基的重要抓手，在實(shí)際操作中面臨三大問題：第一，部分企業(yè)盲目建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化文件，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)同質(zhì)化問題嚴(yán)重；第二，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)容易流于形式，停留在紙面規(guī)范而未能產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值；第三，業(yè)主對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的感知并不明顯。
物業(yè)企業(yè)需自上而下建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管控機(jī)制，管理層樹立正確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化理念，結(jié)合企業(yè)自身情況和資源稟賦建立內(nèi)部培訓(xùn)、過程監(jiān)督、考核驅(qū)動(dòng)、持續(xù)優(yōu)化的閉環(huán)式執(zhí)行體系，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不再停留于文件。
此外，品牌企業(yè)要以業(yè)主視角為核心，注重業(yè)主體驗(yàn)，挖掘業(yè)主的隱性服務(wù)需求，并提供情緒價(jià)值，逐步轉(zhuǎn)變視角，將客戶體驗(yàn)置于服務(wù)提升和品牌建設(shè)的關(guān)鍵地位，建立客戶體驗(yàn)監(jiān)測、分析、反饋和改善閉環(huán)，強(qiáng)化客戶體驗(yàn)管理，進(jìn)而優(yōu)化服務(wù)設(shè)計(jì)。
2、科技賦能：科技撬動(dòng)品牌價(jià)值重構(gòu)，加快行業(yè)服務(wù)煥新升級
存量時(shí)代，物企品牌競爭力已升維為“科技效率+人性溫度”雙重能力，科技應(yīng)用不再是錦上添花，而是企業(yè)品牌生存與發(fā)展的必需品。
科技正重塑物企品牌價(jià)值，驅(qū)動(dòng)行業(yè)從“成本中心”向“價(jià)值中心”轉(zhuǎn)型升級。中指研究院聯(lián)合外部科技公司推出的“AI招投標(biāo)Agent”，聚焦物企招投標(biāo)場景，經(jīng)過多輪技術(shù)迭代及多家企業(yè)實(shí)測反饋，已經(jīng)成為物企新的生產(chǎn)力工具。
科技賦能物業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，提升運(yùn)營效率，夯實(shí)品牌價(jià)值硬實(shí)力，幫助物企降本增效，將優(yōu)化資源反哺服務(wù)創(chuàng)新，夯實(shí)品牌效能基礎(chǔ)。第二，深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，引領(lǐng)服務(wù)精準(zhǔn)化煥新：通過大數(shù)據(jù)分析用戶行為，實(shí)現(xiàn)從標(biāo)準(zhǔn)化到個(gè)性化的服務(wù)躍遷，構(gòu)建差異化競爭力。第三，重塑用戶體驗(yàn)，構(gòu)建品牌認(rèn)知新錨點(diǎn)：深度融合IoT、AI等技術(shù)于社區(qū)場景，打造有溫度的智能服務(wù)觸點(diǎn)，提升用戶體驗(yàn)與品牌美譽(yù)度。第四，構(gòu)建生態(tài)平臺，拓展品牌價(jià)值新邊界：整合社區(qū)資源，連接多元生活服務(wù)，從管理者轉(zhuǎn)型為智慧生活服務(wù)商，拓展品牌價(jià)值邊界。
3、聚焦深耕：專注主業(yè)和優(yōu)勢賽道，做精做強(qiáng)特色服務(wù)品牌
在行業(yè)轉(zhuǎn)型與競爭深化的背景下，品牌物企正摒棄“大而全”的粗放發(fā)展模式，立足企業(yè)資源和能力稟賦，聚焦高潛力賽道，開展精耕細(xì)作，建立獨(dú)特品牌形象，構(gòu)筑競爭壁壘。
頭部物企采取“強(qiáng)基固本”策略，強(qiáng)化主品牌建設(shè)的同時(shí)，更注重現(xiàn)有品牌體系的聚焦優(yōu)化與價(jià)值升維。面對多業(yè)態(tài)布局及跨區(qū)域擴(kuò)張帶來的品牌管理復(fù)雜難度，頭部物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌建設(shè)的重點(diǎn)在于系統(tǒng)性強(qiáng)化主品牌的核心地位與認(rèn)知強(qiáng)度，塑造更具綜合競爭力和高溢價(jià)的主品牌IP。
中小型物企品牌建設(shè)則突出“專業(yè)力即品牌力”，品牌塑造緊密圍繞其在特定領(lǐng)域積累的專業(yè)服務(wù)能力和靈活組織等優(yōu)勢展開，塑造“專精特新”的特色品牌，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值競爭的精準(zhǔn)卡位。
（四）品牌傳播
1、品牌識別：應(yīng)用CIS理論，從理念(MI)、行為(BI)、視覺(VI)三維度精準(zhǔn)塑造品牌個(gè)性
品牌企業(yè)亟須強(qiáng)化品牌識別，通過價(jià)值理念、服務(wù)行為與視覺系統(tǒng)的多維度協(xié)同，塑造鮮明區(qū)隔，建立差異化品牌形象。
“理念識別”(MI)奠定價(jià)值內(nèi)核：提煉“智慧”“綠色”“溫暖”等核心價(jià)值理念，作為品牌的精神內(nèi)核與戰(zhàn)略原點(diǎn)。通過將其融入企業(yè)戰(zhàn)略與文化，向內(nèi)外清晰傳遞獨(dú)特價(jià)值主張，在情感層面建立認(rèn)同，塑造品牌個(gè)性根基。
“行為識別”（BI）規(guī)范體驗(yàn)觸點(diǎn)：將理念轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化、可感知的行為體系。統(tǒng)一服務(wù)流程、員工禮儀與社區(qū)文化活動(dòng)，確保每一次客戶互動(dòng)都能體驗(yàn)品牌的專業(yè)與溫度，從而強(qiáng)化信任，形成一致性的品牌體驗(yàn)。
“視覺識別”（VI）塑造直觀形象：構(gòu)建系統(tǒng)、專業(yè)的視覺符號系統(tǒng)。規(guī)范標(biāo)志、色彩及所有應(yīng)用場景，通過高度統(tǒng)一的視覺管理，瞬間傳遞品牌調(diào)性，增強(qiáng)視覺沖擊與記憶度，實(shí)現(xiàn)高效的身份辨識。
2、品牌傳播：強(qiáng)化品牌“四化”傳播與社群深耕，實(shí)現(xiàn)流量的有效沉淀與價(jià)值轉(zhuǎn)化
品牌傳播渠道日益多元化，降低了內(nèi)容發(fā)布的門檻，但傳播內(nèi)容本身的重要性卻愈加凸顯。品牌企業(yè)系統(tǒng)性地升級傳播策略，打造具備“四化”特征的傳播內(nèi)容。
故事化：以情感故事引發(fā)共鳴，具象化傳遞品牌價(jià)值與溫度。
知識化：提供專業(yè)干貨內(nèi)容，樹立權(quán)威，創(chuàng)造認(rèn)知價(jià)值。
可視化：通過視頻信息圖，直觀呈現(xiàn)服務(wù)，提升傳播效率。
場景化：結(jié)合熱點(diǎn)融入場景，增強(qiáng)品牌感知與沉浸體驗(yàn)。
在品牌傳播創(chuàng)新實(shí)踐中，物業(yè)企業(yè)構(gòu)建以業(yè)主共創(chuàng)為核心的社群私域體系，通過數(shù)字化工具建立“需求-服務(wù)-反饋”動(dòng)態(tài)運(yùn)營模型，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶、激活圈層影響力，實(shí)現(xiàn)從物理近鄰到情感連接的跨越，提升品牌忠誠與價(jià)值轉(zhuǎn)化。
物業(yè)公司開展社群運(yùn)營，旨在增強(qiáng)與業(yè)主的互動(dòng)、針對性提供服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量、塑造良好品牌形象，進(jìn)而提高業(yè)主滿意度和忠誠度。其關(guān)鍵要點(diǎn)涵蓋社群定位、社群搭建、運(yùn)營管理、數(shù)據(jù)分析四個(gè)方面。
3、輿情管理：深度運(yùn)用AI技術(shù)賦能精準(zhǔn)監(jiān)測與高效研判，化被動(dòng)應(yīng)對為主動(dòng)引導(dǎo)
信息時(shí)代，技術(shù)成為物企輿情管控的雙刃劍：一方面，技術(shù)的放大效應(yīng)導(dǎo)致輿情發(fā)酵速度、傳播范圍廣度、情緒渲染程度都大幅增加，而證據(jù)真實(shí)性難控，極大增加了物業(yè)企業(yè)的品牌管理難度與風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，AI賦能企業(yè)構(gòu)建智能監(jiān)測與預(yù)警體系，實(shí)現(xiàn)針對輿情的精準(zhǔn)識別、快速響應(yīng)與主動(dòng)引導(dǎo)，化被動(dòng)為主動(dòng)，全面提升品牌風(fēng)控與輿情治理能力。
高效運(yùn)用AI技術(shù)推動(dòng)物企品牌輿情管理從事后應(yīng)對轉(zhuǎn)向事前防控，實(shí)現(xiàn)智能化風(fēng)控閉環(huán)。第一，語義智能洞察：利用深度學(xué)習(xí)解析社群、評論等非結(jié)構(gòu)化文本，精準(zhǔn)識別負(fù)面情緒與風(fēng)險(xiǎn)信號，實(shí)現(xiàn)早期感知。第二，風(fēng)險(xiǎn)熱力預(yù)警：基于大數(shù)據(jù)生成風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)圖譜，自動(dòng)識別高頻投訴區(qū)域與擴(kuò)散路徑，實(shí)現(xiàn)分級預(yù)警與資源精準(zhǔn)調(diào)配。第三，溯源追蹤與干預(yù)：自動(dòng)鎖定輿情源頭與傳播鏈路，定位關(guān)鍵影響者與范圍，為快速響應(yīng)和閉環(huán)處理提供決策支持。
二、2025中國房地產(chǎn)關(guān)聯(lián)服務(wù)品牌研究
（一）“十四五”房地產(chǎn)銷售服務(wù)企業(yè)利潤規(guī)模下降、品牌強(qiáng)度趨弱，導(dǎo)致品牌價(jià)值持續(xù)調(diào)整
“十四五”期間，隨著中國房地產(chǎn)行業(yè)的深度調(diào)整，房地產(chǎn)銷售服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值持續(xù)下行。2024年以來，盡管“四個(gè)取消、四個(gè)降低”等政策組合拳持續(xù)發(fā)力推動(dòng)市場止跌回穩(wěn)，但房地產(chǎn)銷售服務(wù)行業(yè)仍未走出調(diào)整周期，全國性房地產(chǎn)銷售服務(wù)品牌企業(yè)的品牌價(jià)值均值為44.85億元，較上年降低12.01%，降幅較去年有所增加，連續(xù)第四年下行。
2024年，銷售服務(wù)品牌企業(yè)品牌投入均值為1518.5萬元，同比下降0.91%。其中，活動(dòng)事件費(fèi)用和客戶關(guān)系費(fèi)用投入占品牌投入的比重分別為35.12%和33.69%，較2023年均分別提高0.05和0.11個(gè)百分點(diǎn)。房地產(chǎn)銷售服務(wù)品牌企業(yè)通過豐富互動(dòng)場景、優(yōu)化體驗(yàn)環(huán)節(jié)等方式強(qiáng)化與客戶的日常連接，以此不斷提升客戶對品牌的認(rèn)同感，最終實(shí)現(xiàn)客戶黏性與品牌忠誠度的雙重提升。
（二）從單一賽道向多元業(yè)務(wù)延伸，品牌傳播從單一渠道向新媒體矩陣轉(zhuǎn)變，建立全周期品牌管理體系
產(chǎn)業(yè)鏈滲透與跨界延伸的協(xié)同效應(yīng)，讓品牌效應(yīng)充分體現(xiàn)。品牌競爭力不僅取決于單一業(yè)務(wù)的市場份額，更在于構(gòu)建相互協(xié)同的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，通過縱向深化產(chǎn)業(yè)鏈控制力，橫向拓展關(guān)聯(lián)領(lǐng)域影響力，形成“核心能力輻射+跨界資源整合”的生態(tài)格局。
品牌傳播從單一渠道向新媒體矩陣轉(zhuǎn)變，傳遞品牌溫度。一方面，直播看房將技術(shù)與服務(wù)閉環(huán)結(jié)合，通過沉浸式體驗(yàn)與人文敘事的結(jié)合，在虛擬空間中構(gòu)建信任感；另一方面，通過立體矩陣的構(gòu)建，通過自渠、分銷、全民、老帶新等全渠道一體化管理，提升自有渠道的獲客能力與品牌滲透率。
大數(shù)據(jù)與人工智能促進(jìn)品牌管理，助力建立全周期品牌管理體系。數(shù)字化品牌管理的核心在于將“品牌感覺”轉(zhuǎn)化為“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”，通過大數(shù)據(jù)洞察需求、AI優(yōu)化運(yùn)營、智能系統(tǒng)貫通全周期，不僅能提升品牌管理效率，更能讓品牌在市場波動(dòng)中保持敏捷響應(yīng)，最終實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)適應(yīng)”到“主動(dòng)創(chuàng)造”的價(jià)值躍遷。
